\u201cEl mundo de los viajes ha cambiado y por eso hay que evolucionar r\u00e1pido y mejor que la competencia\u201d, ha destacado el CEO de VECI, detallando que en estos momentos tienen cuatro agendas de trabajo \u201cpara asegurar que tenemos toda la potencia para conseguir m\u00e1s clientes\u201d.<\/p>\n
\nDentro de este plan, la transformaci\u00f3n juega un rol de terminante porque \u201csi quieres competir a futuro, los ingredientes de la f\u00f3rmula tiene que evolucionar y hay que hacerlo r\u00e1pido y mejor que los dem\u00e1s\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n
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Jorge Schoenenberger, CEO de Viajes El Corte Ingl\u00e9s.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Los cinco pilares de la transformaci\u00f3n<\/h2>\n
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- Confianza<\/strong>. Viajes El Corte Ingl\u00e9s est\u00e1 enfocado en \u201cser la compa\u00f1\u00eda que conoce mejor a sus clientes, les escucha y los trata mejor (\u2026) Generar la m\u00e1xima confianza en la cartera de clientes actuales y los que podamos tener\u201d.<\/li>\n
- Talento<\/strong>. Una agenda espec\u00edfica porque \u201cqueremos asegurarnos que tenemos el mejor equipo humano en el sector de viajes, con la m\u00e1xima formaci\u00f3n y capacidad de servicio\u201d, ya que la COVID1-19 ha demostrado que las personas son fundamentales, porque cuando tienes un problema necesitas una persona. En este camino el a\u00f1o que viene crear\u00e1 su propia escuela de formaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\n
- Experiencias limitless<\/strong>. Asegurar \u201cque tenemos la capacidad propia, y con socios, de ofrecer las mejores experiencias adaptadas a cada cliente. Tener un conjunto de experiencias propias, de terceros y la mayor\u00eda din\u00e1micas\u201d.<\/li>\n
- Tecnolog\u00eda. \u201cSin tecnolog\u00eda no puedes hacer nada<\/strong>, sin ella no puedes dialogar con los clientes, ni hacer una entrega de servicio eficiente\u201d, sostiene el CEO. La fusi\u00f3n con el Grupo Logitravel<\/a>, una de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s potentes en tecnolog\u00eda, es una ventaja “y ya lo estamos poniendo en valor”.<\/li>\n
- Entregar la promesa<\/strong>. Si has contratado un evento de determinadas caracter\u00edsticas o un viaje a Bali con ciertas particularidades, que las recibas. \u201cQueremos asegurar que somos una compa\u00f1\u00eda seria entregando lo que comprometemos\u201d, comenta.<\/li>\n<\/ol>\n
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