{"id":233367,"date":"2021-11-26T13:01:56","date_gmt":"2021-11-26T13:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=233367"},"modified":"2021-11-26T13:01:56","modified_gmt":"2021-11-26T13:01:56","slug":"la-lucha-contra-los-costes-ocultos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/la-lucha-contra-los-costes-ocultos\/","title":{"rendered":"la lucha contra los costes ocultos"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>La gesti\u00f3n eficiente de los viajes de empresa es un gran \u201cdolor de cabeza\u201d para la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas. Se trata de una problem\u00e1tica con m\u00faltiples aristas, que hay que tener en cuenta si queremos que no solo sea eficiente para la empresa sino satisfactoria para sus usuarios. Esto es as\u00ed porque este apartado tiene implicaciones sobre dos <em>gamers<\/em> fundamentales en la ecuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>La empresa<\/u><\/strong>; con sus necesidades de gesti\u00f3n, pol\u00edticas de compra, procesos econ\u00f3micos y sistemas de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong><u>El usuario, el propio viajero de la empresa<\/u><\/strong>, que es en definitiva el que viaja, necesita tener claras las condiciones de movilidad de su empresa, integrar sus necesidades personales y recibir una asistencia adecuada en caso de necesidad. No olvidemos que se mueve por motivos necesarios que la empresa requiere para cumplir sus objetivos, y por tanto la empresa tiene la responsabilidad de \u201cvelar\u201d por \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-93122 size-full\" src=\"https:\/\/www.observatoriorh.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/VA_8127-1-e1637931044634.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"450\"\/><\/p>\n<p>A partir de esta cuesti\u00f3n surgen infinidad de procesos que nos hacen <strong>incurrir en costes excesivos<\/strong>, por su car\u00e1cter guide y por el tiempo que le dedicamos, a veces no f\u00e1ciles de visualizar, pero que est\u00e1n inmersos en la propia din\u00e1mica de la gesti\u00f3n de viajes.<\/p>\n<p>La empresa quiere imprimir, o debe imprimir, unos criterios de compra, que al no estar automatizados requieren de la supervisi\u00f3n permanente de alguien responsable de que esos criterios se cumplan, de saber qui\u00e9n es el usuario del servicio y a qu\u00e9 departamento o centro de coste va imputado, en recepcionar y autorizar el gasto, para que pueda ser contabilizado adecuadamente. Este peque\u00f1o gran proceso puede suponer la intervenci\u00f3n de varias personas y mucho tiempo de mensajes, emails, llamadas, aprobaciones, identificaci\u00f3n guide de documentos, y en definitiva <strong>un coste \u201coculto\u201d enorme<\/strong>, que en muchas ocasiones es tedioso e insatisfactorio para quienes intervienen en \u00e9l. La clave para resolver este problema, y en la que hemos trabajado durante bastante tiempo se llama Destinux\u00a9 y es la soluci\u00f3n que desde Consultia Enterprise Journey hemos creado para conseguir un proceso digital que elimine tiempos, sin perder la necesidad de management que la empresa requiere.<\/p>\n<p>En este sentido, el sistema que implante una empresa para controlar su gesti\u00f3n de viajes debe tener integrada la estructura por centros de costes que la propia empresa tiene. Este es un paso previo que permitir\u00e1 posteriormente que los datos se integren autom\u00e1ticamente, asignados al centro de coste al que imputar dichos gastos. Una previa parametrizaci\u00f3n adecuada evitar\u00e1 errores posteriormente y una asignaci\u00f3n de costes automatizada. Adem\u00e1s, el sistema debe incorporar las pol\u00edticas de compra que el usuario ha de cumplir, adem\u00e1s de sus caracter\u00edsticas y necesidades personales, el objetivo es que el propio sistema permita validar el cumplimiento de dichas pol\u00edticas evitando trasiegos de informaciones y tomas de decisiones permanentes que no aportan valor. Si conjuntamente nos permite obtener un indicador del cumplimiento de pol\u00edticas de compra, identificar qui\u00e9n las cumple, y qui\u00e9n no las cumple, cu\u00e1l es el motivo, nos acerca a <strong>un modelo que nos aporta una informaci\u00f3n privilegiada y cuantificada<\/strong>, clave para poder tomar decisiones de actuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En ocasiones el usuario analiza y busca opciones para saber qu\u00e9 servicios requiere para acometer su desplazamiento, sencillamente le pasa la informaci\u00f3n a una tercera persona de la empresa, para que esta haga esa b\u00fasqueda, con continuos trasiegos de informaciones, opciones, validaciones. Por ello, es \u00a0clave aportar al usuario un inventario de productos y servicios amplio, capaz de darle en la inmensa mayor\u00eda de ocasiones la opci\u00f3n clara, y sin necesidad de trasladar esta informaci\u00f3n a una tercera persona, simplemente finalizando \u00e9l mismo el proceso de reserva, y zanjar la misma en el menor tiempo posible. <strong>Este proceso deb\u00eda ser r\u00e1pido e intuitivo<\/strong>, incorporar las pol\u00edticas de compra de la empresa, para darle la tranquilidad de que lo que hace est\u00e1 aprobado, eliminarle el m\u00e1ximo de fricciones (precios \u00f3pticos que luego cambian, proceso de pago al finalizar la reserva, \u2026), es decir todo aquello que le pudiera liberar tiempo y tomar una decisi\u00f3n r\u00e1pida y f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Otra de las problem\u00e1ticas que ocupan tiempo, incertidumbre e insatisfacci\u00f3n, es <strong>la disponibilidad de la documentaci\u00f3n de viaje;<\/strong> \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi bono de resort?, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi billete de avi\u00f3n?, \u00bfme lo han enviado o no?, \u00bfestar\u00e1 en la carpeta de spam? Deb\u00edamos encontrar una forma de trabajo que evitara esta incertidumbre, que a la larga se traduce en m\u00e1s tiempo de b\u00fasqueda, emails y llamadas, hasta que localiza su documento. Dentro Destinux, hemos creado la \u201cAgenda de usuario\u201d, un espacio on-line donde se clasifican y se guardan de forma clara seg\u00fan la agenda de viaje, en los d\u00edas y horarios en que debe utilizar dicho servicio, de esta forma toda la documentaci\u00f3n del viaje siempre est\u00e1 accesible y localizable. Reduciendo los tiempos de b\u00fasqueda a \u201c0\u201d, y evitando cualquier error de p\u00e9rdida.<\/p>\n<p>Finalmente, esos consumos deben viajar en forma de factura o datos a la empresa, para su validaci\u00f3n, contabilizaci\u00f3n, asignaci\u00f3n correcta al centro de coste, proyecto, o cualquier otra figura organizativa de la empresa, que le sea \u00fatil para el an\u00e1lisis posterior de la informaci\u00f3n. Esto lo resolvimos con la <strong>integraci\u00f3n whole de los datos en el ERP de la empresa, evitando errores, tiempo de gesti\u00f3n y procesos manuales<\/strong>. Esta integraci\u00f3n puede automatizarse en la forma y modo que la empresa considere, puede introducir momentos de management antes de que el dato entre en su sistema de gesti\u00f3n, o puede realizarse de forma autom\u00e1tica, on-line, una vez al d\u00eda, una vez a la semana, \u2026 en la forma que la empresa considere mejor para sus necesidades. De nuevo aqu\u00ed la empresa tiene la potestad de automatizar al m\u00e1ximo el tratamiento de la informaci\u00f3n, y para ello period necesario un sistema vers\u00e1til y adaptativo progresivamente a los criterios de la empresa.<\/p>\n<p><strong>Ganar tiempo a los procesos, eliminar errores, aportar seguridad, informaci\u00f3n y management y ofrecer confort<\/strong> a todos los implicados en el proceso son criterios claves en una plataforma tecnol\u00f3gica que nos permita gestionar de forma eficiente nuestra partida de viajes y gastos. Todo esto debe ser tenido en cuenta en el desarrollo de nuevas soluciones. Gracias a esta soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica los clientes llegan a ahorrar m\u00e1s de 4 euros por cada euro invertido lo que ha permitido que el 100% de los que tienen implantado este m\u00f3dulo contin\u00faen us\u00e1ndolo, enriqueci\u00e9ndolo con sus sugerencias, que\u00a0 ayudan a que el sistema mejore de forma permanente.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Juan Manuel Baixauli,<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Fundador y COO en Consultia Journey<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.observatoriorh.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n eficiente de los viajes de empresa es un gran \u201cdolor de cabeza\u201d para la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas. Se trata de una problem\u00e1tica con m\u00faltiples aristas, que hay que tener en cuenta si queremos que no solo sea eficiente para la empresa sino satisfactoria para sus usuarios. 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