La pandemia de la COVID-19<\/a> ha precipitado al turismo a la mayor disaster de su historia y ha puesto a prueba la resistencia de un sector basic para la econom\u00eda espa\u00f1ola. Y ahora que esta actividad empieza a ver la luz al ultimate del t\u00fanel, muchas empresas consideran que salen fortalecidas de este desaf\u00edo. “En cierta manera, hemos salido reforzados de esta situaci\u00f3n. La percepci\u00f3n del cliente sobre las agencias de viajes ha cambiado y, sin duda, ha sido para mejorar generando confianza”. afirma D<\/a><\/strong>avid Hern\u00e1ndez<\/a>, CEO y fundador de la agencia Pangea The Travel Store<\/a>, que participar\u00e1 en el Congreso Anual del Agente de Viajes<\/a> que organiza Hosteltur<\/a> los pr\u00f3ximos d\u00edas 6 y 7 de octubre bajo el t\u00edtulo de \u201cAgente de viajes: las claves de una profesi\u00f3n con futuro\u201d<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n \u00c9ste es el enlace para registrarse en el Congreso:<\/p>\n Las agencias de viajes han sido uno de los segmentos m\u00e1s perjudicados por la disaster sanitaria. \u00bfC\u00f3mo ha vivido su empresa esta situaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n En Pangea hemos seguido trabajando duro, incluso en los peores meses, con el \u00fanico objetivo de cuidar de nuestros clientes y ayudarles en los distintos procesos que hemos tenido que afrontar como aplazamientos o cancelaciones. Indudablemente, ha sido un a\u00f1o y medio muy complicado para el sector, teniendo que asumir ERTE y una ca\u00edda brutal de la demanda de viajes, pero creemos que, en cierta manera, hemos salido reforzados de esta situaci\u00f3n. La percepci\u00f3n del cliente sobre las agencias de viajes ha cambiado y, sin duda, ha sido para mejorar generando confianza. Adem\u00e1s, hemos aprovechado este tiempo para volcarnos en la mejora de procesos internos tanto a nivel de producto como de tecnolog\u00eda, digitalizaci\u00f3n\u2026 Estamos convencidos de que el esfuerzo realizado durante estos meses se compensar\u00e1 con resultados.<\/p>\n Con la positiva evoluci\u00f3n de la pandemia y el avance de la vacunaci\u00f3n, y tras un verano con una notable mejora en las ocupaciones, el sector espera dar inicio a una etapa m\u00e1s favorable. \u00bfQu\u00e9 perspectivas tiene su compa\u00f1\u00eda para los pr\u00f3ximos meses?<\/strong><\/p>\n Somos muy optimistas respecto a este \u00faltimo tramo del a\u00f1o. El avance de la vacunaci\u00f3n est\u00e1 animando a la gente y el verano nos ha dejado muy buenas sensaciones, con un importante crecimiento en el n\u00famero de reservas. De hecho, estamos teniendo un septiembre especialmente bueno con alta demanda de viajes para fin de a\u00f1o y 2022. Adem\u00e1s, esperamos ansiosos la reapertura del ‘resto del mundo’, todav\u00eda quedan muchos destinos a los que no se puede viajar, pero confiamos que en breve la situaci\u00f3n cambie.<\/p>\n Cuando abran pa\u00edses como Estados Unidos o Jap\u00f3n habr\u00e1 una explosi\u00f3n de peticiones. 2022 ser\u00e1 tambi\u00e9n el a\u00f1o de las bodas y los viajes de novios y ese es un perfil muy interesante para nosotros<\/p>\n<\/blockquote>\n David Hern\u00e1ndez se muestra muy optimista de cara a la recuperaci\u00f3n de las ventas en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<\/p><\/div>\n Comentaba que el agente de viajes sale reforzado de esta situaci\u00f3n, en un momento en el que el viajero busca mayores certezas y m\u00e1s seguridad. Las agencias de Pangea cuentan con la figura del asesor experto, \u00bfeste perfil ser\u00e1 ahora m\u00e1s necesario?<\/strong><\/p>\n Si algo hemos detectado a ra\u00edz de la disaster del COVID-19 es que ahora mismo los viajeros necesitan m\u00e1s que nunca la ayuda y el asesoramiento de las agencias de viajes y sus expertos. En nuestro caso, nuestros m\u00e1s de 60 asesores expertos, adem\u00e1s del dise\u00f1o del viaje en s\u00ed, proporcionan informaci\u00f3n actualizada sobre destinos abiertos, requisitos para viajar, d\u00f3nde hacerse la PCR, pasaporte COVID, qu\u00e9 seguro se necesita\u2026<\/p>\n Despu\u00e9s de estos meses en los que la incertidumbre ha sido constante, creemos que el cliente se ha dado cuenta de la tranquilidad que proporciona tener una agencia detr\u00e1s, que le cuide y resuelva sus problemas en caso de surgir alguna incidencia tanto antes, como durante o despu\u00e9s de su viaje<\/p>\n<\/blockquote>\n Por otra parte, otro de los grandes beneficios que siempre ha tenido la figura del asesor es ahorrar tiempo a sus clientes. Creemos que no tener que tirar horas buscando por web y contar con alguien que te cuente su propia experiencia en destino, d\u00e1ndote ideas y recomendaciones adaptadas al tipo de viaje que el cliente quiere hacer es un servicio de gran valor por el que debe apostar el agente de viajes.<\/p>\n En lo que se refiere a su compa\u00f1\u00eda, justo un mes antes del inicio del estado de alarma en Espa\u00f1a, inauguraron, en Valencia, su cuarto establecimiento. \u00bfTiene previsto seguir ampliando la pink en los pr\u00f3ximos meses<\/strong>?<\/p>\n Seguimos trabajando en nuestro plan de expansi\u00f3n nacional e internacional. Todav\u00eda no podemos hablar de plazos concretos porque dependemos en gran parte de la evoluci\u00f3n de la pandemia y el entorno macroecon\u00f3mico, pero nuestros objetivos a medio-largo plazo no han cambiado y estamos convencidos de que los alcanzaremos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 aprendizajes deja la pandemia? \u00bfSe plantea nuevas formas de afrontar el negocio, de relacionarse con el cliente\u2026? <\/strong><\/p>\n Hemos aprendido a reaccionar con rapidez en momentos de dificultad, a luchar unidos por superarlos, a ser m\u00e1s eficientes, a cuidar mejor de nuestros clientes, a apostar m\u00e1s a\u00fan por la digitalizaci\u00f3n, a ser creativos en momentos de disaster\u2026 En definitiva, creo que saldremos de esta situaci\u00f3n m\u00e1s fuertes y con m\u00e1s experiencia que cuando llegamos a ella.<\/p>\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pandemia de la COVID-19 ha precipitado al turismo a la mayor disaster de su historia y ha puesto a prueba la resistencia de un sector basic para la econom\u00eda espa\u00f1ola. 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