La sostenibilidad<\/a>, entendida en su variante medioambiental y social, se ha convertido en uno de los principales retos del sector tur\u00edstico, especialmente despu\u00e9s de la pandemia de la COVID-19<\/a><\/strong>, que ha despertado un mayor inter\u00e9s por garantizar el futuro de esta industria. Y, por tanto, fue tambi\u00e9n uno de las cuestiones m\u00e1s mencionadas en las mesas redondas y ponencias que se desarrollaron la semana pasada en el marco del encuentro que organiz\u00f3 en Madrid<\/a> la plataforma Forward_MAD<\/strong> con el fin de posicionar a esta ciudad entre los grandes destinos del turismo de lujo<\/a> en el mundo.<\/p>\n<\/div>\n Borja Escalada<\/a>, CEO de RLH Properties<\/a>, incidi\u00f3 en que la sostenibilidad debe tener en cuenta factores sociales, adem\u00e1s de medioambientales. Indic\u00f3 que el cliente se muestra cada vez m\u00e1s concienciado por los denominados ESG<\/strong> (terminolog\u00eda inglesa que hace referencia a los factores medioambiental, social y de gobierno corporativo) y se muestra m\u00e1s preocupado por el respeto y la colaboraci\u00f3n con las comunidades que rodean el destino de sus vacaciones.<\/p>\n Destac\u00f3 que en las empresas cada vez se toman m\u00e1s medidas para reducir el impacto en el medio ambiente<\/strong>, un buen ejemplo es la eliminaci\u00f3n del pl\u00e1stico<\/strong> en la mayor parte de los establecimientos, pero cree que, \u201caunque estamos en el camino\u201d, hay mucho trabajo por hacer<\/strong> todav\u00eda para avanzar en la l\u00ednea de la sostenibilidad.<\/p>\n Preguntado por la necesidad de desarrollar nuevas legislaciones en este \u00e1mbito, se mostr\u00f3 m\u00e1s partidario de educar que de fijar nuevas normativas<\/strong>, ya que a veces hay un exceso de regulaciones, cuando lo que se requiere es una interiorizaci\u00f3n de esta tendencia desde la infancia.<\/p>\n De izquierda a derecha, el moderador de la mesa, Jorge Brown, vicepresidente de la Fundaci\u00f3n Superior Management; Aaron Simpson, cofundador de Quintessentially; Borja Escalada, CEO de RHL Properties, y Quentin Desurmont, presidente de Traveller Made. Participaron en una mesa denominada \u2018El aperitivo de Abadia Retuerta: definiendo el neolujo\u2019, introducida por un representante de la bodega que tambi\u00e9n aparece en la imagen.<\/p>\n<\/p><\/div>\n Una thought en la que coincidi\u00f3 Quentin Desurmont, presidente de Traveller Made<\/strong>, una crimson de dise\u00f1adores de viajes de lujo. \u201cTenemos que educar y movernos m\u00e1s r\u00e1pido\u201d, asever\u00f3. Insisti\u00f3 en que es una cuesti\u00f3n que trata sobre la naturaleza y sobre el ser humano y detall\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda incluso va m\u00e1s all\u00e1 de las medidas gubernamentales y de otros organismos internacionales y ha creado su propio comit\u00e9 cient\u00edfico para trabajar en dicho objetivo.<\/p>\n Tambi\u00e9n Celia Mu\u00f1oz Espin<\/a>, directora de Estrategia de Ventas en Europa, EE UU, Oriente Medio y Asia en Iberia<\/a>, indic\u00f3 que \u201ctratar de ser m\u00e1s sostenible es un gran desaf\u00edo\u201d y detall\u00f3 la estrategia de la aerol\u00ednea para conseguir el objetivo de llegar a cero emisiones en 2050. Al tiempo que puso de relieve la importancia de la tecnolog\u00eda<\/strong> en este prop\u00f3sito, ya que \u201cnos est\u00e1 ayudando a reducir las emisiones lo m\u00e1ximo posible\u201d.<\/p>\n Tambi\u00e9n la sostenibilidad es una prioridad para su compa\u00f1\u00eda, seg\u00fan indic\u00f3 Carlos Matallana<\/strong>, director de Desarrollo Comercial de la compa\u00f1\u00eda de aviaci\u00f3n corporativa Gestair.<\/a><\/p>\n El foro organizado por Forward_MAD pretend\u00eda establecer una hoja de ruta para atraer al viajero de alto poder adquisitivo a la capital de Espa\u00f1a. Un consumidor que cada d\u00eda muestra una mayor inquietud por disfrutar de experiencias exclusivas. Vivencias \u201cde lujo e incluso ultralujo\u201d, seg\u00fan apostill\u00f3 Borja Escalada. Por tanto, \u201cnecesitamos adaptar nuestros equipos para generar emociones en nuestros hu\u00e9spedes<\/strong>\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n Quentin Desurmot resalt\u00f3, asimismo, en esa necesidad de dise\u00f1ar los<\/strong> viajes experienciales y emocionales<\/strong> que demanda el turismo de lujo. Un segmento en el que tambi\u00e9n se aprecia una mayor atenci\u00f3n a la naturaleza, el gradual journey<\/em> y la privacidad.<\/p>\n Cree que es urgente generar actividades. \u201cNecesitamos movernos m\u00e1s r\u00e1pido\u201d<\/strong>, asever\u00f3, aunque tambi\u00e9n reconoci\u00f3 que \u201cfalta talento\u201d y apremia incorporar nuevos profesionales.<\/p>\n El presidente de Relais & Ch\u00e2teaux, Philippe Gombert, y Ra\u00fal Gonz\u00e1lez, CEO para la zona EMEA de Barcel\u00f3 Resort Group, fueron entrevistados por la periodista Vicky Vilches.<\/p>\n<\/p><\/div>\n En otra de las mesas del encuentro, protagonizada por hoteleros, se habl\u00f3 de las ense\u00f1anzas que deja la pandemia de la COVID-19<\/strong>. En este sentido, Ra\u00fal Gonz\u00e1lez<\/a>, CEO para la zona EMEA de Barcel\u00f3 Hotel Group<\/a>, detall\u00f3 las dificultades que implica manejar un negocio con todos los establecimientos cerrados y, por tanto, su gran conclusi\u00f3n tras la experiencia vivida, es la capacidad de trabajar con flexibilidad.<\/strong><\/p>\n Relat\u00f3 que en los meses m\u00e1s duros de la disaster sanitaria<\/strong>, los planes de la empresa cambiaban constantemente. \u201cUna semana era el plazo m\u00e1s largo para tomar decisiones\u201d, indic\u00f3. Las opiniones cambiaban en horas, se abr\u00edan hoteles, se volv\u00edan a cerrar\u2026 Mantener un sistema de comunicaci\u00f3n permanente con todos los agentes implicados en este negocio, desde los integrantes de la compa\u00f1\u00eda a los propietarios de los alojamientos, fue esencial al tiempo que complicado porque la situaci\u00f3n variaba de un d\u00eda para otro.<\/p>\n A pesar de la dureza de las circunstancias vividas, se\u00f1al\u00f3 que todas las disaster implican tambi\u00e9n buenas oportunidades<\/strong>. Y en este contexto, insisti\u00f3 en la necesidad de ser flexibles, al tiempo que anim\u00f3 a impulsar la transformaci\u00f3n digital y se mostr\u00f3 muy optimista sobre el turismo.<\/p>\n Tambi\u00e9n el presidente de Relais & Ch\u00e2teaux<\/a>, Philippe Gombert<\/a>, extrae una lecci\u00f3n positiva de la pandemia y dijo que y \u201ctodos vamos a ser m\u00e1s fuertes despu\u00e9s de la crisis\u201d. Reconoci\u00f3 que desde un primer momento fue consciente de que la disaster iba a ser larga, pero dijo que \u201cnunca hemos estado tan cerca de nuestros miembros como en el confinamiento\u201d.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2021\/10\/18\/L_190459_mesa-redonda-abadia-viernes.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nGenerar experiencias exclusivas<\/h2>\n
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