Desde Impulso Health remarcan que ‘Los mejores gimnasios del mundo’ no quiere ser “un sello en una pared”, sino que aspira a “contribuir a ensalzar los esfuerzos por profesionalizar el servicio que realizan los gestores deportivos, as\u00ed como contribuir a mejorar la experiencia de cliente en los gimnasios de Espa\u00f1a”. <\/p>\n<\/p><\/div><\/div>\n
(18-10-2021). Impulso Health lanza el sello de calidad \u2018Los mejores gimnasios del mundo\u2019 con el que aspira a certificar la experiencia de cliente de los usuarios de gimnasios, de un modo related al usado por el sector hotelero con las estrellas. <\/p>\n<\/div>\n
Es posible medir la experiencia de los usuarios de los gimnasios. Bajo esta premisa nace el sello \u2018Los mejores gimnasios del mundo\u2019, una iniciativa de la empresa espa\u00f1ola Impulso Health, con la que se busca estandarizar la experiencia de cliente y puntuar en base a ello a los centros deportivos.<\/span><\/p>\n Su art\u00edfice, Nacho Ferrero, explica que el proyecto nace de \u201cla necesidad de los centros deportivos de aportar m\u00e1s argumentos a los usuarios a la hora de escoger centro deportivo, en un momento en el que la oferta se ha multiplicado exponencialmente\u201d. <\/span><\/p>\n El sello se inspira en iniciativas anteriores lanzadas en el sector deportivo espa\u00f1ol, como la liderada por el CSD, que en 2017 present\u00f3 el sello Sporttoury para distinguir a los hoteles mejor condicionados para la pr\u00e1ctica deportiva. <\/span><\/p>\n As\u00ed como en el ya cl\u00e1sico m\u00e9todo de calificaci\u00f3n de los hoteles mediante estrellas. \u201cLas estrellas del sector turismo nos orientan a la hora de elegir alojamiento y, aunque no aseguran que un determinado hotel tenga mayor repercusi\u00f3n que otro, son sin duda un instrumento que ayuda a los clientes a anticipar qu\u00e9 servicios se van a encontrar, qu\u00e9 valor aportarle y por cu\u00e1l decantarse\u201d, apunta Ferrero.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s de generar una clasificaci\u00f3n de los centros deportivos mejor puntuados seg\u00fan la experiencia de cliente, Ferrero explica que el sello busca convertirse en \u201cun puente entre lo que los usuarios buscan en una instalaci\u00f3n deportiva y lo que el gestor del gimnasio pone en valor de su oferta\u201d.<\/span><\/p>\n En este sentido, \u201cbuscamos que un usuario se haga una idea previa de lo que puede encontrar en un centro deportivo en la fase de elegir a cu\u00e1l se apunta, destacando a los gimnasios mejor posicionados, mientras que el centro deportivo manifiesta que cuenta con unos est\u00e1ndares de calidad, certificados por un organismo independiente, que le permite justificar el precio de sus servicios\u201d.<\/span><\/p>\n La obtenci\u00f3n del sello consta de dos procesos. El primero, una auditor\u00eda digital mediante cuestionario, en la que los gimnasios reflejan los servicios y la calidad de los mismos que ofertan en sus instalaciones. Mientras que una segunda auditor\u00eda presencial certifica lo declarado.<\/span><\/p>\n \u201cSe contrata un distintivo, pero en ning\u00fan caso queremos que sea un cuadro en la pared, sino que tiene que tener una utilidad, la de mejora de la experiencia de cliente en los gimnasios espa\u00f1oles\u201d, comenta el impulsor del sello.<\/span><\/p>\n Para llevar a cabo la auditor\u00eda, Impulso Health ha establecido siete familias de est\u00e1ndares, donde se engloban todos los elementos que, a juicio de esta empresa, permiten medir la experiencia de los clientes en un gimnasio. \u00c9stas son: Informaci\u00f3n, equipamiento, entrenamiento, mantenimiento, seguridad, higiene, confort y comodidades.<\/span><\/p>\n Ferrero explica que cada est\u00e1ndar cuenta con una puntuaci\u00f3n atribuida y un peso determinado en la puntuaci\u00f3n international, pero no es inm\u00f3vil. \u201cSe modificar\u00e1n los valores de los est\u00e1ndares y se a\u00f1adir\u00e1n o se eliminar\u00e1n par\u00e1metros a medir en funci\u00f3n de los comentarios que nos lleguen del an\u00e1lisis de los gestores y de lo que pidan los usuarios en cada momento\u201d, especifica.<\/span><\/p>\n Los est\u00e1ndares se han fijado en una primera fase para las categor\u00edas de membership deportivo, centro boutique, field de CrossFit y centro de entrenamiento private. Pero el objetivo de la compa\u00f1\u00eda es que se creen las evaluaciones para todo tipo de modelos de negocio dentro del sector deporte y tambi\u00e9n para hoteles, \u00e1reas residenciales y centros de alto rendimiento.<\/span><\/p>\n Igualmente, la auditor\u00eda se ha fijado en un principio para la regi\u00f3n de Madrid y zona centro de Espa\u00f1a, con voluntad de en siguientes fases expandir la autor\u00eda al resto de Espa\u00f1a. A largo plazo, la intenci\u00f3n es internacionalizar el sello para convertirlo en una certificaci\u00f3n international. <\/span><\/p>\n <\/p>\n ” Fuentes www.cmdsport.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde Impulso Health remarcan que ‘Los mejores gimnasios del mundo’ no quiere ser “un sello en una pared”, sino que aspira a “contribuir a ensalzar los esfuerzos por profesionalizar el servicio que realizan los gestores deportivos, as\u00ed como contribuir a mejorar la experiencia de cliente en los gimnasios de Espa\u00f1a”. (18-10-2021). 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Est\u00e1ndares a evaluaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/h4>\n
Primera fase de desarrollo<\/span><\/strong><\/h4>\n
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