La disaster de la COVID-19<\/a> ha puesto de relieve la importancia de que las agencias de viajes<\/a> formen parte de un grupo de gesti\u00f3n<\/a> que les asesore jur\u00eddicamente en estos complicados momentos, les ofrezca formaci\u00f3n y les ayude con la transformaci\u00f3n digital del sector que ha acelerado la pandemia. Estos son solo algunos de los beneficios que generan en sus asociados los grupos de gesti\u00f3n, seg\u00fan detalla a HOSTELTUR Carlos L\u00f3pez Bahillo<\/a>, director normal de Avasa Travel Group<\/a>. “Ahora m\u00e1s que nunca esas agencias necesitan pertenecer a un grupo que les ayude con todo”, apunta L\u00f3pez Bahillo, que ofrece dos claves a los agentes de viajes en esta nueva situaci\u00f3n: “transformaci\u00f3n basada en marketing digital y que se mantenga el control de costes”. <\/strong>El director normal de Avasa participa en el Congreso Anual del Agente de Viajes Hosteltur<\/a> que se celebrar\u00e1 los pr\u00f3ximos d\u00edas 6 y 7 de octubre bajo el t\u00edtulo ‘Agente de viajes: las claves de una profesi\u00f3n con futuro’.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Este es el enlace para registrarse en el congreso:<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 viviendo un grupo de gesti\u00f3n como Avasa la disaster de la COVID?<\/strong><\/p>\n Son momentos duros para la distribuci\u00f3n en normal. Da igual que sea un grupo vertical, un turoperador, una cadena hotelera, una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o un grupo de gesti\u00f3n. Al closing todos vivimos del turismo y esta disaster est\u00e1 afectando al turismo en todas sus ramas. Es un momento duro que se est\u00e1 alargando demasiado y en ning\u00fan momento pudimos imaginar que podr\u00eda pasar algo as\u00ed que nos bloqueara de esta manera. Esta es la parte negativa, las importantes p\u00e9rdidas econ\u00f3micas.<\/p>\n \u00bfHay una parte positiva?<\/strong><\/p>\n Si algo nos ha tra\u00eddo esta disaster es una transformaci\u00f3n importante. A lo mejor un cambio que ten\u00eda que darse en nuestro sector dentro de diez a\u00f1os se est\u00e1 acelerando. Esto conlleva que las empresas se hayan adaptado a esta situaci\u00f3n nueva en la que sin lugar a dudas tiene mucho que ver la innovaci\u00f3n, la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Esa es la l\u00ednea que llevamos desde Avasa. Despu\u00e9s del terremoto, cuando empezamos todos encerrados en casa, hemos salido fuertes con un plan de transformaci\u00f3n de Avasa y de sus agencias asociadas que hemos llevado a cabo y seguimos desarrollando<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfEn qu\u00e9 ha consistido?<\/strong><\/p>\n Estamos ayudando a transformar digitalmente a todas nuestras agencias y a que utilicen la unicanalidad con un advertising and marketing digital bien trabajado para que lleguen a los clientes de siempre y a otros nuevos y sean m\u00e1s competitivas. Este es uno de los puntos positivos.<\/p>\n \u00bfHa habido m\u00e1s?<\/strong><\/p>\n El otro es que no nos ha quedado m\u00e1s remedio que hacernos todos especialistas en el management de los costes. Nunca hab\u00edamos controlado los costes tanto como ahora, porque no tenemos los ingresos. Esto va a generar que aunque la reactivaci\u00f3n no haya sido complete todav\u00eda, en cuanto empiece poco a poco llegaremos a una l\u00ednea de equilibrio de manera m\u00e1s r\u00e1pida que antes.<\/p>\n Carlos L\u00f3pez Bahillo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n La digitalizaci\u00f3n ha sido clave para Avasa. <\/strong><\/p>\n Nos encerramos en marzo de 2020 y despu\u00e9s del verano lanzamos todo un proyecto de digitalizaci\u00f3n, en el que ojo, hemos invertido. Como grupo de gesti\u00f3n en estos momentos invertir no es f\u00e1cil, ya que los ingresos no est\u00e1n ahora mismo. Pero tambi\u00e9n hay que decir que Avasa es un grupo que estaba muy saneado y que incluso nos hemos podido permitir el lujo de invertir sin tener ingresos. En este proyecto en el que hemos invertido todav\u00eda nos queda medio a\u00f1o de transformaci\u00f3n, que es continua. Tras el gran paquete inicial todav\u00eda nos queda medio a\u00f1o con novedades que vamos a ir sacando para las agencias.<\/p>\n Pero en este tiempo hemos hecho un mont\u00f3n de cosas, hemos cambiado todas las webs, la nuestra propia de Avasa, la de las agencias y hemos sacado herramientas de firma digital as\u00ed como herramientas de emarketing<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfQu\u00e9 otros servicios ha ofrecido Avasa?<\/strong><\/p>\n Tambi\u00e9n el asesoramiento jur\u00eddico, ya que en estos momentos tan duros las agencias han necesitado mucho asesoramiento, as\u00ed como la formaci\u00f3n. Estando confinados comenzamos a hacer webinars y hac\u00edamos tres a la semana con asistencias de entre 150 y 200 personas en cada uno. Luego poco a poco cuando llegaba el verano del 2020 fue bajando el n\u00famero de asistentes y entonces los fuimos reduciendo. Ahora son m\u00e1s puntuales, pero la formaci\u00f3n contin\u00faa, desde luego.<\/p>\n \u00bfEl nuevo escenario ha puesto de relieve la importancia del <\/strong>papel de <\/strong>los grupos de gesti\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Sin lugar a dudas. Bajo mi punto de vista esta disaster nos est\u00e1 afectando a todos, pero las agencias de viajes peque\u00f1as e independientes, que hoy por hoy a\u00fan quedan much\u00edsimas, su estructura de costes la tienen mucho m\u00e1s controlada que una grande. Es lo que dec\u00edamos sobre que nos hemos vuelto especialistas en el management de los costes. As\u00ed, estas agencias tienen m\u00e1s posibilidades de sobrevivir que las grandes, incluso las de grupos verticales. Cuando el ingreso es cero para la agencia peque\u00f1a y para la grande, los costes no son los mismos y en este sentido las peque\u00f1as han podido adaptarse mejor.<\/p>\n Pero ahora m\u00e1s que nunca necesitan pertenecer a un grupo que les ayude con todo, a esa transformaci\u00f3n necesaria, que les d\u00e9 asesoramiento y que les haga de central de compras<\/p>\n<\/blockquote>\n No olvidemos que en la base todo grupo de gesti\u00f3n es una central de compras que ayuda a incrementar la rentabilidad y la productividad de la agencia. Y en Avasa los deberes los hemos hecho bien.<\/p>\n Tras m\u00e1s de un a\u00f1o y medio de disaster, \u00bfse ha vislumbrado algo de recuperaci\u00f3n este<\/strong> verano para <\/strong>las agencias de viajes? <\/strong><\/p>\n Sin lugar a dudas. No ha llegado a los niveles que todos desear\u00edamos, pero s\u00ed que ha habido una cierta recuperaci\u00f3n. Por el suggestions<\/em> que he recibido de nuestras agencias y de nuestros proveedores de confianza, al closing este verano se ha comportado de manera muy diferente seg\u00fan la tipolog\u00eda y la agencia de viajes. La agencia especialista en viajes a medida de larga distancia lo est\u00e1 sufriendo m\u00e1s que la generalista complete, l\u00f3gicamente porque su goal<\/em> de clientes es el que precisamente en estos momentos tiene m\u00e1s dif\u00edcil viajar, por las circunstancias. Pero hay muchas que se dedicaban a este tipo de clientes y producto que se han transformado y han empezado a trabajar Espa\u00f1a. Los vol\u00famenes s\u00ed que se han recuperado de una manera o de otra. Hemos estado entre el 45 y el 55% del volumen de 2019 de media. En Avasa tenemos una parte importante en nuestro grupo que es el business travel<\/a>, con muchas agencias especializadas en el viaje de empresa, y la disaster les est\u00e1 afectando de manera un poco diferente, porque tienen un volumen constante, reducido por supuesto con respecto al 2019, pero m\u00e1s constante, ya que poco a poco se est\u00e1 incrementando.<\/p>\n El vacacional hemos tenido el pico del verano y a ver ahora qu\u00e9 va a pasar estos pr\u00f3ximos meses, pero sin embargo el enterprise journey va creciendo constantemente y ahora tiene un \u00faltimo trimestre de a\u00f1o que todo apunta que es esperanzador, en el que se prev\u00e9n incrementos importantes<\/p>\n<\/blockquote>\n Va a participar en el Congreso Anual del Agente de Viajes Hosteltur. \u00bfQu\u00e9 recomendaciones har\u00eda los agentes de viajes en la precise situaci\u00f3n? <\/strong><\/p>\n Por un lado, la transformaci\u00f3n basada en advertising and marketing digital para \u2018poner bonito\u2019 el escaparate on-line, porque la gran mayor\u00eda de las agencias somos tradicionales y tenemos nuestra tienda con nuestro escaparate, pero no somos conscientes de que el escaparate on-line est\u00e1 abierto al mundo, no solo a la gente que pasa por delante de la tienda. Por eso es muy importante esa transformaci\u00f3n digital, especializarse en advertising and marketing digital para poder llegar a todo tipo de clientes. Y por otro lado, mantener el management de costes. Creo que son las dos patas m\u00e1s importantes: intentar ampliar nuestro \u00e1mbito de acci\u00f3n porque nuestros clientes se han reducido y controlar al m\u00e1ximo los costes.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La disaster de la COVID-19 ha puesto de relieve la importancia de que las agencias de viajes formen parte de un grupo de gesti\u00f3n que les asesore jur\u00eddicamente en estos complicados momentos, les ofrezca formaci\u00f3n y les ayude con la transformaci\u00f3n digital del sector que ha acelerado la pandemia. 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