\u00bfC\u00f3mo ha sido su aterrizaje como nuevo CEO en Hotelbeds?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 papel ve en estos momentos para la compa\u00f1\u00eda?<\/strong> \u00bfY c\u00f3mo ve el mercado? <\/strong><\/p>\n Period tambi\u00e9n la gran inquietud que ten\u00eda. Tras llegar al punto m\u00e1s bajo, cont\u00e1bamos con que habr\u00eda una recuperaci\u00f3n y la gran duda que ten\u00eda period c\u00f3mo de r\u00e1pida iba a ser esa recuperaci\u00f3n. Desde el principio del verano que nos vamos recuperando bien. Para dar una thought, el registro m\u00e1s bajo fue a principio del a\u00f1o, que estuvimos en el 20% de las cifras de 2019, luego subi\u00f3 gradualmente, durante el verano est\u00e1bamos a un 50%, y ahora lo que vemos es que estamos casi al 75% del 2019 y en varios puntos geogr\u00e1ficos como Dubai o Am\u00e9rica ya incluso en el mismo nivel.<\/p>\n Entonces la recuperaci\u00f3n est\u00e1 en marcha.<\/strong><\/p>\n Pero no tenemos el management. Porque al closing quien controla la evoluci\u00f3n del mercado son los gobiernos. Esto hace que nuestro trabajo haya cambiado mucho en pocos meses. Cuando estaba en Visa, que ten\u00eda contacto con hoteleros, l\u00edneas a\u00e9reas o comercios, o despu\u00e9s como miembro del Consejo de Administraci\u00f3n de Amadeus, sab\u00edamos que ten\u00edamos tiempo en el mundo de los viajes, que hab\u00eda un crecimiento regular, que las cosas iban cambiando pero ten\u00edas el tiempo de adaptarte. Hoy en d\u00eda casi debes reaccionar de un d\u00eda para otro, de una semana para otra, y esta flexibilidad la tenemos que tener nosotros para darla como un servicio, como beneficio a nuestros clientes. Esto hace que la tarea sea m\u00e1s complicada, m\u00e1s centrada en la adaptabilidad que veo que es un punto muy interesante para nosotros.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 cambios son m\u00e1s evidentes?<\/strong> “El mercado est\u00e1 m\u00e1s fragmentado, m\u00e1s vol\u00e1til pero tambi\u00e9n m\u00e1s competitivo porque cada uno de nosotros necesitamos hacer un esfuerzo adicional tremendo en t\u00e9rminos de agilidad, de capacidad de respuesta, de anticipaci\u00f3n, para ir logrando estas cuotas de mercado cuando se recuperan las ventas porque necesitamos m\u00e1s volumen todos”<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfEsa competencia presionar\u00e1 sobre los resultados?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo evolucionar\u00e1 esa recuperaci\u00f3n?<\/strong> “La adaptabilidad es un punto muy fuerte y si lo miras desde el punto de vista de la agencia, la capacidad de ofrecer al \u00faltimo momento otras ofertas, otros pa\u00edses, otro tipo de hoteles, and so on. va a ser un diferenciador grande y nosotros somos de los que tenemos m\u00e1s tama\u00f1o, m\u00e1s oferta y m\u00e1s capacidad, y posibilidad de moverla de un sitio a otro”<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfHay cambios que se van a quedar?<\/strong><\/p>\n Cuando miro hacia d\u00f3nde va el mercado veo que hay tendencias de muy corto plazo pero tambi\u00e9n de muy largo plazo. Hay cosas que se van a quedar, o que ten\u00edamos antes y se han acelerado. Por ejemplo los n\u00f3madas digitales,o la demanda de frictionless journey<\/em>, de un viaje sin fricciones para no sufrir mientras viajes. Estuve en cuatro pa\u00edses en ocho d\u00edas, Francia, Espa\u00f1a, Inglaterra y Eslovenia, y cada pa\u00eds es diferente, tienes que tener un mont\u00f3n de documentos. Por ejemplo en Espa\u00f1a tienes un formulario al llegar al pa\u00eds, en Francia tambi\u00e9n, pero cuando llegu\u00e9 ayer a Gatwick me hicieron salir del aeropuerto pasar otras vez los pasaportes por el Brexit, volver a entrar por la seguridad, and so on. y aqu\u00ed en Eslovenia hay restricciones horarias. C\u00f3mo viajero quiero saber todo esto, quiero que me ayuden. Por eso nosotros hacemos un gran esfuerzo de explicar porque el viajero tambi\u00e9n quiere que el viaje sea lo m\u00e1s digital posible, lo m\u00e1s contactless<\/em> posible, y tambi\u00e9n mantener la distancia social pero cuando entras en una low price luego te ponen en un pasillo muy estrecho donde estamos todos. Nuestra responsabilidad en la industria es de cambiar todo esto, de modificar la manera en que hacemos todos juntos la experiencia de viaje para que sea m\u00e1s adaptada a estos tiempos.<\/p>\n Es un esfuerzo imprescindible entonces.<\/strong> Con vuestra amplia presencia world pod\u00e9is acercar a los hoteles y agencias mercados dif\u00edciles de alcanzar en estos momentos por ellos mismos.<\/strong> \u00bfVen una evoluci\u00f3n en la percepci\u00f3n que los gobiernos est\u00e1n teniendo sobre la importancia del turismo?<\/strong> \u00bfY respecto a la coordinaci\u00f3n entre los Estados?<\/strong> \u00bfEsta mejora necesaria ser\u00e1 una contribuci\u00f3n para el futuro?<\/strong> ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfC\u00f3mo ha sido su aterrizaje como nuevo CEO en Hotelbeds? Tras estos meses puedo confirmar que estoy muy a gusto con la compa\u00f1\u00eda. 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Tras estos meses puedo confirmar que estoy muy a gusto con la compa\u00f1\u00eda. Me parece que tenemos una trayectoria muy positiva, me gusta mucho que el equipo sea parte de los accionistas. Paso mucho tiempo con los empleados y el nivel de compromiso que veo hacia la compa\u00f1\u00eda, en un entorno que ha sido bastante complicado desde hace casi dos a\u00f1os ahora, es enorme. Creo que esto es porque Hotelbeds siempre lo ha hecho muy bien y hay muchas personas que han crecido con la compa\u00f1\u00eda, que han tenido varios roles y, ello a pesar de ser muy j\u00f3venes. Tenemos una edad media que no supera los 35 a\u00f1os. A pesar de esto hay mucho compromiso, lo que me parece un punto importante para el futuro.<\/p>\n
Lo que veo cada vez m\u00e1s factible es actuar como un diferenciador, que period una parte que me interes\u00f3 cuando consideraba el puesto porque ven\u00eda de un entorno de pagos, donde esto de ser un \u201cfacilitador\u201d es un planteamiento estrat\u00e9gico muy importante y, despu\u00e9s de muchas entrevistas con los grupos hoteleros m\u00e1s grandes pero tambi\u00e9n los m\u00e1s locales o regionales, hablando con clientes de Australia, de Estados Unidos, de Am\u00e9rica Latina hacia Europa, veo que esto es un punto muy positivo.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2021\/11\/11\/L_135538_nicolas-diario.jpg\" "\\"\\"")
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La estructura del propio viaje ha cambiado. Antes nuestro rol period hacer venir clientes de muy lejos, clientes que iban a gastar bastante en los hoteles. Hasta este verano vimos que el mercado hab\u00eda sido muy dom\u00e9stico, no hab\u00eda largo radio, period dom\u00e9stico o regional. Ahora, por ejemplo con la reapertura de Estados Unidos, poco a poco vamos volviendo a un punto donde los de largo radio empiezan, no a prevaler, pero a tener importancia de nuevo. Pero tampoco hemos vuelto al mercado de antes y esto para nosotros cambia mucho la perspectiva y el enfoque. La manera de reservar ha cambiado, hay mucho viaje de \u00faltimo minuto y en nuestra actividad ese tambi\u00e9n es un punto que hace la diferencia.<\/p>\n\n
Yo lo veo de manera un poco diferente. Por la gravedad de la disaster, nos vimos todos obligados a recortar costes de una forma bastante importante. Entonces nuestro momento en el que empezamos a ganar dinero es much\u00edsimo m\u00e1s bajo de lo que estaba hace dos o tres a\u00f1os. Cuando dec\u00eda antes que hab\u00eda una voluntad de recuperar cuotas de mercado, es una necesidad, pero al mismo tiempo, yo creo que todos hemos rebajado mucho la necesidad de volumen que tenemos. Esto significa que lo que queremos todos es aprovechar esta ola de recuperaci\u00f3n del mercado para ir m\u00e1s r\u00e1pido porque la demanda es tremenda, el apetito para viajar es muy grande. Entonces mi visi\u00f3n es que no lo veo como un riesgo, lo veo como una oportunidad. Si somos reactivos, si somos buenos en lo que hacemos, podemos acelerar el fen\u00f3meno de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n
Todo el mundo preve\u00eda m\u00e1s o menos al principio de la disaster pon\u00eda el horizonte en torno al 2023 del mundo, con una recuperaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida en los viajes de turismo y m\u00e1s lenta en los profesionales. Hace unos meses se empez\u00f3 a decir que esto se alargar\u00eda hasta 2024 y ahora se vuelve a esperar para 2023. Para m\u00ed es una recuperaci\u00f3n progresiva, gradual, pero tambi\u00e9n err\u00e1tica, es decir, que al closing habr\u00e1 ‘cease and go<\/em>“. Estuve ayer en Reino Unido y la gente con la que hablaba se tem\u00eda otra ola. Estoy hoy en Eslovenia y hab\u00eda toque de queda, a las 10 ten\u00edas que irte del restaurante. Cuando estuve aqu\u00ed hace tres meses nosotros en Espa\u00f1a o en Francia \u00edbamos bastante bloqueados y ellos iban con normalidad.<\/p>\n\n
Period un mercado que estaba bastante f\u00e1cil de predecir, que funcionaba bastante bien, pero ese mercado ha desaparecido de un d\u00eda para otro. Ves regiones donde est\u00e1n a -80% o -90% o han llegado a estarlo, es como tiempo de guerra. La recuperaci\u00f3n se va a producir, es una cuesti\u00f3n de tiempo, pero tienes que mostrar esta reactividad para adaptarte casi paso a paso a las decisiones que adoptan los gobiernos. Hay adem\u00e1s oportunidad de recuperaci\u00f3n a corto plazo por la voluntad y el dinero que tiene la gente para viajar, el apetito para viajar, pero tambi\u00e9n hay una responsabilidad para hacer cambiar esta industria.<\/p>\n
Ofrecemos en estos momentos 60.000 hoteles, tenemos la capacidad de prever hacia d\u00f3nde va el mercado, y tenemos la capacidad para comprar donde tiene m\u00e1s sentido para los clientes de ma\u00f1ana. La gran duda que ten\u00eda cuando me un\u00ed a Hotelbeds period saber cu\u00e1l period la capacidad de predicci\u00f3n. Al closing me qued\u00e9 bastante impresionado porque la combinaci\u00f3n de algoritmos con experiencia, el sistema de enterprise inteligent<\/em> junto al cerebro humano funciona bastante bien. Por esto, hemos aprovechado mucho el verano, nos ha ido bastante bien, octubre ha funcionado fenomenal y noviembre est\u00e1 sobre las mismas bases. Por tanto, s\u00ed que tenemos la capacidad de marcar una diferencia en este aspecto.<\/p>\nLa colaboraci\u00f3n de los Estados<\/h2>\n
Cada gobierno tiene un nivel de comprensi\u00f3n muy diferente. Hay gobiernos que no dan la importancia necesaria y hay otros que s\u00ed, por lo que veo cuando viajo o hablo con ellos \u2013porque nosotros tambi\u00e9n desarrollamos una actividad para promover destinos-. Nos sentamos con los gobiernos, con departamentos de promoci\u00f3n de turismo, y vemos que para algunos es bastante claro e importante. Creo que todos los pa\u00edses deber\u00edan verlo as\u00ed y en un pa\u00eds como el nuestro tiene una importancia brutal. Quienes no hagan el esfuerzo necesario, acabar\u00e1n viendo el impacto negativo en los ingresos del pa\u00eds. Porque las personas como clientes nos adaptamos y cambiamos mucho m\u00e1s que antes. El ejemplo es Dubai o Par\u00eds, porque Dubai es casi el primer destino a nivel mundial, y Par\u00eds no exist\u00eda hace dos o tres meses y es hoy el tercer destino en lo que vendemos, recibiendo visitantes de mercados muy lejanos. Y es gobierno espa\u00f1ol deber\u00eda tenerlo en cuenta, esa necesidad de facilitar.<\/p>\n
Ir\u00eda m\u00e1s all\u00e1, lo que hablaba del ecosistema. Nuestra responsabilidad com\u00fan es de hacer que el viaje sea algo m\u00e1s f\u00e1cil, menos complicado. En los tiempos preCOVID estaba muy sencillo viajar pero hoy en d\u00eda tienes muchos bloqueos, mucha fricci\u00f3n. En un puesto anterior tuve el privilegio de lanzar toda la parte de pagos sin contacto, participamos en la creaci\u00f3n del sistema sin contacto en los transportes de Londres, que es la ciudad con la purple m\u00e1s grande del mundo, e hicimos todo lo posible por crear un frictionless journey journey<\/em>. Y en los viajes de turismo es lo mismo. Como consumidor s\u00e9 que no puedo viajar donde quiero por temas sanitarios, pero por lo menos cuando viajo me ten\u00e9is que hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil, m\u00e1s organizada, m\u00e1s estructurada y aqu\u00ed hay una gran diferencia. Por ejemplo, si vas al Aeropuerto de Palma, es bastante f\u00e1cil todo el proceso, est\u00e1n muy bien organizados, no hay tantas colas, todo va r\u00e1pido, pero vas a otros aeropuertos y es un desastre, y esto en un pa\u00eds que est\u00e1 a unos cientos de kil\u00f3metros o una ciudad en el mismo pa\u00eds \u00bfPor qu\u00e9? No tiene sentido. Hay que repensar la manera de hacer las cosas, no solo en aeropuertos, tambi\u00e9n en el lodge.<\/p>\n
Despu\u00e9s de lo que hemos pasado, lo brutal que fue, solo vemos las oportunidades. El mundo se va a recuperar, los viajes se van a recuperar, y tenemos la oportunidad de hacer m\u00e1s juntos, tambi\u00e9n nosotros como compa\u00f1\u00eda, para que el viaje sea m\u00e1s agradable para nuestros clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n