{"id":226745,"date":"2021-11-15T21:08:58","date_gmt":"2021-11-15T21:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=226745"},"modified":"2021-11-15T21:08:59","modified_gmt":"2021-11-15T21:08:59","slug":"dreams-obtiene-en-chile-la-certificacion-que-acredita-que-sus-hoteles-son-cinco-estrellas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/dreams-obtiene-en-chile-la-certificacion-que-acredita-que-sus-hoteles-son-cinco-estrellas\/","title":{"rendered":"Dreams obtiene en Chile la certificaci\u00f3n que acredita que sus hoteles son cinco estrellas"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div wp_automatic_readability=\"63\">\n<p>Luego de 13 a\u00f1os de operaciones, la cadena de Hoteles Desires recibi\u00f3 el <strong>Sello de Calidad Tur\u00edstica<\/strong> o <strong>Sello Q<\/strong> (Q representa Calidad), un distintivo que se le otorga a todos los prestadores de servicios tur\u00edsticos que est\u00e1n certificados en alguna de las 49 normas de calidad tur\u00edstica propuestas por el <strong>Servicio Nacional de Turismo<\/strong> (<strong>SERNATUR<\/strong>).<\/p>\n<p>&#8220;La entrega de este sello es una excelente noticia para Hoteles Dreams y para las regiones en que estos se ubican. A partir de ahora, cada una de las ciudades y regiones en que tenemos operaciones cuenta con su <strong>Hotel de Cinco Estrellas<\/strong> para aportar al compromiso de la recuperaci\u00f3n del turismo local con un enorme \u00e9nfasis en la calidad y experiencia de hu\u00e9spedes y clientes&#8221;, sostuvo <strong>Andr\u00e9s Barraza<\/strong>, gerente corporativo de Hoteles y Alimentos &amp; Bebidas de Desires.<\/p>\n<pre><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagenes.yogonet.com\/data\/imagenes\/2021\/11\/15\/40673\/md_1637004474-helen-kouyoumdjian-andrea-wolleter-carlos-silva.jpg\" onclick=\"window.abrir_photoswipe_detalle_noticia(1);\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"450\"\/><br\/>Helen Kouyoumdjian, Andrea Wolleter y Carlos Silva.<\/pre>\n<p><strong>Andrea Wolleter<\/strong>, directora de Sernatur, se\u00f1al\u00f3: &#8220;Nosotros como Sernatur tenemos el sello de calidad que es muy importante para ir formando los est\u00e1ndares que necesitamos para la calidad tur\u00edstica que queremos en nuestro pa\u00eds y valoramos mucho que se haya hecho el proceso sobre todo en pandemia y el haber certificado a toda la cadena a lo largo de Chile. Sin duda nosotros esperamos que eso sea un aliciente para que otras empresas se vayan sumando y es parte tambi\u00e9n de la reactivaci\u00f3n que estamos haciendo del sector tur\u00edstico&#8221;.<\/p>\n<p>Cabe destacar que toda la cadena de hoteles particip\u00f3 de esta certificaci\u00f3n, los que incluyen a <strong>Lodge Monticello<\/strong> (Mostazal), <strong>Lodge Desires Araucan\u00eda<\/strong> (Temuco), <strong>Lodge Desires Pedro de Valdivia<\/strong> (Valdivia), <strong>Lodge Desires Los Volcanes<\/strong> (Puerto Varas), <strong>Lodge Desires Patagonia <\/strong>(Coyhaique) y <strong>Lodge Desires del Estrecho<\/strong> (Punta Arenas).<\/p>\n<p>Andr\u00e9s Barraza tambi\u00e9n destac\u00f3 que el acceso a esta certificaci\u00f3n en el Sello de Calidad Q no es una situaci\u00f3n generalizada en el mercado chileno: &#8220;El sello de calidad Q abarca el abanico completo de niveles de alojamiento, cuyo m\u00e1ximo nivel es el de Hoteles Cinco Estrellas. Y en este nivel, salvo cadenas hoteleras internacionales de renombre, son muy pocos los hoteles que logran acceder a esta categor\u00eda&#8221;.\u00a0<\/p>\n<pre><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imagenes.yogonet.com\/data\/imagenes\/2021\/11\/15\/40672\/md_1637004437-casino-monticello-frente-bandera-certificacion.jpg\" onclick=\"window.abrir_photoswipe_detalle_noticia(2);\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"450\"\/><br\/>Monticello.<\/pre>\n<p>La certificaci\u00f3n de Sello de Calidad Q en segmento de Alojamientos Hoteleros en categor\u00eda cinco estrellas es la validaci\u00f3n que todos los procesos en materia de gesti\u00f3n en Recursos Humanos, Comerciales y Operacionales cumplen con las exigencias de calidad y buenas pr\u00e1cticas que determina la norma NCH 2912, que regula a esta industria a nivel international. Esta certificaci\u00f3n tambi\u00e9n permiti\u00f3 mejorar las instalaciones para personas con discapacidad y movilidad reducida.<\/p>\n<p>&#8220;La calidad es algo que se respira y se vive en la interacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes con cada uno de nuestros anfitriones e instalaciones. La calidad implica no s\u00f3lo procesos eficientes en t\u00e9rminos de tiempo, por mencionar un aspecto. La calidad en esta industria est\u00e1 dada por la consistencia del servicio que se entrega al cliente. Y la calidad comienza con el ambiente y el compromiso hacia nuestros anfitriones. Si damos calidad interna, quien percibir\u00e1 ese ambiente y servicio ser\u00e1 el hu\u00e9sped que paga por un servicio de nivel superior en habitaciones que exceden por mucho la norma de lo que se considera habitaciones cinco estrellas&#8221;, concluy\u00f3 Barraza.\u00a0<\/p>\n<p>             <!-- Root element of PhotoSwipe. 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