\n<\/p>\n
Por Jean-Christophe Lacour\u00a0Head of Service provider Companies, Funds en\u00a0Amadeus<\/p>\n
Este a\u00f1o ha comenzado a ver que la industria de viajes contin\u00faa reconstruy\u00e9ndose con cautela, ya que algunos pa\u00edses abren fronteras y otros normalizan su enfoque de medidas de viaje seguras.\u00a0Y aunque todav\u00eda abunda la incertidumbre de la industria, en el mundo de los pagos de viajes, la conversaci\u00f3n est\u00e1 pasando de la gesti\u00f3n reactiva de reembolsos y cupones a centrarse una vez m\u00e1s en c\u00f3mo los pagos pueden impulsar la conversi\u00f3n y una mejor experiencia del cliente.\u00a0Las empresas de viajes se centran cada vez m\u00e1s en responder a los requisitos de los viajeros en cuanto a comodidad, elecci\u00f3n y trato justo a la hora de pagar el viaje.<\/p>\n
Con esto en mente, aqu\u00ed est\u00e1n mis predicciones para las grandes tendencias de pagos de viajes que dar\u00e1n forma a las estrategias de los comerciantes el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
1. Compre ahora, pague m\u00e1s tarde en viajes\u00a0 \u00a0<\/p>\n
Compre ahora y pague despu\u00e9s (BNPL) ya es un m\u00e9todo de pago importante en el comercio minorista.\u00a0Al realizar una puntuaci\u00f3n de riesgo r\u00e1pida del cliente, un comerciante (o su proveedor de BNPL) puede decidir extender una l\u00ednea de cr\u00e9dito, por lo que el cliente paga en varias cuotas.\u00a0Para los viajeros, BNPL es una experiencia muy fluida que es m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil que completar un formulario de ingreso de datos tradicional al pagar con tarjeta.<\/p>\n
Pero el concepto realmente no es nuevo.\u00a0Hemos tenido tarjetas de cr\u00e9dito y hemos estado en tiendas desde la d\u00e9cada de 1960; sin embargo, BNPL es la versi\u00f3n moderna del cr\u00e9dito dise\u00f1ada para el mundo digital.\u00a0El pago versatile a plazos es particularmente importante para viajar en este momento, porque los viajes de reuni\u00f3n acquainted, o al menos la perspectiva de que ocurran, est\u00e1n impulsando la demanda y estos viajes a menudo significan que viajan cuatro o m\u00e1s personas, lo que puede ser costoso.<\/p>\n
Para los comerciantes de viajes, la verdadera oportunidad es la venta adicional del producto.\u00a0Si el viajero tiene cr\u00e9dito versatile, potencialmente puede permitirse realizar una compra de mayor valor o agregar m\u00e1s servicios auxiliares.\u00a0Como an\u00e9cdota, ya estamos viendo que el tama\u00f1o promedio de las canastas se duplica cuando se ofrece BNPL, y algunos comerciantes tambi\u00e9n informan un aumento del 80% en las tasas de clientes repetidos.<\/p>\n
Seg\u00fan nuestra propia investigaci\u00f3n con 5,000 viajeros globales:<\/p>\n
\u00b7 El\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a068%\u00a0dijo que BNPL los alentar\u00eda a gastar m\u00e1s de lo ordinary en viajes de verano<\/p>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a049%\u00a0dijo que ser\u00eda m\u00e1s possible que comprara servicios auxiliares de aerol\u00edneas si se ofreciera BNPL<\/p>\n
Con este tipo de potencial de ventas adicionales, creo que todos los comerciantes de viajes deber\u00edan al menos considerar las opciones de BNPL en 2022. Sin embargo, ofrecer este tipo de m\u00e9todo de pago no est\u00e1 exento de riesgos.\u00a0Las empresas de viajes deben considerar cualquier riesgo para su marca que podr\u00eda resultar de un socio de BNPL que ofrezca cr\u00e9dito de manera agresiva a los viajeros que ya est\u00e1n muy endeudados.\u00a0En Amadeus, estamos consultando con nuestros clientes para ayudarlos con las estrategias de BNPL que dan prioridad a los pr\u00e9stamos responsables.\u00a0\u00a0<\/p>\n
2. Pagos sin fricciones\u00a0<\/p>\n
Cuando pienso en c\u00f3mo los pagos pueden realmente agregar valor para la industria de viajes, se trata de eliminar la fricci\u00f3n, lo que facilita que el viajero pague digitalmente, de manera easy y r\u00e1pida.\u00a0As\u00ed es como podemos mejorar la satisfacci\u00f3n del viajero para impulsar la lealtad y, al mismo tiempo, simplificar la experiencia de pago para generar m\u00e1s compras durante todo el viaje.<\/p>\n
En Amadeus hemos trabajado mucho para considerar el viaje completo del viajero desde la reserva, hasta el aeropuerto y finalmente el destino, y todos los puntos intermedios.\u00a0Como industria, necesitamos crear una excelente experiencia de pago no solo cuando el viajero est\u00e1 en nuestro sitio net, sino tambi\u00e9n cuando est\u00e1 viajando.<\/p>\n
Varias innovaciones de Paytech han estado disponibles en los \u00faltimos a\u00f1os que se pueden aprovechar para eliminar la fricci\u00f3n.<\/p>\n
\u00b7 La\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0‘tokenizaci\u00f3n’\u00a0permite a los comerciantes cifrar y almacenar de forma segura la informaci\u00f3n de pago de los clientes en sus propios sistemas para su uso futuro.<\/p>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0‘Transacciones iniciadas por el comerciante’\u00a0significa que los viajeros solo necesitan autenticarse una vez, y los pagos subsiguientes pueden ocurrir de manera invisible en segundo plano porque el comerciante puede reutilizar la informaci\u00f3n de pago que el viajero les permite almacenar de forma segura.<\/p>\n
\u00b7 La\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0‘digitalizaci\u00f3n de \u00faltima milla’\u00a0utiliza t\u00e9cnicas como c\u00f3digos QR o ‘pago por enlace’, que son excelentes formas de actualizar procesos como Chip & Pin a pagos de comercio electr\u00f3nico, incluso en entornos en los que los viajeros est\u00e1n presentes, como la recepci\u00f3n del lodge y el check-in en el aeropuerto. .<\/p>\n
Lograr pagos sin problemas durante todo el viaje del viajero es una aspiraci\u00f3n a largo plazo, pero en Amadeus ya hemos comenzado a trabajar para lograr este objetivo con muchos de nuestros clientes.\u00a0<\/p>\n
3. Las aerol\u00edneas adoptan los precios multidivisa haci\u00e9ndolos parte de la experiencia digital.<\/p>\n
En la actualidad, las aerol\u00edneas suelen fijar el precio de las tarifas en la moneda de salida, pero esta no es necesariamente la moneda con la que el viajero se siente m\u00e1s c\u00f3modo.\u00a0Por ejemplo, un viajero estadounidense que visita Europa reserva un vuelo de Londres a Portugal y el precio se muestra en GBP, pero el viajero se siente c\u00f3modo con USD.\u00a0Las aerol\u00edneas reconocen cada vez m\u00e1s la importancia de facilitar la compra a los viajeros al fijar el precio de los vuelos en varias monedas en sus sitios net, para que los viajeros tengan claridad sobre el precio sin necesidad de realizar una conversi\u00f3n handbook utilizando un sitio de terceros.<\/p>\n
Incluso la m\u00e1s m\u00ednima fricci\u00f3n durante el proceso de compra puede resultar en p\u00e9rdidas de ventas y menores tasas de conversi\u00f3n.\u00a0Los consumidores buscan experiencias de compra fluidas, r\u00e1pidas y transparentes y las aerol\u00edneas se est\u00e1n dando cuenta r\u00e1pidamente de que al tomar un mayor management de los servicios de divisas en sus propios sitios net, pueden aumentar la conversi\u00f3n al satisfacer esta necesidad.<\/p>\n
Seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n reciente, el 89% de los viajeros tendr\u00edan m\u00e1s probabilidades de comprar en una aerol\u00ednea que en otra si mostrara la tarifa en la moneda de su elecci\u00f3n, por lo que veo m\u00e1s aerol\u00edneas que ofrecen precios en m\u00faltiples monedas en 2022. Tambi\u00e9n espero operadores a asumir un mayor management sobre FX para alinear este importante servicio con su estrategia digital m\u00e1s amplia.<\/p>\n
A medida que la industria contin\u00faa su recuperaci\u00f3n gradual, las compa\u00f1\u00edas de viajes que facilitan el pago a los viajeros brindar\u00e1n una experiencia de cliente mejorada que los ayudar\u00e1 a competir y asegurar ingresos incrementales.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes es.travel2latam.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Jean-Christophe Lacour\u00a0Head of Service provider Companies, Funds en\u00a0Amadeus Este a\u00f1o ha comenzado a ver que la industria de viajes contin\u00faa reconstruy\u00e9ndose con cautela, ya que algunos pa\u00edses abren fronteras y otros normalizan su enfoque de medidas de viaje seguras.\u00a0Y aunque todav\u00eda abunda la incertidumbre de la industria, en el mundo de los pagos de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-241675","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241675"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241675\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=241675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=241675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}