\u00c9ste es el enlace para registrarse en el Congreso:<\/strong><\/p>\n Su presentaci\u00f3n en el Congreso Anual del Agente de Viajes HOSTELTUR <\/strong>ser\u00e1 sobre la necesidad de construir una industria diferente \u00bfpor qu\u00e9 es tan necesario darle una vuelva al modelo tur\u00edstico?<\/strong><\/p>\n Hemos vivido un increase del turismo en las ultimas d\u00e9cadas con un modelo de \u00e9xito, pero la pandemia ha dejado ciudades desiertas, aeropuertos y estaciones vac\u00edas, y viajeros en sus casas. Ha sido una disaster nunca vista antes, in\u00e9dita e inexplorada, con un desplome casi complete de la industria, que nos ha hecho pensar a todos que el turismo debe entrar en nueva period buscando un modelo m\u00e1s sostenible, digital e inclusivo.<\/p>\n La COVID-19 ha acelerado las tendencias y eso tambi\u00e9n empuja a la transformaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La tecnolog\u00eda<\/a> ha avanzado entre cuatro y cinco a\u00f1os de un plumazo y eso tiene influencia en la forma en la que entendemos la industria. Por fin hemos comprendido que la tecnolog\u00eda es un medio y no un fin en s\u00ed mismo. Han cambiado los h\u00e1bitos de consumo: hay mucha m\u00e1s compra on-line en todos los sectores, e incluso hasta los abuelos que no ten\u00edan Whatsapp <\/strong>han tenido que descarg\u00e1rselo y aprender para poder ver a sus nietos durante el confinamiento.<\/p>\n Debemos adaptarnos y nuestra industria debe aprovechar esta oportunidad para evolucionar, transformarse, reinventarse y salir reforzada, y de ello depende la actitud de todos los que componemos este tejido empresarial, tanto la parte p\u00fablica como la privada<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrenta el agente de viajes en este escenario?<\/strong><\/p>\n Las agencias<\/a> han sido las empresas m\u00e1s afectadas y la mayor\u00eda no han recibido ayudas, por eso el primer desaf\u00edo es la recuperaci\u00f3n<\/strong>, entendida como la reactivaci\u00f3n de la actividad, la apertura de fronteras y la eliminaci\u00f3n de las restricciones. En segundo lugar la transformaci\u00f3n<\/strong>, porque hay un camino que transitar para llegar a esa meta de una industria m\u00e1s sostenible, y no podemos esperar y sentarnos a que todo vuelva a ser igual, porque el mundo nunca m\u00e1s volver\u00e1 a ser el mismo. Y por \u00faltimo la reinvenci\u00f3n<\/strong>, porque los agentes<\/a> deber\u00edamos ir hacia un concepto de asesor de viajes, que aporte valor al proveedor remaining y al cliente, y sea remunerado adecuadamente por ello por ambas partes.<\/p>\n \u00bfPospandemia debemos esperar un cambio en el protagonismo de la distribuci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n La intermediaci\u00f3n -agencias de viajes f\u00edsicas, online<\/a> y omnicanal<\/a>, porque dejamos de ser monocanal- va a ser m\u00e1s importante cada d\u00eda. La figura del asesor de viajes cambia notablemente. Su papel y funci\u00f3n tomar\u00e1n una relevancia mayor gracias a la eficiencia que supone este canal para los viajeros, ayudado por la tecnolog\u00eda, que cada vez es m\u00e1s \u00fatil y sin la cual no podr\u00edamos vivir en este sector.<\/p>\n El canal va a ir al alza y se producir\u00e1 un cambio en el rol de la distribuci\u00f3n, tanto en el mundo vacacional como en el enterprise y en MICE. Ese cambio pasa de ser un easy distribuidor de producto a ser un consejero del cliente<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfC\u00f3mo proyectan esa evoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n En el mundo del business travel<\/a><\/em>, seg\u00fan nuestros datos, un 82% declara que tras la pandemia van a utilizar una agencia de viajes por la complejidad que suponen ahora los desplazamientos. Hoy las empresas buscan seguridad, productividad y rentabilidad para sus empleados y aventurarse a hacer viajes por s\u00ed mismos ahora resulta muy atrevido e imprudente.<\/p>\n \u00c1ngel Garc\u00eda Butrague\u00f1o.<\/p>\n<\/p><\/div>\n En el caso del leisure<\/em>, actualmente el 40% utiliza el canal de agencias de viajes. El \u00faltimo bar\u00f3metro tur\u00edstico de Braintrust nos muestra que, a partir de la COVID-19, de los que no utilizaban ese canal hay un 25% que lo van a empezar a utilizar porque buscan seguridad, consejos y estar protegidos. La pandemia ha puesto de manifiesto que contar con una agencia de viajes ha resultado elementary ante un caos de limitaciones, restricciones, regulaciones, donde gracias a los agentes de viajes, la mayor\u00eda de viajeros que estaban desplazados pudieron volver a sus casas sanos y salvos.<\/p>\n El 25% de los que no usaban agencias de viajes antes de la pandemia, ahora las elegir\u00e1n porque buscan seguridad y protecci\u00f3n<\/p>\n<\/blockquote>\n El cambio de h\u00e1bitos del que hablaba supone un nuevo viajero \u00bfen qu\u00e9 se tiene que enfocar el agente de viajes?<\/strong><\/p>\n Los grandes usuarios de agencias de viajes a d\u00eda de hoy son las personas de mayor edad con una necesidad mayor de protecci\u00f3n, pero vienen nuevos viajeros, que son la generaci\u00f3n Z<\/a> y los milenials<\/a>, los cuales ya suponen cerca de un 50% de la poblaci\u00f3n. Son viajeros formados, informados, digitalizados, hiperconectados y adem\u00e1s muy viajados. Estos nuevos viajeros buscan una \u201cnueva confiabilidad\u201d con amplitud de canales, inmediatez en la compra, amplitud de producto. Son distintos, tienen nuevas necesidades, buscan nuevos objetivos y tienen una visi\u00f3n de la vida m\u00e1s humanista y tecnol\u00f3gica.<\/p>\n Para atenderlos se requiere tecnolog\u00eda al servicio de las personas, as\u00ed que los asesores de viaje van a tener que personalizar su propuesta a cada generaci\u00f3n, a cada segmento, a cada viajero, y estar presentes a lo largo de todo el buyer journey<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfQu\u00e9 propone Braintrust para encaminarse hacia la transformaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Proponemos tres bases sobre las cuales asentar la transformaci\u00f3n.Tres tendencias, que, desde un punto de vista gubernamental, no s\u00f3lo en Espa\u00f1a sino tambi\u00e9n en la Uni\u00f3n Europea, e incluso a nivel international, nos dirigen hacia un modelo distinto, m\u00e1s verde y m\u00e1s ecol\u00f3gico.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 necesidades son las que marcar\u00e1n el futuro del agente de viajes?<\/strong><\/p>\n En Braintrust definimos ocho necesidades para el futuro, y en las cuales ya estamos trabajando para nuestros clientes:<\/p>\n El Congreso de Agentes de Viajes HOSTELTUR es una oportunidad para la formaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n Este es un Congreso donde van a participar las personas que tienen influencia sobre la evoluci\u00f3n del sector y recomiendo participar porque se dar\u00e1n muchas claves para el futuro. El programa tiene un inter\u00e9s como un todo porque lleva un orden, una estructura y un hilo conductor: yo hablar\u00e9 de futuro y dar\u00e9 paso al resto del programa, habr\u00e1 una mesa sobre grupos de gesti\u00f3n, relaci\u00f3n con proveedores, c\u00f3mo implementar la digitalizaci\u00f3n y hasta c\u00f3mo debe ser\u00e1 un asesor de viajes del futuro. Tambi\u00e9n habr\u00e1 talleres muy pr\u00e1cticos y \u00fatiles para las agencias. Recomiendo asistir a todo el programa completo para sacarle el mayor partido, porque tambi\u00e9n se hablar\u00e1 del retail del futuro, de la actitud en tiempos de disaster, o c\u00f3mo vencer el miedo al cambio.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 escenario prev\u00e9 para las agencias de viajes en el corto y mediano plazo?<\/strong><\/p>\n Las agencias sobrevivir\u00e1n y saldr\u00e1n reforzadas si toman una serie de decisiones para enfrentarse a un futuro distinto, no sobrevivir\u00e1 aquella agencia que se siente a esperar a que todo vuelva a ser como antiguamente<\/p>\n<\/blockquote>\n Se estima entre un 20 y un 30% de disminuci\u00f3n en puntos de venta a ra\u00edz de la disaster de la COVID-19, que depender\u00e1 de c\u00f3mo evolucionemos en los pr\u00f3ximos meses en cuanto a las ayudas, las restricciones en la movilidad y las normativas que puedan quedar. Lo que s\u00ed me atrevo a decir es que el futuro alumbrar\u00e1 un escenario con menos agencias: agencias m\u00e1s grandes m\u00e1s especializadas e incluso algunas m\u00e1s tematizadas. Estar\u00e1n presentes en todos los canales, estar\u00e1n mucho m\u00e1s automatizadas y robotizadas, sin que eso signifique que sobren las personas, aunque probablemente realizar\u00e1n funciones diferentes. Habr\u00e1 mayor concentraci\u00f3n y una mayor presencia de la tecnolog\u00eda, y un mayor protagonismo del teletrabajo, con agentes trabajando desde sus propios espacios.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1ndo se recuperar\u00e1 el volumen de facturaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Creemos que el leisure<\/em> se recuperar\u00e1 entre 2022 y 2023; el MICE entre 2023 y 2024; el Enterprise entre 2024 y 2025, por diversos factores, no solo por la pandemia<\/p>\n<\/blockquote>\n La Agenda 2030 est\u00e1 en el centro de nuestra sociedad en Europa, nos dirigimos hacia una econom\u00eda m\u00e1s verde y sostenible, las empresas van a perseguir una responsabilidad social corporativa, el transporte m\u00e1s contaminante estar\u00e1 gravado con m\u00e1s impuestos, las videoconferencias sustituir\u00e1n a algunos viajes de negocio. Por otra parte, la disaster ha dejado muchas personas afectadas econ\u00f3micamente que no podr\u00e1n viajar en los pr\u00f3ximos meses y a\u00f1os. Y finalmente el progreso de vacunaci\u00f3n ser\u00e1 desigual en todo el mundo, hasta al menos dentro de un par de a\u00f1os, lo que impedir\u00e1 a muchos viajeros prudentes viajar a destinos lejanos porque tendr\u00e1n una percepci\u00f3n de mayor inseguridad, adem\u00e1s de que han descubierto en Espa\u00f1a<\/a> sitios maravillosos de nuestro patrimonio materials e inmaterial, como gran pa\u00eds tur\u00edstico que somos.<\/p>\n Por \u00faltimo \u00bfC\u00f3mo hay que hacerle frente al 2022, que ya nos est\u00e1 tocando la puerta?<\/strong><\/p>\n El 2022 es para observar el mercado, escuchar al cliente y adaptar el negocio. Creo que el a\u00f1o 2022 servir\u00e1 para afianzar la resiliencia y para vivir una etapa de mayor optimismo, porque venimos de la mayor disaster del turismo desde su creaci\u00f3n. Tenemos que mirar al futuro y dejar de pensar que las cosas volver\u00e1n a ser como en el pasado, y hay que aprovechar la oportunidad para esa transformaci\u00f3n y reinvenci\u00f3n, nunca antes tuvimos una oportunidad de construir una industria diferente.<\/p>\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00c9ste es el enlace para registrarse en el Congreso: Su presentaci\u00f3n en el Congreso Anual del Agente de Viajes HOSTELTUR ser\u00e1 sobre la necesidad de construir una industria diferente \u00bfpor qu\u00e9 es tan necesario darle una vuelva al modelo tur\u00edstico? 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