La tour operadora con presencia en Espa\u00f1a y latinoam\u00e9rica, con casi 50 a\u00f1os de experiencia en circuitos y grandes viajes, afronta tras este largo par\u00f3n, el que posiblemente sea el reto m\u00e1s importante de su trayectoria: relanzar los circuitos y viajes internacionales de cara al 2022. Desde sus oficinas apuestan por un producto muy cuidado en el que todo tipo de clientes tienen cabida y su apoyo al sector de las agencias de viaje, veh\u00edculo de cambio y recuperaci\u00f3n del sector.<\/p>\n<\/div>\n
![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2021\/10\/28\/L_124924_reunion-oficina.jpg\" "\\"\\"")
<\/div>\nEn un situaci\u00f3n tan cambiante, Particular Excursions ha conseguido adaptarse a las nuevas situaciones y al nuevo panorama tur\u00edstico, un importante reto en el que han incorporado las nuevas tendencias al adn Particular Excursions; destacan su filosof\u00eda cliente al centro, con todo lo que ello conlleva, servicio de atenci\u00f3n pre y put up viaje, asistencia especializada o producto experiencial; la adecuaci\u00f3n de los nuevos procesos tecnol\u00f3gicos con novedades continuas, tanto en sistemas, como en destino o la sostenibilidad, reflejada en el compromiso interno, alineado con la filosof\u00eda de Avoris Corporacion Empresarial, en solo trabajar con proveedores que cumplan nuestro c\u00f3digo \u00e9tico medioambiental.<\/p>\n
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<\/div>\nEn este contexto, es donde nace la nueva programaci\u00f3n de Particular Excursions; una programaci\u00f3n que a\u00fana las peticiones cl\u00e1sicas de los clientes y el esp\u00edritu tradicional de los circuitos, con las nuevas tendencias que reclaman los viajeros, con muchas m\u00e1s inquietudes, cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gicos y buscando la diferenciaci\u00f3n en cada una de sus escapadas.<\/p>\n
Adem\u00e1s apuestan por una customizaci\u00f3n del viaje de circuitos de una forma medida y ajustada tanto a los intereses del agente de viaje como del cliente last. De esta forma, encontraremos nuevos paquetes de excursiones comisionables para venta desde la agencia y paquetes de comidas que el cliente podr\u00e1 seleccionar para tener un viaje cada vez m\u00e1s ajustado a sus necesidades.<\/p>\n
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<\/div>\nAdem\u00e1s de la venta tradicional de circuito common, este pr\u00f3ximo a\u00f1o ser\u00e1 el de los grupos especiales; gestionados desde un departamento muy s\u00f3lido, con experiencia demostrada durante todos estos a\u00f1os y puntero en el sector. Como novedad, apuestan por un proyecto de segmentaci\u00f3n de destinos con el que poner todo el conocimiento de la compa\u00f1\u00eda en manos de los agentes de viajes.<\/p>\n
Entrevista con Pablo Villase\u00f1or, director basic de Particular Excursions<\/strong><\/h2>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2021\/10\/28\/L_124743_p-villasenor-orozco.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nPablo Villase\u00f1or nos habla sobre el pr\u00f3ximo 2022 y el futuro de los circuitos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Vemos que se est\u00e1 retomando la actividad en las oficinas. <\/strong><\/p>\nSi, la verdad que se ve una din\u00e1mica positiva desde finales del verano. Cada semana que pasa estamos incorporando a m\u00e1s trabajadores.. Ese es sin duda el objetivo a conseguir, el que nuestra plantilla vuelva a la actividad. Vamos dando pasos, pero a\u00fan nos falta mucho. Es imposible ponerme en la situaci\u00f3n de aquellos trabajadores a\u00fan afectados al 100 % por el ERTE o aquellos que acaban de ser desafectados parcialmente. La realidad es que ahora mismo tenemos todav\u00eda mucho equipo, muchos trabajadores por recuperar. Este es el objetivo para el 2022 que tengo en mi cabeza. Recuperar actividad implica que la empresa funciona, que fabrica, que vende, que opera, que genera, y esto conlleva recuperar trabajadores. Y no s\u00f3lo son los trabajadores directos sino tambi\u00e9n nuestros gu\u00edas acompa\u00f1antes. Al last somos un todo, tenemos que estar todos.<\/p>\n
Es cierto que la recuperaci\u00f3n est\u00e1 siendo lenta, pero parece ser constante, \u00bfno? <\/strong><\/p>\nLo importante es que la recuperaci\u00f3n est\u00e1 siendo una realidad, lenta como dices, pero actual. Yo lo veo cada d\u00eda en las ventas, no solo en Espa\u00f1a sino tambi\u00e9n en Latinoam\u00e9rica. Cada d\u00eda es mejor que el anterior, cada semana es mejor que la anterior. Esa constancia que mencionas es lo que de verdad es importante, que la tendencia sea siempre la misma, que no tengamos ning\u00fan desv\u00edo o par\u00f3n.<\/p>\n
\n\u201cLas reglas han cambiado, debemos de adaptarnos a las ventas\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u00bfActualmente Pablo, en que est\u00e1is trabajando en vuestras oficinas?<\/strong><\/p>\nEstamos en plena campa\u00f1a de puente de diciembre en el mercado nacional, con los vuelos charters a diferentes ciudades de Europa desde toda Espa\u00f1a, al tiempo que continuamos con la operativa de nuestros circuitos as\u00ed como del producto Gran Viaje que comercializamos en Latinoam\u00e9rica y que est\u00e1 teniendo mucho m\u00e1s recorrido del previsto por las circunstancias. Y en \u00e9poca de dejar cerradas todas las programaciones del 2022, en Espa\u00f1a de Circuitos por Europa y en para Latinoam\u00e9rica en Circuitos por Europa y Grandes Viajes, siempre buscando en todos los casos la diferenciaci\u00f3n y poner al cliente last en el centro de nuestros objetivos. Al mismo tiempo con toda nuestra actividad comercial de apoyo a todos nuestros colaboradores y agencias en Espa\u00f1a y en Latinoam\u00e9rica. No hemos parado en la comunicaci\u00f3n durante estos meses, period dif\u00edcil vender y nos centramos en hacer marca.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo est\u00e1is afrontando esa nueva programaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1les son los nuevos retos?<\/strong><\/p>\nSoy de los que piensa que el reto actual de la nueva programaci\u00f3n es olvidar por completo todos los datos anteriores que ten\u00edamos. Todas las referencias de venta y de operativa anteriores, si las tomamos al pi\u00e9 de la letra nos van a llevar a error, porque considero que el proceso de selecci\u00f3n y de compra por los clientes ha variado. No conf\u00edo como antes en la venta anticipada, creo que todo se cerrar\u00e1 m\u00e1s cerca de la fecha actual del viaje. Esto nos puede cambiar, en nuestro caso, las reglas del juego. Son nuevas reglas. Para todo, para comprar y para vender. Y por tanto, lo que vamos a necesitar de la programaci\u00f3n es la mayor flexibilidad posible, el adaptarnos a la venta. Para una empresa como la nuestra, con m\u00e1s de 150.000 pasajeros anuales en a\u00f1os anteriores, en el mes de febrero o marzo ten\u00edamos una foto que nos proporcionaba muchas certezas en la operativa futura, pero ahora eso va a cambiar, tendremos que estar muy atentos a c\u00f3mo evolucionan las ventas para tomar las decisiones correctas. No digo que antes todas las decisiones ven\u00edan marcadas con anticipaci\u00f3n, pero si hab\u00eda muchas se\u00f1aladas por la venta.<\/p>\n
\u00bfY las programaciones ser\u00e1n tan completas como a\u00f1os anteriores? \u00bfHabr\u00e1 cambios importantes ? <\/strong><\/p>\nEsto forma parte del cambio que se\u00f1alaba antes, de la adaptaci\u00f3n. La programaci\u00f3n deber\u00e1 tener la capacidad de ser modificada tanto hacia mayor n\u00famero como hacia menor n\u00famero de posibilidades. Vamos a cubrir toda Europa como siempre en los circuitos y cubriremos todos nuestros destinos de grandes viajes para Latinoam\u00e9rica. Si la venta va bien y necesitamos m\u00e1s oferta la pondremos en el mercado, la iremos adaptando. Respecto a los cambios en el modelo de los circuitos, por supuesto estaremos observando todas y cada una de las obligaciones que nos marquen los destinos, y queremos adem\u00e1s a\u00f1adir un mayor management en el desarrollo de todas y cada una de las actividades que realizamos habitualmente en un circuito. Venimos de d\u00f3nde venimos y sabemos que nuestros clientes van a querer realizar los viajes con una mayor seguridad sanitaria, de hecho ya lo estamos haciendo as\u00ed.<\/p>\n
Adem\u00e1s, tradicionalmente, este periodo oto\u00f1al, suele ser el momento de los grupos especiales en lo que se refiere a la comercializaci\u00f3n, \u00bfverdad?<\/strong><\/p>\nPara Particular Excursions, podemos decir que el segmento de grupos especiales ha sido nuestra fortaleza durante los \u00faltimos a\u00f1os. Pr\u00e1cticamente en 2019 llegamos a realizar casi 600 grupos en el mercado espa\u00f1ol y m\u00e1s de 350 en el Latino, con circuitos y grandes viajes. Pero como dec\u00eda antes, debemos de cambiar la perspectiva, debemos adaptarnos. Tenemos un departamento de casi 30 personas especializadas entre Am\u00e9rica y Espa\u00f1a para dar soporte a todos nuestros agentes y como bien se\u00f1alas en la pregunta, este es el momento donde se empiezan a generar los grupos de cara al pr\u00f3ximo a\u00f1o, si bien debemos de intentar ser muy flexibles. Adem\u00e1s estamos haciendo una serie de acciones comerciales en este sentido.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo est\u00e1is enfocandolo comercialmente, alguna novedad?<\/strong><\/p>\nHemos querido poner todo nuestro conocimiento al servicio de los agentes; es decir, la base de datos en cuanto a circuitos para grupos que tenemos, es inmensa, durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os hemos hecho viajes de absolutamente todos los tipos\u2026 culturales, religiosos, gastron\u00f3micos, de estudiantes\u2026 \u00bfde corte tem\u00e1tico?, innumerables, segunda guerra mundial, arquitectura, de jardines, deportivos\u2026 much\u00edsimos. Entonces pensamos que podr\u00edamos segmentar toda esa informaci\u00f3n y crear diferentes manuales o cat\u00e1logos, con nuestros viajes prime, que aporten valor a\u00f1adido a lo que hay en el mercado, con dos objetivos: que el agente de viajes pueda ense\u00f1ar a su cliente nuevas opciones y que el agente de viajes, cuando piense en un grupo, piense en particular excursions.<\/p>\n
Esto adem\u00e1s lo complementamos con manuales de destinos, segmentados, que sirvan de mayor apoyo para todas las agencias y operadores.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La tour operadora con presencia en Espa\u00f1a y latinoam\u00e9rica, con casi 50 a\u00f1os de experiencia en circuitos y grandes viajes, afronta tras este largo par\u00f3n, el que posiblemente sea el reto m\u00e1s importante de su trayectoria: relanzar los circuitos y viajes internacionales de cara al 2022. Desde sus oficinas apuestan por un producto muy cuidado […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":215548,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[14227,715],"class_list":["post-215547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-destinos-aavv","tag-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/215547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=215547"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/215547\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/215548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=215547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=215547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=215547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/p>\nPablo Villase\u00f1or nos habla sobre el pr\u00f3ximo 2022 y el futuro de los circuitos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
Vemos que se est\u00e1 retomando la actividad en las oficinas. <\/strong><\/p>\n Si, la verdad que se ve una din\u00e1mica positiva desde finales del verano. Cada semana que pasa estamos incorporando a m\u00e1s trabajadores.. Ese es sin duda el objetivo a conseguir, el que nuestra plantilla vuelva a la actividad. Vamos dando pasos, pero a\u00fan nos falta mucho. Es imposible ponerme en la situaci\u00f3n de aquellos trabajadores a\u00fan afectados al 100 % por el ERTE o aquellos que acaban de ser desafectados parcialmente. La realidad es que ahora mismo tenemos todav\u00eda mucho equipo, muchos trabajadores por recuperar. Este es el objetivo para el 2022 que tengo en mi cabeza. Recuperar actividad implica que la empresa funciona, que fabrica, que vende, que opera, que genera, y esto conlleva recuperar trabajadores. Y no s\u00f3lo son los trabajadores directos sino tambi\u00e9n nuestros gu\u00edas acompa\u00f1antes. Al last somos un todo, tenemos que estar todos.<\/p>\n Es cierto que la recuperaci\u00f3n est\u00e1 siendo lenta, pero parece ser constante, \u00bfno? <\/strong><\/p>\n Lo importante es que la recuperaci\u00f3n est\u00e1 siendo una realidad, lenta como dices, pero actual. Yo lo veo cada d\u00eda en las ventas, no solo en Espa\u00f1a sino tambi\u00e9n en Latinoam\u00e9rica. Cada d\u00eda es mejor que el anterior, cada semana es mejor que la anterior. Esa constancia que mencionas es lo que de verdad es importante, que la tendencia sea siempre la misma, que no tengamos ning\u00fan desv\u00edo o par\u00f3n.<\/p>\n \u201cLas reglas han cambiado, debemos de adaptarnos a las ventas\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfActualmente Pablo, en que est\u00e1is trabajando en vuestras oficinas?<\/strong><\/p>\n Estamos en plena campa\u00f1a de puente de diciembre en el mercado nacional, con los vuelos charters a diferentes ciudades de Europa desde toda Espa\u00f1a, al tiempo que continuamos con la operativa de nuestros circuitos as\u00ed como del producto Gran Viaje que comercializamos en Latinoam\u00e9rica y que est\u00e1 teniendo mucho m\u00e1s recorrido del previsto por las circunstancias. Y en \u00e9poca de dejar cerradas todas las programaciones del 2022, en Espa\u00f1a de Circuitos por Europa y en para Latinoam\u00e9rica en Circuitos por Europa y Grandes Viajes, siempre buscando en todos los casos la diferenciaci\u00f3n y poner al cliente last en el centro de nuestros objetivos. Al mismo tiempo con toda nuestra actividad comercial de apoyo a todos nuestros colaboradores y agencias en Espa\u00f1a y en Latinoam\u00e9rica. No hemos parado en la comunicaci\u00f3n durante estos meses, period dif\u00edcil vender y nos centramos en hacer marca.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo est\u00e1is afrontando esa nueva programaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1les son los nuevos retos?<\/strong><\/p>\n Soy de los que piensa que el reto actual de la nueva programaci\u00f3n es olvidar por completo todos los datos anteriores que ten\u00edamos. Todas las referencias de venta y de operativa anteriores, si las tomamos al pi\u00e9 de la letra nos van a llevar a error, porque considero que el proceso de selecci\u00f3n y de compra por los clientes ha variado. No conf\u00edo como antes en la venta anticipada, creo que todo se cerrar\u00e1 m\u00e1s cerca de la fecha actual del viaje. Esto nos puede cambiar, en nuestro caso, las reglas del juego. Son nuevas reglas. Para todo, para comprar y para vender. Y por tanto, lo que vamos a necesitar de la programaci\u00f3n es la mayor flexibilidad posible, el adaptarnos a la venta. Para una empresa como la nuestra, con m\u00e1s de 150.000 pasajeros anuales en a\u00f1os anteriores, en el mes de febrero o marzo ten\u00edamos una foto que nos proporcionaba muchas certezas en la operativa futura, pero ahora eso va a cambiar, tendremos que estar muy atentos a c\u00f3mo evolucionan las ventas para tomar las decisiones correctas. No digo que antes todas las decisiones ven\u00edan marcadas con anticipaci\u00f3n, pero si hab\u00eda muchas se\u00f1aladas por la venta.<\/p>\n \u00bfY las programaciones ser\u00e1n tan completas como a\u00f1os anteriores? \u00bfHabr\u00e1 cambios importantes ? <\/strong><\/p>\n Esto forma parte del cambio que se\u00f1alaba antes, de la adaptaci\u00f3n. La programaci\u00f3n deber\u00e1 tener la capacidad de ser modificada tanto hacia mayor n\u00famero como hacia menor n\u00famero de posibilidades. Vamos a cubrir toda Europa como siempre en los circuitos y cubriremos todos nuestros destinos de grandes viajes para Latinoam\u00e9rica. Si la venta va bien y necesitamos m\u00e1s oferta la pondremos en el mercado, la iremos adaptando. Respecto a los cambios en el modelo de los circuitos, por supuesto estaremos observando todas y cada una de las obligaciones que nos marquen los destinos, y queremos adem\u00e1s a\u00f1adir un mayor management en el desarrollo de todas y cada una de las actividades que realizamos habitualmente en un circuito. Venimos de d\u00f3nde venimos y sabemos que nuestros clientes van a querer realizar los viajes con una mayor seguridad sanitaria, de hecho ya lo estamos haciendo as\u00ed.<\/p>\n Adem\u00e1s, tradicionalmente, este periodo oto\u00f1al, suele ser el momento de los grupos especiales en lo que se refiere a la comercializaci\u00f3n, \u00bfverdad?<\/strong><\/p>\n Para Particular Excursions, podemos decir que el segmento de grupos especiales ha sido nuestra fortaleza durante los \u00faltimos a\u00f1os. Pr\u00e1cticamente en 2019 llegamos a realizar casi 600 grupos en el mercado espa\u00f1ol y m\u00e1s de 350 en el Latino, con circuitos y grandes viajes. Pero como dec\u00eda antes, debemos de cambiar la perspectiva, debemos adaptarnos. Tenemos un departamento de casi 30 personas especializadas entre Am\u00e9rica y Espa\u00f1a para dar soporte a todos nuestros agentes y como bien se\u00f1alas en la pregunta, este es el momento donde se empiezan a generar los grupos de cara al pr\u00f3ximo a\u00f1o, si bien debemos de intentar ser muy flexibles. Adem\u00e1s estamos haciendo una serie de acciones comerciales en este sentido.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo est\u00e1is enfocandolo comercialmente, alguna novedad?<\/strong><\/p>\n Hemos querido poner todo nuestro conocimiento al servicio de los agentes; es decir, la base de datos en cuanto a circuitos para grupos que tenemos, es inmensa, durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os hemos hecho viajes de absolutamente todos los tipos\u2026 culturales, religiosos, gastron\u00f3micos, de estudiantes\u2026 \u00bfde corte tem\u00e1tico?, innumerables, segunda guerra mundial, arquitectura, de jardines, deportivos\u2026 much\u00edsimos. Entonces pensamos que podr\u00edamos segmentar toda esa informaci\u00f3n y crear diferentes manuales o cat\u00e1logos, con nuestros viajes prime, que aporten valor a\u00f1adido a lo que hay en el mercado, con dos objetivos: que el agente de viajes pueda ense\u00f1ar a su cliente nuevas opciones y que el agente de viajes, cuando piense en un grupo, piense en particular excursions.<\/p>\n Esto adem\u00e1s lo complementamos con manuales de destinos, segmentados, que sirvan de mayor apoyo para todas las agencias y operadores.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La tour operadora con presencia en Espa\u00f1a y latinoam\u00e9rica, con casi 50 a\u00f1os de experiencia en circuitos y grandes viajes, afronta tras este largo par\u00f3n, el que posiblemente sea el reto m\u00e1s importante de su trayectoria: relanzar los circuitos y viajes internacionales de cara al 2022. 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