{"id":203149,"date":"2021-10-06T22:29:04","date_gmt":"2021-10-06T22:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=203149"},"modified":"2021-10-06T22:29:05","modified_gmt":"2021-10-06T22:29:05","slug":"es-el-momento-de-que-la-agencia-cobre-por-asesorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/es-el-momento-de-que-la-agencia-cobre-por-asesorar\/","title":{"rendered":"‘Es el momento de que la agencia cobre por asesorar’"},"content":{"rendered":"


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Cuatro grupos de gesti\u00f3n, Traveltool<\/a>, Avasa<\/a>, Airmet-Cybas<\/a> y GEA<\/a>, se han citado en el Congreso Anual del Agente de Viaje<\/a>s que organiza HOSTELTUR este mi\u00e9rcoles y jueves, bajo el t\u00edtulo de \u2018El agente de viajes: las claves de una profesi\u00f3n con futuro\u2019 han coincidido en destacar que la labor de asesoramiento de las agencias va a ganar relevancia tras la pandemia, ante el gran n\u00famero de requisitos que se exigen a los turistas para viajar al extranjero. Opinan que ahora es el momento de empezar a cobrar por el trabajo de informar a los clientes.<\/p>\n<\/div>\n

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El director common de Avasa Journey Group, Carlos L\u00f3pez<\/strong>, fue el m\u00e1s decidido a implementar esta propuesta de cobrar una comisi\u00f3n por el asesoramiento, que lleva a\u00f1os en boca de las asociaciones de agencias, pero que hasta ahora nadie se ha atrevido a poner en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n

L\u00f3pez cree que durante la pandemia ha quedado demostrada la importancia del agente de viajes a la hora de gestionar la avalancha de reembolsos y reclamaciones que hubo que atender y lo seguir\u00e1 siendo ahora para informar a los clientes sobre los requisitos para viajar.<\/p>\n

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Pero apunta que ese paso para cobrar una comisi\u00f3n por asesorar “es la industria la que tiene que decidirlo” y no le cabe duda que ahora “es el momento de hacerlo”.<\/p>\n

La directora common del Grupo GEA, Sara Fern\u00e1ndez<\/strong>, coincidi\u00f3 en que “debe ponerse en valor esa labor de asesoramiento del agente de viajes, que con la pandemia se ha revalorizado”.<\/p>\n

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Aunque expresamente no defendi\u00f3 el establecimiento de una comisi\u00f3n, el director common Internacional de Traveltool Agencias, Toni Frau<\/strong>, s\u00ed que apunt\u00f3 las dificultades que conlleva ahora vender un viaje, pero no por el paquete tur\u00edstico en s\u00ed. “Lo dif\u00edcil ahora es saber todo lo que rodea al viaje”, se\u00f1al\u00f3, en referencia a los requisitos y condiciones que se exigen para viajar al extranjero y que corresponde al agente de viajes comunic\u00e1rselo al cliente.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, el director comercial de Airmet-Cybas, Rub\u00e9n Fern\u00e1nde<\/strong>z, destac\u00f3 que tras la pandemia la intermediaci\u00f3n de la agencia ser\u00e1 “m\u00e1s decisiva”, porque ahora mismo es “una aut\u00e9ntica locura” conocer las restricciones para viajar a un destino en un momento en que el viajero lo que demanda es “seguridad”.<\/p>\n

Concentraci\u00f3n empresarial<\/h2>\n

Los cuatro directivos tambi\u00e9n expusieron su opini\u00f3n sobre la concentraci\u00f3n que vive el sector de los viajes, con la fusi\u00f3n de las divisiones de Barcel\u00f3 y Globalia o la de Viajes El Corte Ingl\u00e9s y el Grupo Logitravel, y que tambi\u00e9n ha llegado a los grupos de gesti\u00f3n con la uni\u00f3n de Dit Gesti\u00f3n y Unida.<\/p>\n

Carlos L\u00f3pez opina que “unirse por unirse<\/strong>” no significa que necesariamente vayan a aportar m\u00e1s al nuevo grupo. “Si dos empresas iguales se unen, lo que se hace es duplicar un negocio”, advirti\u00f3.<\/p>\n

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Toni Frau admiti\u00f3 que “la pandemia est\u00e1 acelerando la consolidaci\u00f3n de empresas” y dijo abiertamente que “no tiene sentido tanto grupo de gesti\u00f3n<\/strong>” como los que existen en Espa\u00f1a.<\/p>\n

Sin embargo, en estos procesos de concentraci\u00f3n considera que “lo importante es la calidad, no la cantidad” y “saber por qu\u00e9 y para qu\u00e9 unirse”. Por ello es necesario concretar “una finalidad clara” para que dos empresas den el paso para fusionarse.<\/p>\n

Rub\u00e9n Fern\u00e1ndez admiti\u00f3 que para ser relevante en el mercado “es necesario tener tama\u00f1o”<\/strong>, pero al igual que sus compa\u00f1eros, pone en duda que las sinergias que se buscan con una fusi\u00f3n se logren siempre. “Al final lo decisivo es qu\u00e9 aporta esa uni\u00f3n al cliente, porque si no se sabe, no servir\u00e1 para nada”, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

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Sara Fern\u00e1ndez se mostr\u00f3 esc\u00e9ptica sobre la “inc\u00f3gnita” de las fusiones, porque al igual que sus colegas apunta que si bien es cierto que “hay mucho grupo de gesti\u00f3n”, por otro lado tambi\u00e9n piensa que “m\u00e1s importante que la cantidad (de agencias que se represente) es la calidad (de lo que se ofrece)”.<\/p>\n

El futuro del grupo de gesti\u00f3n<\/h2>\n

Sobre el papel de los grupos de gesti\u00f3n tras la pandemia, Carlos L\u00f3pez se\u00f1al\u00f3 que “un grupo de gesti\u00f3n es una empresa que aporta valor a la agencia”, a la que tiene que ofrecerle asesoramiento en materias como la sostenibilidad, especializaci\u00f3n, innovaci\u00f3n, formaci\u00f3n, rentabilidad y poner de relieve el valor humano.<\/p>\n

Toni Frau destac\u00f3 como principal cometido el conseguir las agencias independientes sean “competitivas” frente a una gran purple vertical aport\u00e1ndole tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n.<\/p>\n

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Los participantes, junto al moderador, David Vidal, director comercial de Amadeus para Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Rub\u00e9n Fern\u00e1ndez resumi\u00f3 el papel de los grupos de gesti\u00f3n de manera concisa al subrayar que “lo b\u00e1sico es hacerle la vida m\u00e1s f\u00e1cil a la agencia de viajes”.<\/p>\n

Por \u00faltimo, Sara Fern\u00e1ndez afirm\u00f3 que los grupos “estamos para aportar valor a la agencia”, mediante la b\u00fasqueda de la rentabilidad, la reducci\u00f3n de costes, asesoramiento jur\u00eddico y herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, apunta que de lo que se trata es de que “la agencia independiente tengan las mismas oportunidades que las grandes<\/strong> y para lograrlo estamos los grupos de gesti\u00f3n”.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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