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Cuando comenz\u00f3 la pandemia, los centros para el management de enfermedades cancelaron los viajes en cruceros de los Estados Unidos. Eso afect\u00f3 a much de pasajeros que hab\u00edan pagado por sus viajes y m\u00e1s de un a\u00f1o despu\u00e9s algunos siguen tratando de recibir reembolsos. Ese es el caso de Yanay Socorro.<\/p>\n
Su hija cumpl\u00eda los 15 a\u00f1os y Yanay Socorro quer\u00eda celebrarlos con un crucero en familia en Julio del 2020. \u201c\u00cdbamos a ir cinco, mi esposo, yo, mis dos hijas y la amiga de mi hija. Compre el paquete por Bahamas Paradise Cruise Line para cinco personas. Hice un primer dep\u00f3sito de doscientos d\u00f3lares y despu\u00e9s hice otro de mil\u201d, cube Yanay.<\/p>\n
Cube que esos pagos los hizo a principios del 2020 pero luego llego la pandemia y con la ilusi\u00f3n de que igual podr\u00eda realizar el viaje, en abril pago el saldo de $1992.50. \u201cSabes que todo cerro, no se pudo hacer y no estaba claro cuando iba a terminar todo. Entonces decidimos que ya era momento de llamar y cancelar. Llamamos, cancelamos, ellos nos dijeron que en noventa d\u00edas iban a hacer una devoluci\u00f3n del monto completo\u201d, explica Yanay.<\/p>\n
Pero cube que eso no sucedi\u00f3. \u201cEmpezaron a pasar los meses y los meses y los meses so para diciembre yo me contacte con mi banco y ellos parece que se contactaron con ellos y me devolvieron 1200 d\u00f3lares\u201d, cuenta Yanay. Pero todav\u00eda le faltaba los 1992 d\u00f3lares. \u201cSegu\u00edamos contactando con la agencia de Bahamas Paradise y no nos daban respuesta\u201d, cube.<\/p>\n
Luego de esperar por m\u00e1s de un a\u00f1o, Yanay cube que contacto a Telemundo 51 Responde.\u00a0 Nosotros nos comunicamos con la empresa a finales de agosto y d\u00edas despu\u00e9s nos dijeron \u201cBahamas Paradise Cruise Line tiene un calendario de reembolsos espec\u00edfico en el que est\u00e1n trabajando. Despu\u00e9s de revisar eso, este cliente est\u00e1 programado para recibir su reembolso a m\u00e1s tardar el 13 de septiembre\u201d.<\/em><\/p>\n \u201cDespu\u00e9s que ustedes se comunicaron, que les mandaste el email yo creo que no pasaron 72 horas y me depositaron el dinero en la cuenta, o sea, fue incre\u00edblemente r\u00e1pido\u201d, cube Yanay.\u00a0 Agrega que lo \u00fanico que lamenta en este proceso es haber esperado tanto para pedir ayuda. \u201cSuper contenta con ustedes de verdad, de haberlo sabido lo hubiera hecho antes. Ya s\u00e9 que cuando uno tiene un problema, hay que llamar a Telemundo\u201d, concluye.<\/p>\n