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El Enterprise Journey se recuperar\u00e1 el a\u00f1o que viene en un 60% seg\u00fan las previsiones, o sea, seguir\u00e1 en -40%<\/p>\n<\/li>\n
Gonz\u00e1lez Vallina responde a la pregunta sobre la ca\u00edda del 95% del Enterprise a principios del verano, las pymes se han recuperado m\u00e1s r\u00e1pido, y en los viajes dom\u00e9sticos. Esto se ve tambi\u00e9n en este \u00faltimo trimestre… sigue pendiente la recuperaci\u00f3n en el largo radio<\/p>\n<\/li>\n
Stefanelli dec\u00eda que la tarta ha de ser m\u00e1s grande para todos, sin que se recorte la parte de ninguno de los protagonistas de la cadena<\/p>\n<\/li>\n
Garrido recuerda que ha habido casos de proveedores que no han sido leales con las agencias<\/p>\n<\/li>\n
Stefanelli cube que la venta directa tiene un peso muy relativo en la venta de cruceros en Espa\u00f1a<\/p>\n<\/li>\n
Los agentes que atienden el congreso responden en el chat que no acaban de estar de acuerdo en que las agencias sean tan importantes para los proveedores, se refieren a los esfuerzos que hacen todos ellos en la venta directa y en recortar la tarta de los agentes de viajes<\/p>\n<\/li>\n
Stefanelli se refiere a la importancia de la formaci\u00f3n permanente del agente de viajes sobre el producto que vende, para poder hacer bien su papel de informar y asesorar sobre productos y proveedores, porque no todos son iguales<\/p>\n<\/li>\n
Stefanelli se refiere a los comentarios de los agentes sobre la venta directa, en el chat de la transmisi\u00f3n en directo. Confirma que para Costa los agentes son fundamentales, y a\u00f1ade que el cliente va a evolucionar y que la formaci\u00f3n es basic para que el canal siga siendo importante<\/p>\n<\/li>\n
Gonz\u00e1lez habla de lealtad al canal, y cube que es importante.\u00a0Los proveedores que no son leales hay que bloquearlos, no venderles, porque no est\u00e1n jugando limpio.<\/p>\n<\/li>\n
Los agentes de viajes son nuestros comerciales, son nuestra purple de ventas y eso los proveedores hemos de tenerlo claro, expone Rafael Soria, de Meli\u00e1<\/p>\n<\/li>\n
Hay clientes que no son de agencias de viajes, no invirtamos tantos esfuerzos en captarlos, como en servir a los clientes que ya son de agencias de viajes, propone<\/p>\n<\/li>\n
Los taxistas no luchar\u00e1n contra Cabify prohibiendo que se implante, sino dando un producto mejor, cube Juan Carlos Gonz\u00e1lez… eso es lo que hemos de hacer nosotros.<\/p>\n<\/li>\n
Somos los primeros interesados en que segmentos como el Enterprise vuelvan a su lugar, son claves para nuestro modelo de negocio, sin ellos no somos sostenibles en el tiempo. Esta disaster ha tra\u00eddo el futuro m\u00e1s r\u00e1pidamente, cube Gonz\u00e1lez Vallina<\/p>\n<\/li>\n
Guillermo Gonz\u00e1lez Vallina, de Iberia, cube que la venta on-line, directa m\u00e1s venta de OTA, grandes grupos… ha tenido una cuerva de comportamiento parecida. Las agencias f\u00edsicas han tenido que estar cerradas y el impacto econ\u00f3mico ha sido grande por la reducci\u00f3n de private…<\/p>\n<\/li>\n
Carlos Garrido pregunta si piensan que todo lo que ha pasado mejorar\u00e1 las relaciones entre los proveedores y las agencias de viajes<\/p>\n<\/li>\n
Flexibilidad y refuerzo del name middle han sido lo m\u00e1s urgente, pol\u00edticas flexibles, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n sin penalizaci\u00f3n, ha sido lo m\u00e1s importante que ha hecho Meli\u00e1 durante estos largos meses<\/p>\n<\/li>\n
Rafael Soria recuerda que los sistemas no estaban preparados para una pandemia como esta, y con la pandemia se han reforzado las relaciones personales, que es la conexi\u00f3n m\u00e1s potente que existe<\/p>\n<\/li>\n
No lo hemos hecho todo bien, y por ello pedimos disculpas pero hemos aprendido y la pr\u00f3xima vez lo haremos mejor, cube Gonz\u00e1lez<\/p>\n<\/li>\n
La situaci\u00f3n precise cambia la productividad del trabajo del agente, cube Gonz\u00e1lez, todo es m\u00e1s complicado, y requiere un esfuerzo para todos. \u00bfC\u00f3mo volver a los \u00edndices de productividad que ayuden a la salida de la pandemia?<\/p>\n<\/li>\n
Juan Carlos Gonz\u00e1lez comenta c\u00f3mo han cambiado otras cosas tambi\u00e9n, ha habido producto suficiente en la calle este a\u00f1o, en Caribe y en los destinos que se iban abriendo, hemos dado a la cadena nuestra parte de valor, y me preocupa en el 2021 y en el futuro la productividad, que se ve afectada en las agencias<\/p>\n<\/li>\n
Medidas que nos ayuden a ser m\u00e1s eficaces y que no se nos han de olvidar ahora, con la recuperaci\u00f3n… el objetivo tiene que ser una relaci\u00f3n y un trabajo m\u00e1s fluidos entre agencias y proveedores, cube Gonz\u00e1lez Vallina<\/p>\n<\/li>\n
Guillermo Gonz\u00e1lez Vallina cube que la autocr\u00edtica lleva a una mejora continua, en la vida y en los negocios. Iberia ha tenido las entendederas, los o\u00eddos abiertos en su relaci\u00f3n con las agencias, recurriendo a los reembolsos autom\u00e1ticos, nuevos protocolos de name middle, el cambio de bonos de Iberia en las agencias…<\/p>\n<\/li>\n
Garrido pregunta a los ponentes qu\u00e9 han aprendido de lo sucedido, los cambios, los protocolos que han sido necesarios<\/p>\n<\/li>\n
Stefanelli coincide en que “no se puede trabajar con todo el mundo”, en referencia a los incumplimientos de algunas empresas del sector<\/p>\n<\/li>\n
Recuerda que el sector de los cruceros tambi\u00e9n ha salido muy golpeado y agradece el apoyo de los agentes<\/p>\n<\/li>\n
Luigi Stefanelli, de Costa Cruceros, opina que s\u00ed hubo tensiones al principio pero que a lo largo de estos meses las han ido solucionando, y la colaboraci\u00f3n con CEAV y las agencias ha sido “incre\u00edble”<\/p>\n<\/li>\n
Rafael Soria, de Meli\u00e1, recuerda que los l\u00edderes tienen una gran responsabilidad con la industria, y en concreto con el agente de viajes y con los clientes en una situaci\u00f3n desconocida y tan cambiante. La flexibilidad y poner las cosas f\u00e1ciles fue una necesidad clara desde el primer momento<\/p>\n<\/li>\n
\u00c1voris ha salido de la disaster pensando que quiere tener menos relaciones pero mejores, porque muchos proveedores no han cumplido ni de lejos con las agencias, con los clientes, con el sector…<\/p>\n<\/li>\n
Deber\u00edamos tener menos proveedores y m\u00e1s estrat\u00e9gicos, cube Gonz\u00e1lez<\/p>\n<\/li>\n
Juan Carlos Gonz\u00e1lez, \u00c1voris, empieza con un mensaje de \u00e1nimo para La Palma<\/p>\n<\/li>\n
Gonz\u00e1lez Vallina, Iberia\/British Airways, recuerda que la situaci\u00f3n fue muy compleja para todos<\/p>\n<\/li>\n
Garrido recuerda que las agencias comercializan productos de terceros, de los proveedores, y se necesitan mutuamente. Ha habido momentos de tensi\u00f3n durante la pandemia, una situaci\u00f3n extrema, recuerda, porque las agencias han sido el eslab\u00f3n m\u00e1s perjudicado en la disaster<\/p>\n<\/li>\n
A punto de empezar la mesa que re\u00fane a los agentes de viajes y a sus proveedores… el moderador\u00a0Carlos Garrido de la Cierva, presidente de CEAV est\u00e1 presentando a los ponentes<\/p>\n<\/li><\/div>\n\n
” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" hace 4 horas El Enterprise Journey se recuperar\u00e1 el a\u00f1o que viene en un 60% seg\u00fan las previsiones, o sea, seguir\u00e1 en -40% hace 4 horas Gonz\u00e1lez Vallina responde a la pregunta sobre la ca\u00edda del 95% del Enterprise a principios del verano, las pymes se han recuperado m\u00e1s r\u00e1pido, y en los viajes dom\u00e9sticos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":202877,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[572],"class_list":["post-202876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-distribucion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/202876","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=202876"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/202876\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/202877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=202876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=202876"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=202876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}