{"id":235859,"date":"2021-11-30T15:16:18","date_gmt":"2021-11-30T15:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=235859"},"modified":"2021-11-30T15:16:19","modified_gmt":"2021-11-30T15:16:19","slug":"digitalizacion-y-flexibilidad-aspectos-clave-para-la-transformacion-del-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/digitalizacion-y-flexibilidad-aspectos-clave-para-la-transformacion-del-sector-turistico\/","title":{"rendered":"Digitalizaci\u00f3n y flexibilidad, aspectos clave para la transformaci\u00f3n del sector tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div data-post-id=\"1856934\">\n<p>Uno de los sectores que m\u00e1s han sido afectados por la pandemia ha sido el tur\u00edstico, por lo que ha tenido que transformarse ante las nuevas necesidades de los viajeros y el nuevo contexto que vivimos, coincidieron representantes del sector durante el webinar Recuperar los viajes perdidos, gu\u00eda para viajar en la nueva normalidad.\u00a0<\/p>\n<p>Sin duda, uno de los cambios m\u00e1s importantes que ha experimentado la industria tur\u00edstica es el de la digitalizaci\u00f3n. Freddy Dom\u00ednguez, vicepresidente para am\u00e9rica latina de Expedia Group, explica que por esta raz\u00f3n la compa\u00f1\u00eda ha puesto mucho \u00e9nfasis en sus canales digitales de reservaciones para mejorar la flexibilidad de reservas.<\/p>\n<p><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/news.google.com\/publications\/CAAqBwgKMMqk_Qowqsv0Ag?oc=3&amp;ceid=MX:es-419\"><em>S\u00edguenos en Google Noticias para mantenerte siempre informado<\/em><\/a><\/p>\n<p>Explic\u00f3 que cerca de 30% de los planes tarifarios que ten\u00edan en su plataforma, previo a 2020, eran rembolsables, mientras que actualmente m\u00e1s del 80% tiene alg\u00fan tipo de reembolso, ya sea parcial o complete. Esto es un ejemplo de la flexibilidad con la que los prestadores de servicios del sector tur\u00edstico deben operar a partir de ahora.\u00a0<\/p>\n<p>Esta ola digital ha llegado tambi\u00e9n a las cadenas hoteleras. Un ejemplo es Marriott, quien se ha adaptado a la nueva normalidad para ayudar a los viajeros a mantener el distanciamiento social, por lo que el uso de plataformas digitales y aplicaciones m\u00f3viles son fundamentales para comunicarse directamente con el resort en cuanto a las reservaciones, a los servicios que ofrece y a los horarios o actividades.\u00a0<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<figure class=\"embed-responsive embed-responsive-16by9\">\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Recuperar los viajes perdidos: gu\u00eda para viajar en la nueva normalidad\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KWUzRyGCjJY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<\/figure>\n<p>Esta digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n les ha permitido tener contacto con el viajero para darle la informaci\u00f3n necesaria sobre la seguridad y los protocolos de limpieza en los hoteles. As\u00ed, brindarle esa informaci\u00f3n de primera mano, actualizada y en tiempo actual ha sido una tendencia a la que se han tenido que adaptar los hoteles a trav\u00e9s de sus sistemas digitales.<\/p>\n<p>El objetivo es \u201cense\u00f1arles los diferentes protocolos que tambi\u00e9n estamos implementando en los hoteles para que se sientan c\u00f3modos, para que conf\u00eden en que su experiencia va a estar protegida, que van a tener esa flexibilidad y beneficios\u201d, dijo Diana Plazas, Chief Gross sales and Advertising Officer en Marriott Worldwide para la regi\u00f3n del Caribe y Latinoam\u00e9rica.\u00a0<\/p>\n<p>As\u00ed, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n de los servicios se ha vuelto una parte elementary para el desarrollo y el crecimiento de las Pymes y de las grandes empresas del sector. Se trata de poner la informaci\u00f3n que el usuario necesita a su alcance, para ayudarle a tomar la decisi\u00f3n adecuada, adem\u00e1s de tener la posibilidad de contar con una persona del otro lado con quien pueda comunicarse.\u00a0<\/p>\n<p><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/negocios\/\"><em>Sigue la informaci\u00f3n de los negocios en nuestra secci\u00f3n especializada<\/em><\/a><\/p>\n<p>En cuanto a los retos del sector, Carlos Gonz\u00e1lez, director normal de Go to M\u00e9xico, explic\u00f3 que el principal es c\u00f3mo devolverle la confianza al viajero para que vuelva a viajar, independientemente del destino, por lo que es ah\u00ed donde deber\u00e1n seguir trabajando todos los actores de la industria tur\u00edstica, tanto a nivel p\u00fablico como privado.\u00a0<\/p>\n<p>Confi\u00f3 en que la industria seguir\u00e1 trabajando en la adopci\u00f3n de nuevos protocolos que garanticen la seguridad de los viajeros e hizo un llamado a que piensen en M\u00e9xico si van a viajar, lo cual ayudar\u00e1 a la recuperaci\u00f3n de este sector hacia futuro.\u00a0<\/p>\n<p><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/economia-y-finanzas\/\"><em>Sigue la informaci\u00f3n de la econom\u00eda y las finanzas en nuestra secci\u00f3n especializada<\/em><\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.forbes.com.mx &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de los sectores que m\u00e1s han sido afectados por la pandemia ha sido el tur\u00edstico, por lo que ha tenido que transformarse ante las nuevas necesidades de los viajeros y el nuevo contexto que vivimos, coincidieron representantes del sector durante el webinar Recuperar los viajes perdidos, gu\u00eda para viajar en la nueva normalidad.\u00a0 Sin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":235860,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-235859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=235859"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235859\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/235860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=235859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=235859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=235859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}