La disaster provocada por la pandemia de <\/strong>COVID-19<\/a> ha puesto de manifiesto la necesidad de uni\u00f3n en la industria y que todos los elementos de la cadena de valor trabajen en conjunto<\/strong>\u2026 que proveedores y agencias ofrezcan juntos al cliente todas las garant\u00edas en t\u00e9rminos de flexibilidad, informaci\u00f3n sobre el destino, and many others. As\u00ed lo considera Guillermo Gonz\u00e1lez Vallina<\/a>, director de Ventas para Espa\u00f1a, Portugal y Norte de \u00c1frica de Iberia y British Airways, quien destaca que, en estos momentos, se presenta una gran oportunidad para los <\/strong>agentes de viaje<\/a>: \u201cEs el momento de poner en valor m\u00e1s que nunca ese valor a\u00f1adido que significa ser un consultor de viajes\u2026 Creo que las agencias que den m\u00e1s valor a\u00f1adido a sus clientes en t\u00e9rminos de asesoramiento y tecnolog\u00eda tendr\u00e1n m\u00e1s ventajas competitivas\u201d<\/strong>. Gonz\u00e1lez Valilla es uno de los participantes en la mesa redonda \u201cLa relaci\u00f3n futura de los AAVV con los proveedores tur\u00edsticos\u201d, en el Congreso Anual del Agente de Viajes<\/a> que organiza Hosteltur<\/a> los pr\u00f3ximos 6 y 7 de octubre bajo el t\u00edtulo de \u201cAgente de viajes: las claves de una profesi\u00f3n con futuro\u201d.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Enlace para registrarse en el Congreso<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 cambiar\u00e1 la pandemia en la intermediaci\u00f3n, c\u00f3mo cambiar\u00e1 a las agencias de viaje? \u00bfLa situaci\u00f3n ha favorecido la venta directa? \u00bfQu\u00e9 cambios producir\u00e1 en su relaci\u00f3n con los clientes y los proveedores?<\/strong><\/p>\n Quiz\u00e1s en un primer momento, como consecuencia de las restricciones y el hecho de que las agencias f\u00edsicas hayan estado cerradas, las alternativas on-line de viajes han tenido una mejor evoluci\u00f3n. Si bien, conforme se han ido levantando las restricciones y las agencias han ido abriendo de nuevo, se ha puesto de manifiesto la necesidad de un buen asesoramiento y la importancia del respaldo de un profesional en la preparaci\u00f3n del viaje.<\/p>\n Creo que las agencias que den m\u00e1s valor a\u00f1adido a sus clientes en t\u00e9rminos de asesoramiento y tecnolog\u00eda tendr\u00e1n m\u00e1s ventajas competitivas.<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfQu\u00e9 tipo de agente de viajes necesita ahora el cliente, qu\u00e9 lecciones deja la pandemia en este sentido? \u00bfC\u00f3mo considera que las agencias deber\u00edan transformar su negocio, cu\u00e1les son las tendencias que est\u00e1n surgiendo?<\/strong><\/p>\n Ahora se presenta una gran oportunidad para los agentes de viaje. Es el momento de poner en valor m\u00e1s que nunca ese valor a\u00f1adido que significa ser un consultor de viajes. Tiene que acompa\u00f1ar al viajero en todo el buyer journey y apoyarse en la tecnolog\u00eda para poder personalizar y contactar con el cliente en cualquier momento, y de forma multicanal, desde el momento de la inspiraci\u00f3n de viaje hasta la finalizaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les ser\u00edan las claves para la recuperaci\u00f3n del sector de agencias?<\/strong><\/p>\n No solo para las agencias, sino para todo el sector tur\u00edstico, esta disaster ha puesto de manifiesto la necesidad de uni\u00f3n en la industria, que todos los elementos de la cadena de valor nos hablemos y trabajemos juntos. Para todos hay un punto de partida: la progresiva evoluci\u00f3n del proceso de vacunaci\u00f3n que lleve a la eliminaci\u00f3n de las restricciones de movilidad.<\/p>\n A partir de aqu\u00ed, la creaci\u00f3n de producto por parte de los proveedores y que los proveedores y las agencias ofrezcamos juntos al cliente todas las garant\u00edas en t\u00e9rminos de flexibilidad, informaci\u00f3n sobre el destino, and many others.<\/p>\n<\/blockquote>\n Por otra parte, \u00bfqu\u00e9 papel est\u00e1n jugando las agencias de viaje en la reanudaci\u00f3n de la actividad de las aerol\u00edneas?<\/strong><\/p>\n Un papel muy relevante, siendo una palanca elementary en la recuperaci\u00f3n de la demanda, identificando segmentos o clientes con potencial necesidad de movilidad a los que atender y apoyando con sus ventas los crecimientos progresivos de capacidad.<\/p>\n Juntos tenemos un reto muy importante en la recuperaci\u00f3n de un segmento clave para ambos, el corporativo, que quiz\u00e1s tarde un poco m\u00e1s en recuperarse y sobre el que debemos coordinarnos para su reactivaci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n Las aerol\u00edneas, por nuestra parte, tenemos que ofrecer a los agentes de viaje un producto estable, seguro y versatile, que genere confianza tanto en el agente como en el cliente last. En esa l\u00ednea hemos trabajado durante los \u00faltimos 18 meses y vamos a seguir apostando por la solidez y estabilidad de nuestro programa.<\/p>\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La disaster provocada por la pandemia de COVID-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de uni\u00f3n en la industria y que todos los elementos de la cadena de valor trabajen en conjunto\u2026 que proveedores y agencias ofrezcan juntos al cliente todas las garant\u00edas en t\u00e9rminos de flexibilidad, informaci\u00f3n sobre el destino, and many others. 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