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Anim\u00f3 a los agentes a estrechar la relaci\u00f3n con el “cliente-amigo<\/strong>” a lo largo del a\u00f1o, escuch\u00e1ndolo atentamente “cuando llega a la agencia a contar su experiencia en su \u00faltimo viaje”.<\/p>\n“Si se trabaja bien eso durante el a\u00f1o, cuando llegue al momento de la venta, ese cliente vendr\u00e1 a nosotros<\/strong> a contratar su viaje”, asegur\u00f3.<\/p>\nPero advirti\u00f3 que “si solo se piensa en una transacci\u00f3n, las agencias lo tendremos complicado<\/strong>“.<\/p>\nAdem\u00e1s de una invitaci\u00f3n a mimar al cliente, Nu\u00f1o aconsej\u00f3 al sector de las agencias a “poner el foco” en aquellos productos donde el agente pueda “aportar valor”, en referencia a los viajes que ofrezcan una “experiencia” al consumidor y descartar otros menos complejos, como la reserva de un resort<\/strong>, un viaje en tren<\/strong> o un vuelo<\/strong>.<\/p>\n\nSolo el 10% de los universitarios espa\u00f1oles aspira a ser emprendedor y casi el 50% desea ser funcionario<\/p>\n<\/blockquote>\n
“Las agencias tienen que aportar valor, si no es as\u00ed, no tiene sentido que estemos, porque los mismos proveedores nos sacar\u00e1n del mercado<\/strong>“.<\/p>\nY con m\u00e1s motivo en el escenario precise de disaster, en el que advierte que las empresas y los proveedores lo que buscan es “recortar gastos<\/strong>” y una manera de hacerlo es reduciendo el coste del canal de intermediaci\u00f3n. “Existiremos si aportamos valor”, subray\u00f3.<\/p>\nSobre este punto, en la misma mesa de debate, el presidente de CEAV, Carlos Garrido<\/strong>, defendi\u00f3 la revalorizaci\u00f3n del papel de la agencia durante la pandemia por todo lo que ofrece al cliente en cuesti\u00f3n de seguridad en el viaje, flexibilidad atenci\u00f3n private y por facilitarle un servicio \u2018ad hoc\u2019. “La venta directa no es lo m\u00e1s inteligente ahora mismo”, afirm\u00f3.<\/p>\nNo obstante, admite que la intermediaci\u00f3n de la agencia siempre va a convivir con la venta directa de los proveedores, pero demand\u00f3 a estos que act\u00faen con “lealtad” en su labor comercial.<\/p>\n
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De izquierda a derecha: Carlos Garrido; Jos\u00e9 Luis M\u00e9ndez, presidente de UNAV, y Jes\u00fas Nu\u00f1o de la Rosa.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Jes\u00fas Nu\u00f1o, en calidad de presidente del Consejo Social de la Universidad Complutense de Madrid<\/strong>, aprovech\u00f3 la asistencia de estudiantes de turismo al foro para animarlos no solo a formarse en las distintas profesiones tur\u00edsticas, sino tambi\u00e9n a emprender en el mundo de la empresa privada.<\/p>\nLament\u00f3 que entre los universitarios espa\u00f1oles, seg\u00fan una encuesta realizada recientemente, casi la mitad aspiran a ser funcionarios<\/strong>, en torno al 23% desea trabajar para la empresa privada y solo el 10% quiere ser emprendedor<\/strong>.<\/p>\nRecord\u00f3 a los estudiantes presentes en el foro que “este pa\u00eds es de pymes, es de emprendedores<\/strong> y si hay un sector donde ha habido grandes emprendedores ese es el turismo. Han sido los emprendedores los que han convertido al sector tur\u00edstico espa\u00f1ol en l\u00edder mundial”.<\/p>\nAunque se alegr\u00f3 de que “hay cantera suficiente<\/strong>” en el turismo, ante el gran n\u00famero de j\u00f3venes que por vocaci\u00f3n se matriculan en estudios tur\u00edsticos en la universidad, anim\u00f3 a los estudiantes a seguir form\u00e1ndose y a emprender “creando producto y servicios nuevos para los clientes”.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"“Si solo se piensa en una transacci\u00f3n, las agencias lo tendremos complicado”. Es la advertencia que lanz\u00f3 este jueves en C\u00f3rdoba en el Foro Tur\u00edstico de UNAV Jes\u00fas Nu\u00f1o de la Rosa, el que fuera presidente de El Corte Ingl\u00e9s y director basic de Viajes El Corte Ingl\u00e9s y ahora dedicado al mundo acad\u00e9mico y […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":228345,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1229,1230,572,21811,6859,8779,4028,4029],"class_list":["post-228344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-carlos-garrido","tag-ceav","tag-distribucion","tag-estudios-turismo","tag-formacion","tag-jesus-nuno-de-la-rosa","tag-jose-luis-mendez","tag-unav"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228344"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228344\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/228345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}