journey<\/em>.<\/p>\n\u00abEstas situaciones son una peque\u00f1a muestra de todo lo que pasa en el d\u00eda a d\u00eda de un ejecutivo y una agencia con clientes de turismo. Estos ejemplos son reales, basados en nuestra experiencia profesional\u00bb, dicen Flecha y Prieto, quienes aseguran que \u201caun teniendo estos momentos dif\u00edciles, gestionar la comunicaci\u00f3n de clientes tur\u00edsticos sigue siendo una de las especializaciones m\u00e1s gratificantes\u201d.<\/p>\n
1.- La cara que se le queda al ejecutivo de cuentas cuando\u2026<\/h2>\n
\u2026organiza un viaje de prensa para su cliente, un resort en una playa paradis\u00edaca, y le comunican que no va \u00e9l, sino el director de cuentas.<\/p>\n
2.- Una naviera que organiza un viaje de prensa y\u2026<\/h2>\n
\u2026aunque el ejecutivo de cuentas pregunta a los periodistas por sus intolerancias alimenticias, el grupo llega a cenar al barco y no hay opciones para veganos o celiacos porque el cliente no avis\u00f3 a la tripulaci\u00f3n de cocina. Sonrisa nerviosa e imaginaci\u00f3n al poder para buscar una alternativa para comer en alta mar.\u00a0<\/p>\n
3.- Cuesta mucho conseguir gestionar una entrevista en\u2026<\/h2>\n
\u2026una feria muy importante como Fitur. Despu\u00e9s de mucho trabajo, el ejecutivo consigue la cita y, cuando llega el d\u00eda, el alto cargo que va a ser entrevistado desaparece una hora antes de que llegue el periodista al stand <\/em>porque ha decidido irse de compras. \u00bfQu\u00e9 hace el ejecutivo? Gestionar este imprevisto con la mayor de las sonrisas y paciencia, ofreciendo otro portavoz menos relevante a un periodista molesto.<\/p>\n4.- Una ventaja de trabajar con una agencia de viajes es\u2026<\/h2>\n
\u2026estar al d\u00eda en ofertas para viajar. Dentro de todo el abanico de posibilidades, el ejecutivo empieza a plantear y fantasear con tem\u00e1ticas de destinos de ensue\u00f1o, pero el cliente solo quiere sacar notas de prensa con ofertas de hoteles mediocres y en destinos menos aspiracionales. Y esperando una gran cobertura, claro.<\/p>\n
5.- Es un reto trabajar con un destino muy peque\u00f1o con poca \u201cchicha\u201d pero\u2026<\/h2>\n
\u2026que quiere sacar una nota de prensa al mes. El ejecutivo, sin haber viajado al destino y sin que el cliente le d\u00e9 informaci\u00f3n suficiente, ya no sabe de qu\u00e9 pageant folcl\u00f3rico tirar para generar contenido interesante para los periodistas.<\/p>\n
6.- La gesti\u00f3n de disaster es uno de los momentos m\u00e1s importantes para\u2026<\/h2>\n
\u2026una marca de transportes como una aerol\u00ednea o una naviera. Llega una disaster y, con ella, el agobio del ejecutivo. Sin embargo, el cliente determine apagar su tel\u00e9fono, as\u00ed que no hay forma de comunicarse con \u00e9l para tener una estrategia mientras los periodistas no paran de contactar a la agencia. Estr\u00e9s \u201cmodo on<\/em>\u201d.<\/p>\n7.- Cuando el ejecutivo organiza un influencer journey<\/em> con muchos meses de antelaci\u00f3n pero\u2026<\/h2>\n\u2026llega el asistente a destino y no localiza a la persona que tiene que ir a recogerle al aeropuerto. Por supuesto, el cliente no da respuesta clara y el ejecutivo invita amablemente al influencer<\/em> a buscarse \u201clas papas\u201d con una promesa de compensaci\u00f3n posterior y, aunque no le vean, con la cara roja de verg\u00fcenza.<\/p>\n8.- Esa alegr\u00eda que siente un ejecutivo cuando consigue que un periodista\u2026<\/h2>\n
\u2026le acepte propuestas para el especial de viajes de verano. Pero que se transforma en cabreo tras reclamar una informaci\u00f3n concreta al cliente durante una semana y que dicha informaci\u00f3n llegue un d\u00eda despu\u00e9s de que el periodista le comunique que ha cerrado el especial. Gracias y hasta el pr\u00f3ximo a\u00f1o.\u00a0\u00a0<\/p>\n
Seguiremos comunicando\u2026<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes prnoticias.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El 27 de septiembre se celebra el D\u00eda Mundial del Turismo, un sector clave en Espa\u00f1a. En 2019 el turismo represent\u00f3 m\u00e1s del 12% del PIB y, aunque en los \u00faltimos meses ha sido de los m\u00e1s azotados por la pandemia, actualmente est\u00e1 mejorando y eso se merece celebrarlo. Para ello, Sergio Flecha y Alba […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-195945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195945\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}