Durante la conversaci\u00f3n ‘C\u00f3mo Interact\u00faa el Crucerista en los Puertos y en los Destinos’ con Kate Bonner, responsable comercial del Puerto de C\u00e1diz, G\u00f3mez record\u00f3 que tras la pandemia mucha gente quiere recuperar sus lazos con lugares, volver a socializar y sentirse parte de algo de nuevo por lo que abog\u00f3 por que los destinos profundicen en la creaci\u00f3n de un v\u00ednculo emocional que los viajeros de cruceros.<\/strong><\/p>\n “Es importante saber lo que sucede en la mente del turista de cruceros. Tener el dato de cu\u00e1l es la motivaci\u00f3n del viajero y su lado emocional es obligatorio para preparar la ciudad y tratar de conectar su motivaci\u00f3n con la experiencia que quieren tener en ella”, explic\u00f3<\/p>\n<\/blockquote>\n En este sentido, detall\u00f3 que una de los puntos fuertes de M\u00e1laga es que su cercan\u00eda a otros destinos de la Costa del Sol que los viajeros pueden visitar, como Ronda, Estepona o Marbella.<\/p>\n “Eso es una ventaja porque en el futuro van a viajar buscando m\u00e1s cosas. Muchos cruceristas dir\u00e1n ‘me he enamorado de M\u00e1laga, pero s\u00e9 que hay m\u00e1s para ver por lo que volver\u00e9. Y nuestro trabajo es hacerles sentir embajadores de ello”<\/strong>, afirm\u00f3.<\/p>\n Por su parte, Kate Bonner explic\u00f3 c\u00f3mo se lleva a cabo la coordinaci\u00f3n en C\u00e1diz para mejorar la experiencia de los cruceristas: a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de un Observatorio del Crucero, en el que est\u00e1 presentes todas las partes interesadas<\/strong>: cruceros, agencias, turoperadores, el destino, las oficinas de turismo, restaurantes y comercios.<\/p>\n “Tenemos sesiones de brainstorming para ver qu\u00e9 va bien, qu\u00e9 va mal y qu\u00e9 hay que mejorar y trabajamos todos juntos para mejorar la experiencia del cliente”, apunt\u00f3<\/p>\n<\/blockquote>\n Asimismo, la responsable comercial del Puerto de C\u00e1diz puso en valor la cercan\u00eda de las instalaciones portuarias al casco antiguo.<\/strong> “Los cruceristas pueden contemplar desde el muelle esa ciudad hist\u00f3rica de 3.000 a\u00f1os de antig\u00fcedad. Llegan los barcos y los pasajeros cruzan la carretera, caminan cinco minutos y ya est\u00e1n en la ciudad. Pueden ir directos a la catedral que est\u00e1 muy cerca. Esto es muy valioso”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n Kate Bonner y David Garc\u00eda.<\/p>\n<\/p><\/div>\n En este punto, inform\u00f3 de una herramienta puesta en marcha, el C\u00e1diz Cruise Locations, por la que los pasajeros a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR pueden obtener todo tipo de informaci\u00f3n del destino.<\/strong> “Geolocaliza a los pasajeros y les dice d\u00f3nde est\u00e1n exactamente en la ciudad para que se sientan relajados y seguros paseando, les dice d\u00f3nde est\u00e1n y cu\u00e1nto tardar\u00edan en volver al barco, donde est\u00e1n las tiendas, los restaurantes, los hospitales o la Polic\u00eda”, indic\u00f3.<\/p>\n Por su parte, G\u00f3mez, que incidi\u00f3 la estrategia de comunicaci\u00f3n llevada a cabo desde el Ayuntamiento con el sector para “construir un mensaje seg\u00fan las nuevas necesidades y motivaciones del viajero de cruceros”, se\u00f1al\u00f3 que durante la pandemia han aprovechado para preparar un nuevo Plan Estrat\u00e9gico 2021-24 colaborando con todos los segmentos, entre ellos los cruceros para abordar “cu\u00e1l debe ser el escenario 2024 para la ciudad”<\/p>\n<\/blockquote>\n En este sentido, puso como ejemplo de esa estrategia de colaboraci\u00f3n y compromiso con el sector la creaci\u00f3n de las M\u00e1laga Cruises Retailers o las \u00e1reas para el movimiento f\u00e1cil de los cruceristas. “Notamos que los domingos ven\u00edan cruceros a la ciudad y muchas tiendas estaban cerradas. Por lo que empezamos abriendo 30 tiendas en el programa y ahora hay m\u00e1s de 120. Al final hay que escuchar a los diferentes stakeholders y actuar juntos<\/strong>“, indic\u00f3 G\u00f3mez, que avanz\u00f3 que en un futuro van a seguir surgiendo nuevas iniciativas fruto de esta colaboraci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durante la conversaci\u00f3n ‘C\u00f3mo Interact\u00faa el Crucerista en los Puertos y en los Destinos’ con Kate Bonner, responsable comercial del Puerto de C\u00e1diz, G\u00f3mez record\u00f3 que tras la pandemia mucha gente quiere recuperar sus lazos con lugares, volver a socializar y sentirse parte de algo de nuevo por lo que abog\u00f3 por que los destinos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":230942,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[3455,1182,24866,5734,55,543,572,34139,2983,36210,2718,575],"class_list":["post-230941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cruceros","tag-actualidad-e-intermediacion","tag-andalucia","tag-ayuntamiento-de-malaga","tag-cadiz","tag-coronavirus","tag-cruceros","tag-distribucion","tag-intercruises","tag-intermediacion","tag-jonathan-gomez","tag-malaga","tag-rebrotes-coronavirus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230941"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230941\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/230942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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