DestinaXtion \u2013 Connecting Tourism Player<\/a>s, organizado por la empresa de Good Information Turobserver. Algunos de los principales mercados emisores hacia nuestro pa\u00eds estuvieron representados por Steve Heapy (mercado brit\u00e1nico), CEO de Jet2Holidays, Gabriele Burgio (mercado italiano), Presidente y CEO de Alpitour y Arjan Kers (mercado holand\u00e9s), Director Gerente de TUI Nederlands.<\/p>\nRepartidos en dos mesas de debate diferentes, todos ellos ofrecieron, sin tapujos, un interesante punto de vista sobre la gesti\u00f3n y el impacto de la pandemia en el sector tur\u00edstico. Hubo consenso, al menos, en una cuesti\u00f3n basic: en lo relativo a la reducida llegada de visitantes a nuestros destinos, consideran que el problema nunca ha sido Espa\u00f1a, sino de la confusi\u00f3n y la incertidumbre provocadas por las medidas adoptadas, en ocasiones de forma precipitada e improvisada, por los gobiernos de sus respectivos pa\u00edses.<\/p>\n
Falta de confianza en el pa\u00eds de origen<\/h2>\n
En este sentido, Steve Heapy manifestaba que \u201cEspa\u00f1a es un destino seguro, se ha hecho un gran trabajo, el problema ha sido la falta de confianza generada en origen por el gobierno brit\u00e1nico\u201d. Una postura que compart\u00eda Gabriele, al referirse a las cancelaciones masivas de viajes a las Islas Canarias como consecuencia de las precipitadas medidas adoptadas por el gobierno italiano.<\/p>\n
Por su parte, Arjan Kers hablaba de 2020 como un a\u00f1o de complejidad absoluta, tanto para los pa\u00edses emisores, como para los receptores, recalcando que, en \u00faltima instancia, la gente ha viajado a donde le dejaban en cada momento, siendo Espa\u00f1a y Grecia dos de los destinos m\u00e1s demandados por los turistas, circunstancia que han intentado aprovechar los turoperadores.<\/p>\n
Una situaci\u00f3n como la vivida period, a todos los efectos, imprevisible. Ahora bien, lo cort\u00e9s no quita lo valiente, y no deber\u00edamos mirar hacia otro lado llegado el momento de evaluar la gesti\u00f3n de la disaster por parte de Europa como conjunto. La falta de armon\u00eda, las diferencias en las medidas adoptadas, los complejos protocolos, el papeleo y la inmediatez de las decisiones son factores que han contribuido mucho a generar inseguridad, desconfianza e incertidumbre.<\/p>\n
Algo que Arjan defin\u00eda como una actitud reactiva y a\u00f1ad\u00eda que \u201chay que ponerse a trabajar ya de acuerdo a la informaci\u00f3n que manejamos a d\u00eda de hoy, no esperar a vernos de nuevo sorprendidos por las decisiones que puedan adoptar los gobiernos m\u00e1s adelante, y hacerlo a nivel europeo, porque cuando no hay unificaci\u00f3n, se convierte en un puzzle para nosotros, pero tambi\u00e9n para el cliente final\u201d.<\/p>\n
Escudarse en los cient\u00edficos y no arriesgar<\/h3>\n
En esta misma l\u00ednea, el CEO de Jet2holidays recriminaba a su gobierno \u201chaberse escudado, para no correr riesgos, en la opini\u00f3n de los cient\u00edficos, que siempre tienden a ser muy cautelosos\u201d y les exig\u00eda \u201cdejar de esconderse detr\u00e1s de los cient\u00edficos y asumir m\u00e1s responsabilidades\u201d.<\/p>\n
Es cierto que, como apreciaba el presidente de Alpitour, \u201cpoco a poco estamos volviendo a la normalidad, pero hay que simplificar y unificar regulaciones, porque ha habido protocolos muy confusos entre destinos, incluso entre aerol\u00edneas, y las decisiones a corto plazo han sido una gran barrera\u201d. Y es que, como sentenciaba Arjan Kers, \u201ca veces olvidamos al cliente final, que no tiene ni idea de todo esto y solo quiere irse de vacaciones, y debemos recordar que es \u00e9l quien manda\u201d.<\/p>\n
\u00bfSe ha deteriorado la imagen de algunos pa\u00edses?<\/h2>\n
Habr\u00e1 que esperar para ver hasta qu\u00e9 punto el modo en que se ha lidiado con el virus ha podido deteriorar la imagen, la marca, de determinados pa\u00edses, porque todo parece evidenciar que 2022 ser\u00e1 un a\u00f1o extremadamente competitivo y hay que aprender de los errores cometidos. De hecho, se ha hablado mucho de que un destino competidor tradicional como Grecia nos ha sacado cierta ventaja en la carrera por los turistas, algo que Arjan achacaba a su rapidez para simplificar los procesos de entrada y digitalizar el papeleo, aunque tambi\u00e9n consideraba que, en definitiva, \u201cla gente ha ido donde ha podido ir, decidiendo a muy corto plazo, y nosotros hemos operado donde nos han dejado los gobiernos\u201d.<\/p>\n
Sobre esto tambi\u00e9n opinaron los otros dos invitados. Mientras Steve considera que Espa\u00f1a lo tiene complicado para competir con los espacios naturales, m\u00e1s extensos y menos masificados, de lugares como Turqu\u00eda, s\u00ed identifica en nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente nuestra gran baza para ganar la batalla. As\u00ed mismo, Gabriele reconoc\u00eda que, si bien la oferta hotelera e infraestructuras nacionales son mejores que las de Grecia o que las de su propio pa\u00eds, la sostenibilidad y la dependencia del turismo de sol y playa siguen siendo asignaturas pendientes, y que \u201cel gran reto es mover a los turistas al interior\u201d. Cuestiones muy relacionadas, la sostenibilidad y la estacionalidad, llamadas a cobrar cada vez m\u00e1s relevancia en el futuro m\u00e1s pr\u00f3ximo.<\/p>\n
Las frases del d\u00eda<\/h2>\n
Para terminar, destacamos algunas frases al alcance solo de tres grandes de la turoperaci\u00f3n como ellos. Steve consideraba que \u201chay que presionar a los pol\u00edticos para que acaben con las restricciones, nadie quiere la nueva normalidad, queremos la antigua normalidad\u201d. Arjan conclu\u00eda que \u201cel contacto entre operadores aeroportuarios, pa\u00edses emisores, destino y turoperadores tiene que ser continuo, no solo cuando nos enfrentamos a una crisis\u201d y, por \u00faltimo, Gabriele sentenciaba al decir que \u201chay que tomar ciertos riesgos, si no, estaremos todos vivos, pero muertos\u201d.<\/p>\n
El sector al completo parece ponerse de acuerdo en que las previsiones para 2022 son optimistas, pero hay que ser cautelosos y actuar con responsabilidad. Es tentador tratar de sumar en una temporada todo lo perdido a lo largo de los \u00faltimos dos a\u00f1os, pero la recuperaci\u00f3n pasa por marcarse planes a dos o tres a\u00f1os vista y, ante un a\u00f1o como al que nos enfrentamos, no ser\u00e1 suficiente fijarse \u00fanicamente en lo que est\u00e1 haciendo el de al lado, habr\u00e1 que vigilar muy de cerca a todos nuestros competidores. As\u00ed todo, \u201csi nos dejan trabajar, 2022 constituye una gran oportunidad\u201d. Con esta frase pon\u00eda Steve Heapy el punto y closing al debate.<\/p>\n
Im\u00e1genes cedidas: Frank Vessia en Unsplash<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes tecnohotelnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Como no pod\u00eda ser de otro modo, la turoperaci\u00f3n desempe\u00f1\u00f3 un papel protagonista durante el evento DestinaXtion \u2013 Connecting Tourism Players, organizado por la empresa de Good Information Turobserver. Algunos de los principales mercados emisores hacia nuestro pa\u00eds estuvieron representados por Steve Heapy (mercado brit\u00e1nico), CEO de Jet2Holidays, Gabriele Burgio (mercado italiano), Presidente y CEO […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":202776,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-202775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/202775","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=202775"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/202775\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/202776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=202775"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=202775"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=202775"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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