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Collette ha reaccionado \u00e1gilmente a la pandemia y lanz\u00f3 su programa r\u00e1pidamente, dijo el vicepresidente ejecutivo Jeff Roy.<\/p>\n
Una de las razones por las que la compa\u00f1\u00eda ha podido acelerar las salidas es que ha invertido mucho en asesores de viajes mediante el despliegue de grandes equipos de ventas que brindan capacitaci\u00f3n y soporte mejorados, adem\u00e1s de ofrecer pol\u00edticas agresivas de devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n. \u201cLo importante es que los consejeros ganen dinero\u201d, dijo Roy.<\/p>\n
Continuaci\u00f3n del turismo<\/strong><\/p>\n Despu\u00e9s de regresar a las operaciones en julio de 2020 y luego de ser suspendido el invierno pasado, Collette se reanud\u00f3 r\u00e1pidamente despu\u00e9s de recibir las vacunas. Los viajes internacionales se reanudaron en abril con salidas a Costa Rica y poco despu\u00e9s a destinos europeos, \u00c1frica y Egipto. \u00abMientras las cosas se mantengan estables, estaremos en un buen lugar\u00bb, dijo Roy.<\/p>\n Para simplificar, la Collette ha ordenado las vacunas para los viajes internacionales el 1 de septiembre.<\/p>\n De lo contrario, la actividad tur\u00edstica es ahora bastante regular en comparaci\u00f3n con el per\u00edodo anterior a la pandemia, dijo Roy. Si bien se ha hablado mucho sobre cambios en los h\u00e1bitos, como los clientes que viajan en una burbuja, \u201cla gente pierde la oportunidad de socializar con extra\u00f1os\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n Un reinicio r\u00e1pido y completo de las rondas se ver\u00e1 favorecido por el hecho de que Collette tiene oficinas en todo el mundo, lo cual es a\u00fan m\u00e1s cr\u00edtico ahora que el private en el lugar tiene una mejor comprensi\u00f3n de las condiciones locales, dijo Roy.<\/p>\n Experiencias de primera<\/strong><\/p>\n Otro beneficio es que \u00abcuando viaja con Collette, puede esperar tener una experiencia de primer nivel\u00bb, dijo Roy. Las inclusiones pueden incluir una visita a la Torre Eiffel y un crucero por el r\u00edo Sena en Par\u00eds o dos representaciones de Broadway en Nueva York. Dijo que Collette generalmente se est\u00e1 adaptando a un operador de cuatro estrellas que ofrece experiencias de cinco estrellas, como pasar la noche en un lodge palacio en Marruecos.<\/p>\n Collette tambi\u00e9n diferencia sus programas de los competidores en su forma estructural. Las excursiones suelen incluir m\u00e1s noches en un destino y menos tiempo en los autobuses.<\/p>\n La atenci\u00f3n se centra en la ubicaci\u00f3n, ya que los viajeros quieren salir de sus hoteles y caminar hasta las atracciones y restaurantes.<\/p>\n Pr\u00f3rroga de vacaciones<\/strong><\/p>\n Los viajes m\u00e1s largos son definitivamente una tendencia, dijo Roy, porque los pasajeros quieren recuperar el tiempo perdido. Muchas personas reservan recorridos consecutivos y Collette ofrece un descuento de $ 300 en dos viajes en una sola reserva.<\/p>\n Mirando hacia el 2022, Roy dijo que el operador est\u00e1 comercializando m\u00e1s de 80 expansiones previas y posteriores a la gira que se pueden adjuntar a las giras \u00abofreciendo mucha flexibilidad\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n El cliente de Collette var\u00eda seg\u00fan el destino y la temporada; por ejemplo, los padres llevan un diploma de escuela secundaria a Europa en el verano, dijo.<\/p>\n De lo contrario, los clientes son en su mayor\u00eda mayores de 55 a\u00f1os y tienen el tiempo y los recursos para viajes largos.<\/p>\n Otra gran tendencia, dijo, son los pasajeros solitarios, que forman un segmento que crece cada a\u00f1o.<\/p>\n Programa de prima anticipada<\/strong><\/p>\n Durante la pandemia, Collette lanz\u00f3 un programa de prepago. Los asesores reciben $ 100 con solo un dep\u00f3sito terrestre de $ 100, $ 125 con seguro terrestre y a\u00e9reo, y $ 200 cuando la reserva incluye seguro de viaje, y el resto de la tarifa se paga despu\u00e9s del viaje. En caso de cancelaci\u00f3n, los asesores mantendr\u00e1n la tarifa ya pagada, una p\u00f3liza que es v\u00e1lida al menos hasta fin de a\u00f1o.<\/p>\n El vicepresidente ejecutivo, Jeff Roy, dijo que los asesores deben tener en cuenta que la compa\u00f1\u00eda pagar\u00e1 el cr\u00e9dito en efectivo completo por cancelaciones 24 horas antes de la salida, con la excepci\u00f3n de la parte del seguro de viaje.<\/p>\n Como resultado \u00ab, dijo Roy,\u00bb recibimos una gran cantidad de comentarios positivos de los asesores sobre la retenci\u00f3n de clientes \u00ab.<\/p>\n<\/div>\n