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A muchas agencias se les ha olvidado el arte de persuadir y convencer al cliente y siguen pregunt\u00e1ndose a\u00fan por los motivos de los desaires (justificados) de los que son invariablemene v\u00edctimas.<\/p>\n
En los \u00faltimos a\u00f1os las agencias<\/a> parecen haberse extraviado en un marem\u00e1gnum de detalles. Asumen cada vez m\u00e1s tareas, incursionan en cada vez m\u00e1s canales y, aunque tienen a m\u00e1s empleados en sus dominios, su rendimiento en t\u00e9rminos creativos ha emprendido una preocupante cuesta hacia abajo.<\/strong><\/p>\n Las agencias han dejado de ser lo que sus clientes esperan de ellas para convertirse en intercambiables entre s\u00ed<\/strong> y no solo desde el punto de vista de la creatividad sino tambi\u00e9n desde el punto de vista de la estrategia.<\/p>\n Cuando tiene a bien confiar en una agencia, el anunciante desea que esta le muestre c\u00f3mo sus sugerencias (tanto de naturaleza creativa como estrat\u00e9gica) contribuyen a dar fuelle a su valor a\u00f1adido.<\/strong><\/p>\n Y para ello las agencias deben desplegar elevadas dosis de persuasi\u00f3n y dejar tambi\u00e9n atr\u00e1s viejos y apolillados modos de hacer para enarbolar la bandera del coraje<\/strong> (aquel que destilan las concepts que son simult\u00e1neamente audaces y viables).<\/p>\n Es adem\u00e1s esencial que las agencias convenzan no solo al CMO<\/a> sino tambi\u00e9n al CFO y al CEO del anunciante<\/strong>. Si tanto el CMO como el CFO y el CEO est\u00e1n convencidos de la bondad de las concepts puestas sobre la mesa por la agencia, esta sale reforzada (y tambi\u00e9n saca m\u00fasculo el director de advertising).<\/p>\n Desafortunadamente a muchas agencias se les ha olvidado el arte de persuadir y convencer al cliente y siguen <\/strong>pregunt\u00e1ndose a\u00fan por los motivos de los desaires (justificados) de los que son invariablemene v\u00edctimas por parte de sus socios.<\/p>\n En un art\u00edculo para Horizont<\/a><\/em> Oliver Klein desgrana las cualidades que deber\u00e1n atesorar las agencias del futuro:<\/p>\n La agencia del futuro est\u00e1 abocada a convertirse en socia en t\u00e9rminos de negocio del cliente. Esta concept debe situarse de nuevo en el epicentro de sus competencias (pero sin convertirse tampoco en un fin en s\u00ed misma).<\/p>\n En los tiempos venideros las agencias deber\u00e1n procurar soporte a sus clientes a la hora de desarrollar sus modelos de negocio. Y para ello deber\u00e1n hacer suyos los prolemas de los anunciantes.<\/p>\n La agencia se metamorfosear\u00e1 en un \u00abhub\u00bb de innovaci\u00f3n<\/a> para sus clientes y ello implica que no deber\u00e1 perder de vista nuevos desarrollos en el mercado y tecnolog\u00edas de nueva hornada (aderez\u00e1ndolo todo con una buena dosis de creatividad)<\/p>\n Una agencia orientada realmente al futuro deben cuestionar permanentemente que hace, tanto si tiene entre manos una tradici\u00f3n arraigad\u00edsima o una tendencia que puede ser tanto flor de un d\u00eda como tener posibilidades de echar brotes verdes a largo plazo.<\/p>\n Las agencias deben desafiar aquello que ya ha dado prueba previamente de su eficacia (pero no tiene por qu\u00e9 seguir siendo eficaz en el futuro) y cuestionar cr\u00edticamente sus propios m\u00e9todos una y otra vez.<\/p>\n En el futuro las agencias deber\u00e1n predicar con el ejemplo y hacer lo mismo que aconsejan a sus clientes: cuestionar su propio modelo de negocio, cazar al vuelo tendencias realmente relevantes y nutrirse del talento adecuado para afrontar los desaf\u00edos del porvenir.<\/p>\n La agencias deben estar abiertas a nuevos desarrollos y oportunidades y atreverse a incursionar en senderos nunca antes transitados. Es la \u00fanica forma, al fin y al cabo, de obtener un posicionamiento tan s\u00f3lido como \u00fanico en el mercado.<\/p>\n Para las agencias del futuro el nuevo negocio ser\u00e1 tan importante o m\u00e1s que la retenci\u00f3n de quienes son ya clientes. Sin embargo, deber\u00e1n evaluar cr\u00edticamente las oportunidades de nuevo negocio vali\u00e9ndose de tres par\u00e1metros: el \u00e9xito, la inversi\u00f3n y la rentabilidad.<\/p>\n En el futuro las agencias realmente exitosas se involucrar\u00e1n en \u00abpitches\u00bb<\/a> de manera mucho m\u00e1s consciente y cualitativa, rechazar\u00e1n oportunidades que no resulten rentables econ\u00f3micamente y si es necesario, cortar\u00e1n amarras temporalmente con los concursos para volcarse en sus clientes ya existentes.<\/p>\n Aun cuando los \u00abpitches\u00bb ayudan a las agencias entrenar su m\u00fasculo creativo, a menudo son totalmente hu\u00e9rfanos de rentabilidad y merece la pena renunciar a ellos para que las agencias tengan ocasi\u00f3n de volcarse en su propio desarrollo y en su precise porfolio de clientes.<\/p>\n<\/div>\n \nNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto<\/a>\n<\/p>\n1. La agencia como motor de negocio<\/strong><\/h3>\n
2. La fortaleza en el \u00e1mbito de la innovaci\u00f3n, clave en el \u00e9xito de las agencias<\/strong><\/h3>\n
3. La rentabilidad, un issue decisivo a la hora de generar nuevo negocio<\/strong><\/h3>\n