{"id":196137,"date":"2021-09-24T15:58:06","date_gmt":"2021-09-24T15:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=196137"},"modified":"2021-09-24T15:58:06","modified_gmt":"2021-09-24T15:58:06","slug":"medellin-una-ciudad-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/medellin-una-ciudad-turistica\/","title":{"rendered":"Medell\u00edn: \u00bfuna ciudad tur\u00edstica?"},"content":{"rendered":"


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En las campa\u00f1as para atraer visitantes, Medell\u00edn ha sido catalogada como \u201cla m\u00e1s cool\u201d y \u201cla m\u00e1s innovadora\u201d. \u00bfPero es realmente una ciudad tur\u00edstica?<\/h2>\n

Muchas cosas han cambiado en Medell\u00edn a ra\u00edz de la pandemia, y una de ellas es la disminuci\u00f3n en la afluencia de turistas extranjeros, sobretodo en el sector de El Poblado.<\/strong> Pero todo parece indicar que el flujo de visitantes se est\u00e1 estabilizando, y nuevamente escucharemos en nuestras calles distintos idiomas, lo que es una buena noticia para el sector del turismo y del entretenimiento, uno de los m\u00e1s golpeados por el COVID19<\/strong>.<\/p>\n

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Los datos los ha dado Flavia Santoro, presidenta de ProColombia<\/strong>, a inicios de septiembre: Antioquia es el segundo territorio del pa\u00eds que m\u00e1s visitantes extranjeros ha recibido en lo que va de este 2021, con un whole de 53.800 viajeros, y Medell\u00edn ha sido la segunda ciudad colombiana de donde salieron m\u00e1s vuelos. A este dato se suma una importante declaraci\u00f3n de Lonely Planet, un referente mundial en materia de turismo. Al revelar la lista de Finest in Journey (mejores lugares para viajar), que es el listado que refleja las tendencias del turismo sostenible y los destinos atractivos para los viajeros, destac\u00f3 a Medell\u00edn como uno de los destinos que est\u00e1n transformando la industria de los viajes.<\/p>\n

La informaci\u00f3n de Procolombia <\/strong>y de Lonely Planet se puede confrontar con la oferta hotelera en Medell\u00edn, que, si bien ha sufrido graves carencias a ra\u00edz de la pandemia, muestra un dinamismo sostenido que presagia mejores momentos. El pasado 17 de septiembre, por ejemplo, se hizo en Medell\u00edn el lanzamiento de uno de los hoteles m\u00e1s lujosos de la ciudad: el York Luxurious Suites de la colecci\u00f3n Bluedoors Condo. Period su \u201cpresentaci\u00f3n en sociedad\u201d, porque el lodge ya hab\u00eda sido abierto, en plena pandemia, hace 11 meses, y desde el primer momento ha contado con hu\u00e9spedes asiduos, dispuestos a pagar la tarifa de un hospedaje con \u201cexperiencias s\u00faper wau\u201d, dise\u00f1adas especialmente para largas estad\u00edas, como lo describe la misma compa\u00f1\u00eda en su comunicado de prensa.Surge, entonces, la pregunta: \u00bfEs ya Medell\u00edn una ciudad tur\u00edstica? <\/p>\n

En el lanzamiento del Bluedoors, el exministro Gabriel Vallejo, experto en servicio al cliente y estrategias organizacionales, asesor de la cadena hotelera, se refiri\u00f3 a Medell\u00edn como \u201cuna ciudad m\u00e1gica\u201d. Las cualidades que \u00e9l describe son muy parecidas a las que ya estamos acostumbrados a escuchar: \u201cla amabilidad de la gente, el estilo, el dise\u00f1o de las cosas, la ciudad per se\u2026 Ustedes tienen unas caracter\u00edsticas personales que hacen de suyo que sea distinta la percepci\u00f3n de la gente. El temperamento de los paisas es distinto al del resto del pa\u00eds. Por ejemplo, cuando yo me subo al taxi, y el taxista me dice, arriba en Rionegro, \u2018d\u00edgame ad\u00f3nde quiere pararse a comer algo, que yo lo espero\u2019. Eso es \u00fanico\u201d.<\/p>\n

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Pero, cube Vallejo, no nos podemos quedar \u201cdormidos en los laureles\u201d, sino que hay que ir m\u00e1s all\u00e1: \u201cHay un error conceptual de la gente: no es cierto que el servicio en Medell\u00edn sea mejor que en el resto del pa\u00eds. Es decir, la fila del banco de ac\u00e1 es igual a la fila en Bogot\u00e1. Dicho eso, lo que creo que les falta a los medellinenses es creerse el cuento de que esta ciudad puede ser una ciudad tur\u00edstica, y cre\u00e9rselo es muy importante, porque el primero que tiene que empezar a vender esta ciudad es cada uno de ustedes\u201d.<\/p>\n

Esto implica mejorar el servicio para que esos turistas que viven en Medell\u00edn una \u201cexperiencia wau\u201d -y no solo en un lodge de lujo-, quieran volver. Seg\u00fan Vallejo, \u201choy, m\u00e1s que nunca, el negocio del servicio no es vender sino retener al cliente\u201d.
En Medell\u00edn tenemos la materia prima, pero nos falta desarrollar el producto: \u201cDebemos interiorizar que el reto y el problema del servicio no es una dificultad de las empresas, es un tema de la vida que gira en torno a la cultura; es relevante generar ese nivel de conciencia. Hay que servir con actitud, muy anclada en el ser, en las cualidades y en la pasi\u00f3n\u201d, cube Vallejo.<\/p>\n

En Medell\u00edn tenemos hoy muchos turistas satisfechos, pero \u00bfesos turistas satisfechos realmente atraen m\u00e1s turistas?<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 hace que un lodge sea Luxurious?<\/strong><\/h2>\n

El nuevo York Luxurious Suites Medell\u00edn Bluedoors promete en su publicidad \u201cexperiencias s\u00faper wau\u201d. \u00bfDe qu\u00e9 se trata? Es un edificio de 23 pisos y 11 suites, en plena Milla de Oro de la avenida El Poblado, en el que se invirtieron cerca de 45 mil millones de pesos para la construcci\u00f3n de habitaciones domotizadas y una piscina en la terraza, con vista de 360\u00b0 sobre la ciudad. Las s\u00e1banas, de puro algod\u00f3n de 400 hilos; y los art\u00edculos de tocador, Salvatore Ferragamo y L\u00b4occitance. Pero, seg\u00fan Fernando S\u00e1nchez Paredes, CEO de la cadena, \u201ccontamos con la \u00fanica ventaja competitiva que existe, que es el servicio al cliente\u201d.<\/p>\n

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” Fuentes vivirenelpoblado.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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