![\"redes](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_276576068.jpg\" "\\"redes")
<\/a><\/div>\nNo se pueden negar los efectos duraderos y dram\u00e1ticos que la COVID-19 y el posterior bloqueo de los viajes han tenido en el sector del alojamiento. Por supuesto, el resultado m\u00e1s destacado ha sido el descenso significativo de la demanda, la ocupaci\u00f3n y los ingresos, del que los operadores se recuperar\u00e1n durante a\u00f1os.<\/p>\n
Pero una tendencia interesante que ha surgido de la mano de la recesi\u00f3n mundial es la aceleraci\u00f3n de la adopci\u00f3n digital del sector<\/a>. Es de sobra conocido que, por multitud de razones, el sector de la hosteler\u00eda lleva mucho tiempo rezagado en la acogida de la tecnolog\u00eda y las herramientas digitales para aumentar la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y gestionar sus negocios de forma m\u00e1s eficaz. Sin embargo, durante la pandemia, tanto los propietarios como los operadores recurrieron a la tecnolog\u00eda para lograr una serie de eficiencias operativas, como la reducci\u00f3n de la interacci\u00f3n f\u00edsica entre el private y los hu\u00e9spedes y la automatizaci\u00f3n de tareas manuales que tradicionalmente requer\u00edan un mayor n\u00famero de private en la propiedad.<\/p>\n Estas implementaciones digitales no son soluciones a corto plazo para ayudar a los hoteleros a recuperarse, sino que son innovaciones a largo plazo que proporcionar\u00e1n el marco para una recuperaci\u00f3n prolongada de la industria. Los propietarios y operadores hoteleros m\u00e1s inteligentes saldr\u00e1n de la pandemia de la COVID-19 con nuevas estrategias digitales que preparar\u00e1n sus negocios para el futuro.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, se enumeran cuatro \u00e1reas en las que los propietarios y operadores de hoteles est\u00e1n adoptando la tecnolog\u00eda tanto para satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores como para gestionar sus negocios de forma m\u00e1s eficiente.<\/p>\n Los operadores hoteleros siempre han funcionado con m\u00e1rgenes muy estrechos, siendo la mano de obra su mayor gasto. Por tanto, incluso la m\u00e1s m\u00ednima disminuci\u00f3n de la demanda y los ingresos puede llevar la rentabilidad a los n\u00fameros rojos. As\u00ed que, a medida que las empresas hoteleras se recuperan, lo mejor ser\u00e1 mantener el tama\u00f1o de la plantilla lo m\u00e1s reducido posible para seguir siendo rentables.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, cada vez m\u00e1s hoteleros se apoyan en la tecnolog\u00eda para gestionar las tareas mundanas, desde las funciones administrativas, la introducci\u00f3n handbook de datos, la recopilaci\u00f3n de estos o la elaboraci\u00f3n de informes, hasta las tareas orientadas a los hu\u00e9spedes, como el registro de los mismos, el env\u00edo de comunicaciones de advertising and marketing y la respuesta a las solicitudes de ofertas de ventas. En la actualidad, muchos de estos procesos pueden ser gestionados por la Inteligencia Synthetic, de modo que los equipos pueden liberarse para realizar m\u00faltiples tareas y centrarse en garantizar que los hu\u00e9spedes tengan una experiencia private y de calidad.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, los hoteleros disponen de m\u00e1s datos que nunca: datos que pueden ayudarles a conocer mejor a sus hu\u00e9spedes, su combinaci\u00f3n de negocios, c\u00f3mo fijar el precio de sus habitaciones, las estrategias de advertising and marketing m\u00e1s eficaces y mucho m\u00e1s. Pero a menudo los datos est\u00e1n bloqueados en sistemas aislados y no se comunican entre programas o departamentos.<\/p>\n Dado que hoy en d\u00eda se aplican m\u00e1s estrategias sobre la propiedad a nivel corporativo, los datos deben extraerse de los sistemas individuales y centralizarse en bases de datos a las que puedan acceder de forma segura los equipos adecuados. Limpiar, eliminar elementos duplicados y normalizar los datos para que haya una \u00fanica fuente de verdad es de suma importancia.<\/p>\n Actualmente, los proveedores de tecnolog\u00eda ponen a disposici\u00f3n cada vez m\u00e1s los datos de sus sistemas a trav\u00e9s de APIs abiertas, y los anfitriones y hoteles que se aprovechen de ello podr\u00e1n construir mejores conexiones con sus hu\u00e9spedes a lo largo de todo el viaje de los mismos y ofrecer experiencias personalizadas excepcionales.<\/p>\n Aunque los ingresos son los que mantienen las luces encendidas, cada vez m\u00e1s hoteleros entienden que la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede utilizarse para optimizar los resultados. Con los conocimientos adecuados, los hoteleros pueden tomar decisiones empresariales inteligentes que reduzcan los costes y mantengan un equilibrio adecuado entre ingresos y gastos.<\/p>\n Por ejemplo, llevar m\u00e1s tr\u00e1fico al sitio net de un resort y convertir a las b\u00fasquedas en reservas con una tasa m\u00e1s alta ayudar\u00e1 a los hoteleros a reducir su dependencia de las OTAs y, en su lugar, a implementar una combinaci\u00f3n saludable de canales de distribuci\u00f3n. Si se cut back el coste de captaci\u00f3n de clientes, se pueden mantener m\u00e1s ingresos internos y llevar m\u00e1s dinero al banco al last del d\u00eda.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, la tecnolog\u00eda est\u00e1 disponible para ayudar a los hoteles a medir nuevos KPI como el RevPAR whole y los ingresos netos. Los hoteleros pueden pasar de medir el rendimiento de su l\u00ednea superior a medir el efecto de sus acciones en la l\u00ednea inferior.<\/p>\n Seg\u00fan el Informe de Tendencias de Viajes 2021<\/a> de Expedia Group, los millennials ser\u00e1n el grupo demogr\u00e1fico que m\u00e1s gastar\u00e1 en viajes en el futuro. Las escapadas de fin de semana son un elemento b\u00e1sico, y este grupo busca experiencias frecuentes y diversas. Durante la pandemia, las reservas de Airbnb<\/a> se dispararon porque esta generaci\u00f3n buscaba nuevos lugares para combinar el trabajo a distancia y el tiempo private. Buscaba experiencias \u00fanicas que integraran la vida private y laboral.<\/p>\n Los millennials son tambi\u00e9n la primera generaci\u00f3n que ha crecido con la tecnolog\u00eda digital. Se han desarrollado en un mundo conectado y esperan estar conectados digitalmente las 24 horas del d\u00eda para navegar por sus vidas. Para los hoteleros independientes, esto significa algo m\u00e1s que un easy WiFi o una SmartTV en la habitaci\u00f3n.<\/p>\n Los hoteleros deben participar plenamente en un ecosistema digital para atraer y retener a los millennials como hu\u00e9spedes, lo que significa ofrecer una experiencia digital de 360\u00ba en advertising and marketing, reservas, acceso a las habitaciones, comunicaciones con los hu\u00e9spedes, pagos, and so on. Para este grupo, las comodidades digitales como la entrada sin llave, la mensajer\u00eda m\u00f3vil y el pago sin contacto son fundamentales.<\/p>\n Est\u00e1 claro que el futuro es digital y, por desgracia, ha hecho falta una pandemia mundial y una dram\u00e1tica desaceleraci\u00f3n de la demanda para que los hoteleros se despierten y tomen medidas. Ya no es aceptable que los hoteleros se duerman en los laureles, proporcionando \u00fanicamente una habitaci\u00f3n para que los hu\u00e9spedes recuesten la cabeza.<\/p>\n Los hoteleros que no recurran a la tecnolog\u00eda para ayudar a gestionar sus negocios de forma m\u00e1s eficiente y ofrecer experiencias digitales sin fisuras a sus hu\u00e9spedes tendr\u00e1n dificultades para continuar siendo relevantes.<\/p>\n Im\u00e1genes cedidas: Shutterstock.com<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes tecnohotelnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No se pueden negar los efectos duraderos y dram\u00e1ticos que la COVID-19 y el posterior bloqueo de los viajes han tenido en el sector del alojamiento. Por supuesto, el resultado m\u00e1s destacado ha sido el descenso significativo de la demanda, la ocupaci\u00f3n y los ingresos, del que los operadores se recuperar\u00e1n durante a\u00f1os. 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Reducci\u00f3n de los costes operativos<\/h2>\n
2. Centralizaci\u00f3n y normalizaci\u00f3n de datos<\/h2>\n
3. Pasar de la gesti\u00f3n de los ingresos a la de los beneficios<\/h2>\n
4. Comprender al viajero del ma\u00f1ana<\/h2>\n
La tecnolog\u00eda como catalizador<\/h2>\n