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Pol Clavell, co-CEO de Flappin’, explica el funcionamiento de su startup y c\u00f3mo han aprovechado la alta demanda de experiencias como regalo durante los \u00faltimos meses. <\/p>\n
La tendencia refleja que, desde hace unos meses, las experiencias superan en demanda al producto materials. Sin duda, una gran oportunidad para el sector turismo<\/strong>, que percibe este tipo de noticias como la luz al last de un t\u00fanel que comenz\u00f3 a construir la pandemia. Parece que la nueva normalidad se ha consolidado y la incertidumbre ha conseguido su hueco en la rutina de la sociedad.<\/strong> <\/p>\n En cifras, el 65% de los encuestados por el Informe Tendencias de Compras Navide\u00f1as 2021 declara que optar\u00e1 por regalos inspirados en las experiencias<\/strong>. Este dato se incrementa en diez puntos si los encuestados pertenecen a la generaci\u00f3n Z. Por tanto, las empresas dedicadas a este sector deber\u00e1n ponerse las pilas para aprovechar la alta demanda a la que se enfrentan. <\/p>\n Desde MarketingDirecto.com<\/em> nos hemos puesto en contacto con Flappin\u2019, una empresa nueva que ha entrado a revolucionar el mercado de los viajes y el ocio<\/strong>. Para conocer m\u00e1s a fondo la compa\u00f1\u00eda, Pol Clavell<\/strong>, co-CEO de la compa\u00f1\u00eda, se ha ofrecido a dar un conocimiento m\u00e1s amplio sobre su servicio y las ventajas que aporta a los consumidores de cara a los regalos de Navidad. <\/p>\n Si no visualizas correctamente el v\u00eddeo embedded, haz clic <\/strong>aqu\u00ed<\/a>. <\/strong><\/p>\n 1. Con la eliminaci\u00f3n de las restricciones, los viajes y las experiencias vuelven a estar en el foco del consumidor para regalar a su c\u00edrculo cercano. \u00bfC\u00f3mo pens\u00e1is aprovechar este dato durante el Black Friday y la campa\u00f1a de Navidad?<\/strong><\/p>\n Este a\u00f1o, los protagonistas de la Black Week ser\u00e1n los viajes y los regalos experienciales. A nuestra espalda dejamos 2 a\u00f1os de libertades limitadas: hemos estado confinados, no hemos podido viajar y adem\u00e1s, salir a cenar ha sido muy complicado durante un largo periodo.<\/p>\n La sociedad ans\u00eda volver a viajar sin restricciones, disfrutar de actividades al aire libre y salir a cenar de una manera \u2018normal\u2019. Romper con la rutina se ha vuelto en una necesidad.<\/p>\n Ahora que ya estamos viendo el fin de las restricciones, es el momento best no solo para viajar y vivir experiencias, sino que tambi\u00e9n para regalarlas a nuestros seres queridos. Creo que no hay mejor acierto estas Navidades que regalar experiencias.<\/p>\n La misma semana de Black Friday lanzamos los Flappin\u2019 Presents, donde los usuarios podr\u00e1n regalar cualquier producto de nuestra net en formato Caja Sorpresa, Tarjeta Sorpresa o E-gift.<\/p>\n Y para hacerlo f\u00e1cil, durante la semana de Black Friday y Cyber Monday tendremos\u00a0descuentos de hasta 100\u20ac<\/strong>\u00a0en nuestra net.<\/p>\n 2. \u00bfQu\u00e9 diferencia a vuestra plataforma de la competencia? \u00bfPor qu\u00e9 un consumidor deber\u00eda elegiros para regalar una experiencia sorpresa?<\/strong><\/p>\n Nuestra principal diferenciaci\u00f3n reside en ofrecer distintas categor\u00edas relacionadas con el ocio en una \u00fanica plataforma: viajes, escapadas, cenas y actividades en la ciudad.<\/p>\n Lo que conseguimos es generar grandes sinergias entre las distintas categor\u00edas. Esto nos permite ofrecerles a nuestros usuarios m\u00e1s y mejores experiencias.<\/p>\n Por otro lado, la personalizaci\u00f3n es uno de los puntos fuertes de nuestro producto, los usuarios pueden adaptar las experiencias a su manera para sacar el m\u00e1ximo provecho a la misma experiencia.<\/p>\n No nos definimos c\u00f3mo una agencia de viajes sorpresa, sino m\u00e1s bien como una plataforma integral que engloba experiencias de ocio en normal, desde los viajes, hasta las cenas en restaurantes sorpresa. Siempre podr\u00e1s encontrar algo que hacer en Flappin\u2019, por lo que los buenos planes est\u00e1n asegurados.<\/p>\n 3. Vuestra variada oferta tiene en com\u00fan el efecto sorpresa, lo cual es muy atractivo para la generaci\u00f3n Z, pero no tanto para generaciones m\u00e1s experimentadas. \u00bfPens\u00e1is ejecutar alguna estrategia para sucumbir a este tipo de p\u00fablico u os centrar\u00e9is en vuestro goal principal?<\/strong><\/p>\n Esto es cierto hasta un punto. Si nos centramos en la categor\u00eda de viajes y escapadas, vemos claramente un mayor inter\u00e9s por Gen Z y Millennials, ellos todav\u00eda tienen muchas ciudades que visitar y valoran m\u00e1s con qui\u00e9n viajan que d\u00f3nde viajar. En este sentido, el p\u00fablico de edad m\u00e1s avanzada est\u00e1 buscando nuevas maneras de emocionarse y redescubrirse, y los viajes sorpresa consigue satisfacer esa necesidad.<\/p>\n Desde un inicio, la visi\u00f3n de Flappin\u2019 es construir una plataforma para todos los p\u00fablicos. El hecho de ser una plataforma multicategor\u00eda e integral de viajes y experiencias relacionadas con el ocio nos permite dirigirnos a un p\u00fablico mucho m\u00e1s amplio.<\/p>\n Si nos centramos en las cenas en restaurantes sorpresa, esta categor\u00eda despierta mayor inter\u00e9s entre un p\u00fablico de edad adulta, que suele salir a cenar y descubrir nuevos restaurantes pr\u00e1cticamente cada semana.<\/p>\n Otro tipo de goal al que despertamos gran inter\u00e9s son las familias. Los viajes, las escapadas y las comidas o cenas sorpresa son ideales para planes en familia. Estamos trabajando en distintas experiencias para hacer en familia, tambi\u00e9n aptas para los m\u00e1s peques. De este modo podemos ofrecer un pipeline de producto para pr\u00e1cticamente todos los p\u00fablicos.<\/p>\n Al fin y al cabo, a todos nos gustan las sorpresas, vivir experiencias y que nos hagan las cosas f\u00e1ciles.<\/p>\n 4. El turismo native se increment\u00f3 mucho durante la cuarentena y el consumidor lo valora positivamente. \u00bfTen\u00e9is alg\u00fan acuerdo con espacios rurales para impulsar este tipo de turismo?<\/strong><\/p>\n Tras la pandemia, nos hemos dado cuenta de que el valor actual de viajar y vivir experiencias reside en disfrutar del momento y desconectar de la rutina. En este sentido, hemos podido observar una creciente tendencia en las reservas de escapadas, especialmente las relacionadas con la naturaleza y la desconexi\u00f3n.<\/p>\n A nivel native, y no tan native, estamos forjando una purple de companions de gran calidad, desde hoteles y casas rurales, hasta apartamentos \u00fanicos en el territorio espa\u00f1ol.<\/p>\n Por ahora contamos con m\u00e1s de 200 destinos, 100 companions gastron\u00f3micos, 1.000 alojamientos (hoteles y apartamentos) y unas decenas de proveedores de actividades de aventura.<\/p>\n 5. \u00bfC\u00f3mo definir\u00edais la experiencia de usuario desde que entran a vuestra net, hasta que finalizan la experiencia adquirida? \u00bfC\u00f3mo invert\u00eds en mejorarla?<\/strong><\/p>\n Lo primero que destacar\u00eda en cuanto a la experiencia de usuario es la rapidez y facilidad con la que se reserva una experiencia, ya sea un viaje o una cena. En menos de 2min, puedes tener tu viaje planificado. El easy hecho de no elegir donde viajar facilita el tedioso proceso de planificaci\u00f3n, y te ahorra unos cuantos euros. Nuestro equipo est\u00e1 constantemente buscando los mejores precios para poder hacer paquetes a precios \u00fanicos sin perder una gran calidad en el servicio.<\/p>\n Con los viajes, por ejemplo, el proceso es el siguiente: el usuario elige d\u00f3nde est\u00e1, cu\u00e1ntas personas son, y si lo quiere para uno mismo o como regalo. Despu\u00e9s seleccionar\u00e1 las fechas de su viaje y podr\u00e1 descartar destinos que ya haya visitado o no quiera visitar. Acto seguido, podr\u00e1 elegir el tipo de alojamiento que desee (desde hostales hasta hoteles de lujo o apartamentos \u00fanicos), y tambi\u00e9n podr\u00e1 elegir una serie de extras para mejorar su viaje.<\/p>\n Durante el viaje disponemos de un servicio de asistencia a trav\u00e9s de Whatsapp, con el que los viajeros pueden contactar directamente con nuestros agentes por si surge alg\u00fan inconveniente durante el viaje.<\/p>\n Nuestros usuarios est\u00e1n en el centro, y conseguimos mejorar la experiencia de usuario a trav\u00e9s de escucharlos mucho, entender qu\u00e9 es lo que les emociona, en qu\u00e9 sue\u00f1an, and many others.<\/p>\n<\/div>\n \nNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto<\/a>\n<\/p>\n