As\u00ed lo muestra un estudio de Comscore publicado recientemente y que investiga los \u00faltimos 18 meses del comportamiento digital en la regi\u00f3n. Entre otras cosas, la investigaci\u00f3n revela que si bien cada pa\u00eds tiene diversas restricciones en torno al turismo, los viajeros de Latinoam\u00e9rica ya se encuentran navegando por sitios de viajes para conocer o planificar destinos. <\/b>Los n\u00fameros muestran una recuperaci\u00f3n de audiencia en sitios de hoteles, resorts y alquileres. Otra de las conclusiones es la alta demanda de contenido tur\u00edstico a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n
En el recorrido hist\u00f3rico, la ca\u00edda durante 2020 fue pronunciada, especialmente a partir del segundo cuatrimestre del a\u00f1o. Para inicios del 2021, en tanto, empezaron a registrarse alzas significativas en la navegaci\u00f3n a trav\u00e9s de sitios de viajes en la mayor\u00eda de los pa\u00edses. <\/b>Los datos muestran un patr\u00f3n en los viajeros latinoamericanos que parece bastante l\u00f3gico: a mayor cantidad de casos registrados, menos usuarios accediendo a sitios de viajes, una variable que puede atribuirse a las restricciones gubernamentales y de aislamiento.<\/p>\n
La curva entonces muestra una clara mejor\u00eda: por ejemplo, a partir de junio de 2021, la categor\u00eda de viajes en M\u00e9xico volvi\u00f3 a retomar el nivel de audiencia que registraba en enero del 2020. La referencia por fuera de Latinoam\u00e9rica tambi\u00e9n es positiva: Estados Unidos, ya con la mitad de la poblaci\u00f3n vacunada, presenta \u00edndices de navegaci\u00f3n habituales en \u00e9pocas pre-pand\u00e9micas desde mayo de 2021.<\/b>
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\n“Pareciera que la recuperaci\u00f3n del sector de los viajes en Am\u00e9rica Latina se producir\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses, por lo que seguiremos observando las fluctuaciones de consumo, seguramente ligado a los contagios por pa\u00eds y a las tasas de vacunaci\u00f3n. Es casi imposible predecir la rapidez con la que se recuperar\u00e1 la industria, pero lo que s\u00ed sabemos es que hay esperanza de reactivaci\u00f3n y el comercio digital estar\u00e1 sumamente involucrado en esta nueva normalidad de consumo”<\/i>, dijo Alejandro Fosk, VP Senior de Comscore para Am\u00e9rica Latina.<\/b><\/p>\n
En ese sentido, los h\u00e1bitos de consumo digital del viajero latinoamericano promedio son cada vez m\u00e1s importantes. En Brasil, por ejemplo, el consumo mensual promedio por visitante en el sector es de 127 minutos, lo que representa una variaci\u00f3n positiva de consumo del 63% si se comparan las cifras de 2019 con las de 2021. El pa\u00eds que lo sigue en la regi\u00f3n es M\u00e9xico, cuyo visitante devour un promedio de 41,2 minutos.<\/p>\n
En la diferencia entre minutos consumidos entre m\u00f3viles y dispositivos desktop, aparece una fuerte preponderancia “mobile first” tanto en Argentina como en M\u00e9xico y Brasil, espec\u00edficamente a trav\u00e9s de aplicaciones: el 65% de los internautas investigan y navegan en sitios de turismo utilizando una app.<\/b><\/p>\n
Dentro de todo lo que engloba a la industria del turismo, surgen sectores que pasaron los tiempos de contingencia mejor que otros. Las principales subcategor\u00edas del sector ya est\u00e1n presentando tendencias de recuperaci\u00f3n, en especial en sitios de hoteles, resorts y alquileres: en varios pa\u00edses ya supera los \u00edndices de navegaci\u00f3n que se registraban en enero de 2021. La categor\u00eda Aerol\u00edneas parece la m\u00e1s golpeada, mientras que las de las agencias se muestra como la que menos sufri\u00f3 las variaciones.
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En el caso de los sitios de hoteles, resorts y alquileres, existen cuatro jugadores que lideran la regi\u00f3n en t\u00e9rminos de alcance a complete audiencia: Reserving, Airbnb, Trivago y Decameron. Reserving forma parte del podio de los mercados m\u00e1s grandes analizados.<\/p>\n
Las aerol\u00edneas muestran un mercado con jugadores m\u00e1s diversificados a lo largo de la regi\u00f3n. A pesar de que la industria a\u00e9rea fue una de las que m\u00e1s sufri\u00f3, todav\u00eda presenta un alcance entre 2% y 4% en Latinoam\u00e9rica, con LATAM Airways como la marca que comparte liderazgo en tres de los pa\u00edses analizados.<\/p>\n
“De cara al futuro, las marcas y sitios de viajes deben de seguir analizando los indicadores clave de consumo, con el fin de entender mejor c\u00f3mo el viajero latinoamericano ha alterado sus comportamientos de b\u00fasqueda y reserva de viaje en un entorno que a la pandemia le sum\u00f3 la aceleraci\u00f3n digital enfocada a dispositivos m\u00f3viles”<\/i>, resumi\u00f3 Fosk.<\/b>
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