La pandemia ha acelerado la transformaci\u00f3n digital <\/a>que buena parte del sector a\u00fan ten\u00eda pendiente para poder responder con agilidad a las nuevas necesidades de los clientes, que buscan cada vez experiencias m\u00e1s personalizadas, digitalizadas y contactless para sus viajes. De ah\u00ed que las agencias necesiten integrar en su d\u00eda a d\u00eda todas las nuevas herramientas que el sector especializado est\u00e1 poniendo en su mano, explica Juan Jes\u00fas Garc\u00eda<\/strong>, Head of Trade Affairs EMEA, Amadeus<\/a>, quien participar\u00e1 en el Congreso Anual del Agente de Viajes<\/a> que organiza Hosteltur<\/a> los pr\u00f3ximos d\u00edas 6 y 7 de octubre bajo el t\u00edtulo de \u201cAgente de viajes: las claves de una profesi\u00f3n con futuro\u201d<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n \u00c9ste es el enlace para registrarse en el Congreso:<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo ven desde Amadeus la situaci\u00f3n precise del sector de agencias? <\/strong><\/p>\n Es indudable que el sector est\u00e1 cambiando, ya llevaba varios a\u00f1os haci\u00e9ndolo, sea una agencia minorista, una agencia on-line, una agencia de viajes de negocios o un h\u00edbrido de las tres opciones.\u202fIncluso las empresas y su forma de gestionar los viajes de negocios est\u00e1n evolucionando. Por otro lado, las expectativas, las necesidades y requisitos de muchos viajeros se han modificado. Las preferencias ahora se centran en h\u00e1bitos de higiene, en seguridad, en la informaci\u00f3n respecto a restricciones para viajar y en los propios destinos y las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n. A medida que los viajes se vayan recuperando, las agencias de viajes tendr\u00e1n aqu\u00ed una oportunidad que deber\u00e1n aprovechar. Y en todo este proceso, la tecnolog\u00eda es clave para reconstruir la industria de los viajes.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 sentido?<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan una serie de investigaciones que lanzamos el a\u00f1o pasado, la tecnolog\u00eda impulsa la confianza de los viajeros. M\u00e1s del 84% de los viajeros consultados afirmaron que la tecnolog\u00eda aumentar\u00eda su confianza en los viajes al resolver las preocupaciones de mezclarse con las multitudes, respetar el distanciamiento social y c\u00f3mo gestionar los puntos de contacto f\u00edsicos. Por ejemplo, el 42% de los viajeros consideraba que las aplicaciones m\u00f3viles que proporcionan notificaciones durante el viaje sobre los brotes locales y los cambios en las orientaciones del gobierno ayudar\u00edan a incrementar su confianza en los viajes. Ahora es el momento de reconstruir la industria de viajes. Este es un esfuerzo colectivo que requerir\u00e1 creatividad, imaginaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre los sectores p\u00fablico y privado de todo el mundo.<\/p>\n \u00bfConsidera necesarios m\u00e1s mecanismos para proteger a las agencias de la volatilidad que ha tra\u00eddo la pandemia? <\/strong><\/p>\n La pandemia nos ha ense\u00f1ado la importancia de crear resiliencia. Tras la interrupci\u00f3n whole de los viajes que hubo, como resultado de la Covid en todo el mundo, ahora tenemos la oportunidad de reconstruir el sector de los viajes y hacerlo a\u00fan mejor. En este contexto, cobra especial importancia la sostenibilidad y la digitalizaci\u00f3n. En cuanto a la sostenibilidad, los agentes de viajes pueden ayudar a que los viajeros minimicen su huella ambiental, al tiempo que crean valor para su negocio. La demanda de los viajeros de un turismo m\u00e1s sostenible ya exist\u00eda antes de la Covid-19, pero esta disaster sanitaria ha provocado que los viajeros sean m\u00e1s conscientes del impacto de sus viajes, tanto a escala internacional como en las comunidades locales. Por otro lado, la digitalizaci\u00f3n va a ser un mecanismo clave para construir la recuperaci\u00f3n de las agencias de viaje. Gran parte de \u00e9stas son peque\u00f1as empresas que est\u00e1n en el camino de completar su transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n La mejor opci\u00f3n es trabajar con socios tecnol\u00f3gicos s\u00f3lidos que puedan proporcionarles las herramientas necesarias, tales como informes de producci\u00f3n y rentabilidad en tiempo actual. De esta manera, la gesti\u00f3n de la agencia se podr\u00e1 hacer en base a los datos, explorando las ventas m\u00e1s rentables y ampliando las oportunidades de negocio<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfQu\u00e9 cambios ha tra\u00eddo la Covid al modelo de negocio de Amadeus?<\/strong><\/p>\n La Covid-19 ha provocado que la digitalizaci\u00f3n del turismo haya pasado de ser una tendencia a convertirse en una realidad necesaria, en la que empresas como Amadeus llevan a\u00f1os trabajando. Coincidiendo con la llegada de la pandemia, el sector tur\u00edstico se ha visto obligado a acelerar esta transici\u00f3n tecnol\u00f3gica para poder responder a las nuevas necesidades de los clientes, que buscan cada vez experiencias m\u00e1s personalizadas, digitalizadas y contactless<\/em> para sus viajes. Los pasaportes y certificados son ya una realidad para viajeros de todo el mundo. Estos deben estar totalmente integrados en los sistemas de las aerol\u00edneas o los aeropuertos para evitar crear dificultades para los clientes de las agencias de viaje. Adem\u00e1s, los viajeros necesitan saber que su informaci\u00f3n private est\u00e1 protegida y segura y que tienen el management de c\u00f3mo se utiliza. Amadeus lanz\u00f3 su iniciativa de colaboraci\u00f3n industrial denominada Secure Journey Ecosystem<\/em> con el fin de trabajar con el sector en construir un entorno asociado a los viajes m\u00e1s seguro, fiable y eficiente a trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n en el entorno Covid.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n Nuestras soluciones digitales est\u00e1n integr\u00e1ndose con otras lanzadas a nivel world como, por ejemplo, para la verificaci\u00f3n automatizada de documentos sanitarios, la provisi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre restricciones y otras herramientas que restablezcan la confianza de los consumidores en los viajes. Primero, para la verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de documentos sanitarios, actualmente, 11 aerol\u00edneas trabajan con la soluci\u00f3n de Amadeus Journey ID for Secure Journey<\/em><\/strong> -por ejemplo Air Europa, Lufthansa o Norwegian Air Shuttle- y hemos integrado nuevos socios colaboradores en el proceso, como IBM y su Digital Well being Go. En segundo lugar, para la provisi\u00f3n de informaci\u00f3n, trabajamos con la compa\u00f1\u00eda de gesti\u00f3n de riesgos y seguridad de viajes Riskline, a trav\u00e9s de nuestras soluciones para agencias y empresas.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 se est\u00e1 centrando Amadeus para fortalecer a las agencias? <\/strong><\/p>\n En Amadeus, desde el inicio de la pandemia, nos propusimos ayudar a nuestros clientes a capear la disaster de la mejor manera posible. Amadeus colabor\u00f3 con clientes, socios y promotores e impulsores del sector de los viajes con vistas a reinventar el futuro de los viajes. \u00bfC\u00f3mo? Impulsando la confianza de los viajeros, reconstruyendo la industria para salir m\u00e1s reforzados que nunca de esta disaster y con la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n como motor de este cambio. En Espa\u00f1a, estamos trabajando en proyectos para la digitalizaci\u00f3n de las pymes en tres frentes de colaboraci\u00f3n: agencias de viaje, hoteles y destinos tur\u00edsticos. Hemos dise\u00f1ado herramientas que integramos en plataformas para ayudar a los operadores de mercado a competir en un entorno m\u00e1s digital y world y que sus procesos sean m\u00e1s eficientes. Estamos incorporando en estas iniciativas tecnolog\u00edas alojadas en cloud, herramientas para el an\u00e1lisis de datos que faciliten la toma de decisiones o soluciones de advertising and marketing digital entre otros. Hemos formado grupos de trabajo con empresas y asociaciones y hemos presentado nuestras propuestas en los procesos de manifestaci\u00f3n de inter\u00e9s lanzados por el gobierno ligados a los Subsequent Era EU Funds<\/strong><\/em>. Este proceso ofrece una oportunidad para acelerar la recuperaci\u00f3n del sector tur\u00edstico de manera colaborativa y debe contribuir a reforzar la competitividad de nuestras empresas tur\u00edsticas. Espa\u00f1a puede liderar algunas iniciativas a nivel europeo de digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y desde Amadeus estamos colaborando en ello junto con otros actores.<\/p>\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pandemia ha acelerado la transformaci\u00f3n digital que buena parte del sector a\u00fan ten\u00eda pendiente para poder responder con agilidad a las nuevas necesidades de los clientes, que buscan cada vez experiencias m\u00e1s personalizadas, digitalizadas y contactless para sus viajes. 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