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<\/a><\/p>\nLa pandemia nos oblig\u00f3 a permanecer en confinamiento muchas semanas, y con el levantamiento gradual de las restricciones sanitarias poco a poco regresamos a la movilidad regular en nuestras ciudades, sin embargo, el aprendizaje y muchos de los h\u00e1bitos<\/a> que generamos durante este confinamiento llegaron para quedarse, para hablarnos un poco m\u00e1s sobre c\u00f3mo sobrellevaron la disaster de la pandemia y cu\u00e1les son las novedades en una de las principales plataformas de movilidad en M\u00e9xico hablamos con Ingrid Avil\u00e9s, Nation Supervisor de Waze<\/a> M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A partir de la pandemia, el eCommerce ha tomado m\u00e1s relevancia, sin embargo, para muchos consumidores el poder acceder a informaci\u00f3n sobre lugares de consumo desde su auto tambi\u00e9n ha sido de mucha ayuda. \u00bfC\u00f3mo lo ha vivido Waze? \u00bfSe han notado cambios en los h\u00e1bitos de consumo native a partir del confinamiento?<\/strong><\/p>\n Claro, hemos visto que los comportamientos y h\u00e1bitos de las personas han cambiado derivado del confinamiento. Al principio de la pandemia vimos un cambio en los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n y en la forma en que las personas comenzaron a usar la plataforma como una fuente importante de informaci\u00f3n sobre su destino.<\/strong><\/p>\n Antes, conocer la mejor ruta y cu\u00e1nto tiempo durar\u00eda el trayecto period una comodidad para hacer el viaje m\u00e1s eficiente, ahora es una cuesti\u00f3n de privacidad<\/a> y seguridad<\/strong>, el auto se ha convertido en una extensi\u00f3n de nuestro hogar, ese micro-ecosistema que podemos en cierta manera, controlar.<\/p>\n Nuestros usuarios comenzaron a organizar m\u00e1s sus viajes, incluso haciendo \u201cviajes combos\u201d o multidestino para eficientar sus salidas. Asimismo, observamos que como parte de su planeaci\u00f3n, los usuarios dan m\u00e1s importancia a validar que sus destinos est\u00e1n abiertos y que ofrezcan diferentes modelos de operaci\u00f3n<\/strong> como drive-thru o click on and gather. Incluso, vimos un incremento en los viajes a negocios que ofrecen este tipo de servicios. El comportamiento omnicanal<\/a> es m\u00e1s relevante que nunca.<\/p>\n \u00bfCu\u00e9ntanos cu\u00e1les han sido los principales hallazgos en su estudio? \u00bfLos grandes momentos de compra?<\/strong><\/p>\n Nuestro estudio \u201cEl valor del momento on-the-go\u201d lo realizamos en colaboraci\u00f3n de la consultora Box1824, y est\u00e1 enfocado en los mercados de M\u00e9xico y Brasil, se\u00f1ala los hallazgos clave sobre los principales momentos de consumo durante los trayectos en el autom\u00f3vil; as\u00ed como los cambios de h\u00e1bitos a ra\u00edz de la pandemia.<\/p>\n Antes de la pandemia, la espontaneidad durante las salidas de casa eran una tendencia en el consumidor. A ra\u00edz de la disaster sanitaria, dicho comportamiento se vio eclipsado por una actitud rigurosa en la planeaci\u00f3n de las salidas<\/strong>. La disaster sanitaria tambi\u00e9n provoc\u00f3 un cambio en la din\u00e1mica acquainted, siendo ahora los j\u00f3venes y las personas menos vulnerables quienes realizaban salidas del hogar para abastecerse.<\/p>\n Al mismo tiempo el estudio revel\u00f3 tres motivos fundamentales por los que las personas salen de su casa:<\/p>\n Si bien muchas de las compras migraron al entorno digital para poder resolver las necesidades de conveniencia, la experiencia de compra f\u00edsica contin\u00faa satisfaciendo a las personas en un nivel emocional.<\/p>\n \u00bfY las categor\u00edas que m\u00e1s han incrementado?<\/strong><\/p>\n En M\u00e9xico, los supermercados representan el mayor volumen de visitas entre los wazers mexicanos, aunque las visitas se vieron afectadas durante la disaster sanitaria con una disminuci\u00f3n en la frecuencia. Algo curioso que descubrimos en el estudio fue que las salidas para cargar gasolina se convirtieron en ocasiones de mayor planeaci\u00f3n,<\/strong> la abundancia de tiendas de conveniencia ubicadas dentro de gasolineras permitieron a las personas realizar dos tareas a la vez (Viajes combo).<\/p>\n Donde hay ganadores, seguramente hay perdedores \u00bfCu\u00e1les son las categor\u00edas que han sufrido m\u00e1s durante y put up confinamiento?<\/strong><\/p>\n M\u00e1s que hablar de perdedores, un perception relevante que nos gustar\u00eda compartir es c\u00f3mo la pandemia impact\u00f3 la espontaneidad de los viajes. Esa reducci\u00f3n en los traslados cambi\u00f3 la frecuencia m\u00e1s no su relevancia.<\/p>\n En la misma l\u00ednea, los latinos, especialmente los mexicanos, encontramos siempre formas de recalcular, por ejemplo, si no pod\u00edamos ir a los restaurantes, buscamos esos lugares que ofrec\u00edan take out. De hecho, Waze estuvo y sigue ah\u00ed apoyando a los clientes, siendo un facilitador para que este tipo de negocios puedan ofrecer opciones para sus consumidores.<\/p>\n Otras de las categor\u00edas que vivieron retos fueron las tiendas departamentales y centros comerciales, sin embargo, a trav\u00e9s de modelos de negocio como el choose up lograron, a trav\u00e9s nuestra plataforma, comunicarse y ayudar al consumidor a seguir en contacto con la marca y satisfacer las necesidades de las personas.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los planes de crecimiento o mejoras a futuro de Waze en M\u00e9xico, digamos, en los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n Trabajamos continuamente en colaboraci\u00f3n con organismos privados y gubernamentales para mejorar la movilidad urbana, una de nuestras principales metas es crear entornos m\u00e1s sostenibles a trav\u00e9s de nuestras soluciones. Al mismo tiempo, actualmente estamos trabajando con la Secretar\u00eda de Turismo para incentivar la digitalizaci\u00f3n de los Pueblos M\u00e1gicos en M\u00e9xico, esto con el fin de apoyar a la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica, nos emociona seguir trabajando con las dependencias para ayudar a las personas a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo han gestionado su estrategia de advertising on-line? \u00bfQu\u00e9 les ha funcionado m\u00e1s y qu\u00e9 les ha funcionado menos?<\/strong><\/p>\n En el centro de nuestra estrategia siempre han estado nuestros usuarios. El principal enfoque es proporcionarles una experiencia \u00fanica, y hacer el mapa \u00fatil para esas personas que deciden tomar su auto y salir de casa.<\/strong><\/p>\n En los \u00faltimos meses hemos presentado funciones de copiloto con voces de diversos personajes como Halo: Infinite, Eugenio Derbez y Paw Patrol, que permiten cambiar el temper y la interfaz del auto en la aplicaci\u00f3n, con el fin de hacer los viajes de las personas m\u00e1s placenteros y entretenidos.<\/p>\n C\u00f3mo lo mencionamos en el estudio que realizamos, cada vez las motivaciones son m\u00e1s emocionales y las personas est\u00e1n buscando marcas que conecten con sus necesidades y sus valores<\/strong>; por esto nuestro objetivo es demostrar por qu\u00e9 Waze es la aplicaci\u00f3n de navegaci\u00f3n preferida para conducir; y esto lo hacemos principalmente a trav\u00e9s de an\u00e1lisis de comportamiento constantes, una comunicaci\u00f3n frecuente con nuestras comunidades, actualizaciones de informaci\u00f3n dentro de la app, y un enfoque en ofrecer contenido de calidad a trav\u00e9s de diferentes canales buscando conectar en el momento correcto.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 titular sobre Waze te gustar\u00eda leer dentro de un a\u00f1o?<\/strong><\/p>\n Hemos estado trabajando en diferentes aristas dentro de la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de Waze Adverts, Waze for Cities y Waze Carpool, por lo que nos encantar\u00eda que las empresas y personas pudieran conocer el amplio espectro de soluciones que tenemos y c\u00f3mo se pueden adaptar a diferentes \u00e1mbitos de sus vidas, el mejor titular ser\u00eda:<\/p>\n \u201cWaze, el mejor aliado para las empresas, las ciudades y el planeta\u201d<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo crees que evolucionar\u00e1 el mundo digital y espec\u00edficamente el eCommerce en M\u00e9xico?<\/strong><\/p>\n Yo creo que la evoluci\u00f3n en M\u00e9xico seguir\u00e1 siendo exponencial y cada vez m\u00e1s democr\u00e1tica, permitiendo que las PyMES y startups tomen un rol m\u00e1s relevante al abrirles las puertas a mercados antes no accesibles para estos negocios.<\/strong> De igual forma, los h\u00e1bitos de consumo seguir\u00e1n cambiando y la respuesta omnicanal de los jugadores dejar\u00e1 de ser un buzzword para finalmente ser una realidad.<\/p>\n Creo que la industria trabajar\u00e1 de la mano para que M\u00e9xico sea un ejemplo de liderazgo mundial en eCommerce, lo cual atraer\u00e1 la mirada de m\u00e1s jugadores a nuestro mercado y esto ser\u00e1 un c\u00edrculo virtuoso, pues la competencia impulsar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s al ecosistema.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es la primera purple social que abres en el d\u00eda?<\/strong><\/p>\n Mis mejores amigas viven fuera de M\u00e9xico; cuando despierto y abro Instagram me entero de lo que han hecho en su d\u00eda y me permite sentirme m\u00e1s cercana a ellas y mis sobrinas en este contexto de pandemia.<\/p>\n \u00bfiOS o Android? <\/strong><\/p>\n Android por supuesto.<\/p>\n \u00bfApp o net? <\/strong><\/p>\n App para resolver tareas r\u00e1pidas (manos), net para profundizar (mente).<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 eCommerce y hace cu\u00e1nto has hecho tu \u00faltima compra on-line?<\/strong><\/p>\n Ayer, en Amazon y Mercado Libre.<\/p>\n \u00bfY qu\u00e9 period? <\/strong><\/p>\n En Amazon compr\u00e9 vitaminas (Magnesio) y en Mercado Libre..demasiado privado para decirlo jajaja.<\/p>\n \u00bf\u00daltimo libro le\u00eddo? (valen ebooks) <\/strong><\/p>\n Tengo el h\u00e1bito de leer 3 libros en paralelo y tener un steadiness de lo que eat mi mente. Uno para nutrir la parte intelectual: ideas de Ray Dalio, uno para el esp\u00edritu: The Coronary heart of the Soul de Gary Zukav y uno de alg\u00fan tema que no tenga ni thought para refutar lo que creo que es verdad, ahora estoy leyendo Revolutionary Love de Michael Lerner. La realidad es que cada vez escucho m\u00e1s podcasts y he dejado relegados algunos libros, siento que retengo m\u00e1s escuchando.<\/p>\n Recomi\u00e9ndanos una serie de ficci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n No se si sea ficci\u00f3n como tal, pero la prime del momento, El Juego del Calamar, es una cr\u00edtica muy interesante a lo que creemos valioso en el contexto precise.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 net has conocido \u00faltimamente que te haya sorprendido para bien?<\/strong><\/p>\n La conozco desde hace tiempo, pero entr\u00e9 hace poco y tiene nuevos options que me encantaron , te cube cu\u00e1ntos planetas se necesitan para sostener tu estilo de vida. Es un actuality test muy interesante. Lo que mas busco son p\u00e1ginas net de negocios aplicando conceptos de econom\u00eda round, en explicit consulto mucho la net de la Ellen MacArthur Basis.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta hacer que no tenga nada que ver con lo digital?<\/strong><\/p>\n Sobremesas largas, llenas de risas con las personas que amo. Adem\u00e1s, estoy convencida que el mundo necesita un liderazgo de personas que sean autoconscientes, as\u00ed que me encanta todo alrededor del concepto de mindfulness, como meditar. Justo ahora hago un m\u00e1ster en la LSE relacionado con el emprendimiento de negocios sociales (Hybrid economies).<\/p>\n Mantente informado de las noticias m\u00e1s relevantes en nuestro canal de Telegram <\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\nEntrevista con Ingrid Avil\u00e9s, Nation Supervisor de Waze M\u00e9xico<\/h2>\n
\n
Cuestionario r\u00e1pido<\/h2>\n