Que las redes sociales<\/a> han ido col\u00e1ndose en el negocio de todas las empresas, sin distinci\u00f3n de sector, no hay dudas, pero su utilidad no es la misma en todos los casos y no siempre act\u00faan como un canal de venta. En el mundo del turismo vacacional tienen un rol inspiracional y para las agencias especializadas en enterprise journey<\/em> sirven para humanizar a la empresa y acercar contenido relevante al cliente, de acuerdo a lo explicado por Mikel Goinetxe, <\/strong>Director Basic de Viajes Eroski<\/a> y Santiago Montero<\/a>, <\/strong>CEO de Aervio, en el Congreso Anual de Agentes de Viajes Hosteltur<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n En Viajes Eroski<\/strong>, con un modelo de agencia de viajes<\/a> tradicional, \u201cnos hemos metido tarde en las redes sociales para vender\u201d, reconoce Mikel Goinetxe<\/strong>, y explica que son utilizadas \u201ccomo un punto de contacto con el cliente\u201d.<\/p>\n \u201cLas redes<\/a> nos sirven para llevar informaci\u00f3n, inspiraci\u00f3n y para interactuar antes de que el cliente entre en nuestras oficinas\u201d, cube Goinetxe y aclara que \u201ces interesante y con los a\u00f1os ser\u00e1 m\u00e1s eficiente, pero hoy no es un canal de conversi\u00f3n potente para nosotros”<\/strong>.<\/p>\n Juan del Hoyo<\/a>, Director de Desarrollo de Negocio Vacacional de W2M<\/a>, quien ha moderado el panel sobre \u00bfC\u00f3mo va a ser el asesor de viajes del futuro?<\/strong>, ha agregado que \u201cen el vacacional lo inspiracional es muy importante, pero para la parte de empresas es un mero canal. Incluso cambian las redes que se emplean. En vacacional se usa Instagram<\/a> o Facebook<\/a>, pero en el corporativo, que se busca m\u00e1s la conexi\u00f3n con el cliente, se emplea Linkedin <\/a>o Twitter<\/a>\u201d.<\/p>\n Santiago Montero<\/strong>, CEO de la plataforma de gesti\u00f3n de viajes corporativos, ratifica las palabras de Juan Del Hoyo al explicar que \u201cen el caso del business travel el uso de las redes es diferente<\/strong>, porque la informaci\u00f3n que le damos a nuestros clientes va por canales m\u00e1s internos que por redes sociales. Una red social no nos sirve para una venta\u201d.<\/p>\n \u201cUtilizamos las redes sociales para captar el inter\u00e9s de potenciales clientes a trav\u00e9s de contenido de calidad, de novedades tecnol\u00f3gicas y tambi\u00e9n nos permite dar una imagen de la empresa m\u00e1s din\u00e1mica y humana\u201d, se\u00f1ala<\/p>\n<\/blockquote>\n \u201cTanto en la parte corporate<\/em> como en el vacacional estamos intentando adaptar el punto de contacto con el cliente a trav\u00e9s de l<\/em>as redes sociales, porque las generaciones que vienen ya est\u00e1n interactuando en las redes sociales de una forma natural<\/strong> e invierten m\u00e1s horas que la Generaci\u00f3n X”, reconoce el Director Basic de Viajes Eroski y agrega que “esas generaciones que vienen detr\u00e1s van a empezar a viajar en el company y el vacacional con el concepto de la pink social integrado en su mecanismo de comunicaci\u00f3n y lo l\u00f3gico es que los modelos tengan que empezar a adaptarse a lo que va a ocurrir con las redes sociales en esa interacci\u00f3n<\/strong>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Que las redes sociales han ido col\u00e1ndose en el negocio de todas las empresas, sin distinci\u00f3n de sector, no hay dudas, pero su utilidad no es la misma en todos los casos y no siempre act\u00faan como un canal de venta. 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