Viajar es diferente para diferentes personas. Algunos viajan para tomarse un descanso, otros para redescubrirse. Algunos viajan para explorar nuevos lugares mientras que otros lo hacen por la novedad. Independientemente de las preferencias, el \u00fanico issue que permanece constante es el costo de viaje. Ya sea que una persona viaje sola o en grupo, el paso inmediato despu\u00e9s de decidir un lugar y verificar su disponibilidad es determinar cu\u00e1nto costar\u00e1 el viaje y reunir los fondos en consecuencia. En concreto, asegura que el viajero tenga todos los fondos necesarios en efectivo y est\u00e9 listo para dispensar. Los jugadores de fintech de la nueva period ofrecen muchas alternativas que pueden facilitar la planificaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n exitosa de un viaje. En una conversaci\u00f3n exclusiva con Monetary Specific On-line Akash Dahiya, fundador, SanKash habl\u00f3 sobre el impacto de la pandemia en los viajes y el turismo, su recuperaci\u00f3n, las \u00faltimas tendencias y m\u00e1s. Extracto:<\/p>\n
Una vez considerada una industria siempre verde, agn\u00f3stica de altibajos, vio un desastre que nunca fue anticipado por ning\u00fan pandit empresarial, el comercio de viajes ha experimentado un cambio masivo que ha impactado a casi todas las partes interesadas.: <\/b>La industria de viajes de la India tiene un tama\u00f1o aproximado de $ 40 mil millones y con alrededor del 60% atendido fuera de l\u00ednea por agentes de viajes, el impacto de la pandemia fue diferente para los diferentes agentes seg\u00fan su tama\u00f1o, viaje y posici\u00f3n en el mercado. Por ejemplo, las agencias de viajes peque\u00f1as y medianas (que manejan la mayor parte del volumen) tuvieron impactos en base a su modelo operativo, los agentes del Modelo 1 son aquellos para quienes viajar es un negocio secundario o terciario, estos tipos pudieron desconectarse muy f\u00e1cilmente y ten\u00edan un m\u00ednimo de impacto en los ingresos de los hogares y pudieron recuperarse m\u00e1s r\u00e1pido tan pronto como comenz\u00f3 la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n
Los agentes del Modelo 2 que trabajan solo como agentes de viajes se vieron afectados significativamente con ingresos casi CERO durante la mayor parte del a\u00f1o 2020, pudieron sobrevivir cerrando el negocio y sobreviviendo con ahorros con miras a revivir o retomar un negocio alternativo \/ trabajo dependiendo de la escala que estuvieran operando. El 50% de estos convirtieron esta situaci\u00f3n en una oportunidad al utilizar su base de clientes cautivos existentes y su repositorio con ellos para vender productos alternativos como seguros de salud, seguros de vida, otros productos de inversi\u00f3n o incluso cambiar para ofrecer servicios esenciales durante el bloqueo. Esto les permiti\u00f3 mantenerse conectados con su mercado, mantenerse relevantes hasta cierto punto y regresar con fuerza tan pronto como se vislumbraba la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n
El mayor impacto lo sintieron OTA o grandes jugadores fuera de l\u00ednea como Thomas Cook dinner, SOTC. Tuvieron que reducir significativamente el costo de su mano de obra, lo que result\u00f3 en un servicio insuficiente para el reembolso de sus clientes, lo que result\u00f3 en una insatisfacci\u00f3n que finalmente tuvo un impacto en los cambios de compra de los clientes tan pronto como se abri\u00f3 el mercado. Los jugadores muy grandes, que ten\u00edan suficientes fondos, pudieron sobrevivir con despidos significativos, pero otros jugadores como Tri\u00e1ngulo de viaje, Estante de viaje, Yatra y otros que ya estaban bajo estr\u00e9s a\u00fan no pueden regresar y enfrentar\u00e1n un camino dif\u00edcil por delante.<\/p>\n
Por el lado del cliente, aunque el volumen de compras ya estaba sesgado hacia los agentes de viajes fuera de l\u00ednea, los clientes se dieron cuenta a\u00fan m\u00e1s del valor de los agentes cuando la cancelaci\u00f3n del viaje y los reembolsos entraron en escena, tan pronto como se anunci\u00f3 el cierre. Los agentes de viajes hicieron un esfuerzo adicional para obtener los reembolsos o administrar a los clientes para objetivos a largo plazo, pero desafortunadamente las OTA y los grandes comerciantes vieron caer su NPS significativamente, lo que result\u00f3 en la p\u00e9rdida de negocios. Esta comprensi\u00f3n por parte del cliente llev\u00f3 a un cambio en el patr\u00f3n de compra a medida que las cosas comenzaron a mejorar. Los clientes ahora prefieren reservar a trav\u00e9s de agentes de viajes, ya que les da una cara en la que confiar y una personalizaci\u00f3n que se ocupa de la seguridad, la higiene y el apoyo cuando es necesario. Este cambio tambi\u00e9n result\u00f3 en n\u00fameros. Por ejemplo, los agregadores de viajes como TBO (que atienden a la mayor\u00eda de los agentes de viajes fuera de l\u00ednea para comprar inventario) vieron el 85% de los vol\u00famenes pre-covid ya recuperados en el mes de agosto, mientras que OTA todav\u00eda est\u00e1 buscando el 50% de los vol\u00famenes pre-covid.<\/p>\n
Financieramente durante este tiempo, los clientes entraron en un modo de AHORRO y GASTO, lo que significa que quieren salir y gastar, pero no usar sus ahorros para esto, ya que tiempos de incertidumbre posiblemente podr\u00edan afectar sus ingresos \/ salarios futuros. Ll\u00e1melo demanda reprimida o turismo de venganza, el volumen en el lado nacional est\u00e1 de nuevo en marcha con los clientes que salen y est\u00e1n dispuestos a tomar un merecido descanso. Siendo la \u00fanica FinTech de viajes que brinda servicios fuera de l\u00ednea como punto de compra para viajes como un prop\u00f3sito, vimos un aumento en los vol\u00famenes de 3 veces en comparaci\u00f3n con nuestro mejor mes antes de COVID. SanKash se convirti\u00f3 en un socio preferido para la industria mientras nos mantuvimos firmes y ofrecimos nuestros servicios, mientras que la mayor\u00eda de los bancos se negaban a prestar para viajes.<\/p>\n
Por el lado de los precios, estamos viendo que los clientes con un presupuesto para gastar en viajes europeos est\u00e1n gastando la misma cantidad en destinos nacionales como Rajasthan, por lo que estamos viendo una cierta ca\u00edda en el precio de reserva promedio, pero es insignificante frente al enorme volumen que comenz\u00f3 a regresar en noviembre de 2020. De hecho, el gasto adicional se destina a un peque\u00f1o proveedor nacional en estos destinos, que dependen del turismo, que les proporciona y les ayuda a cubrir sus ingresos perdidos debido a la pandemia.<\/p>\n
Aunque ha habido un rev\u00e9s debido a la pandemia, \u00bfqu\u00e9 tan pronto prev\u00e9 la recuperaci\u00f3n?<\/b><\/p>\n
Comenzamos a presenciar la recuperaci\u00f3n a partir de octubre de 2020, alcanzamos nuestros n\u00fameros de pre-covid en enero de 2021 y en abril de 2021 est\u00e1bamos haciendo 3X de nuestro volumen en comparaci\u00f3n con nuestro mejor mes pre-COVID. El segundo bloqueo volvi\u00f3 a poner la llave inglesa, pero esta vez la recuperaci\u00f3n fue a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pida. Comenzamos a ver solicitudes a partir de junio, con julio atestiguando el 80% de nuestro volumen de abril y esperamos superar nuestro volumen mensual m\u00e1s alto en septiembre de 2021. Debido a las olas futuras y el bloqueo, continuaremos viendo este patr\u00f3n c\u00edclico durante un par de a\u00f1os hasta alcanzamos el umbral de vacunaci\u00f3n.<\/p>\n
Resalte el viaje de Sankash desde el principio y usted est\u00e1 dando el primer paso en la industria.
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Comenzamos con un pie muy fuerte con OYO como nuestro primer socio de viajes y luego 1500 comerciantes de viajes siguieron su ejemplo. Hoy estamos orgullosos de estar asociados como el \u00fanico jugador asociado con grandes cuentas clave como Thomas Cook dinner, SOTC, Veena World, Kesari, Balmer Lawrie y otros jugadores medianos \/ peque\u00f1os en 40 ciudades de la India.<\/p>\n
Nuestra asociaci\u00f3n de inversi\u00f3n estrat\u00e9gica con el mayor agregador de viajes del pa\u00eds, TBO, nos brind\u00f3 acceso a 40.000 agentes de viajes activos repartidos por todo el pa\u00eds. Nuestros socios financieros como ICICI, Aditya Birla, Manappuram nos dieron casi una l\u00ednea de cr\u00e9dito sin fondo. Con todas las asociaciones y una lista de verificaci\u00f3n casi completa, obtuvimos con \u00e9xito nuestra ronda de semillas durante el primer a\u00f1o de operaciones a trav\u00e9s de marquesina y corporaciones.<\/p>\n
M\u00e1s tarde, pudimos negociar y acordar una ronda previa a la serie A con capitalistas de riesgo, pero en marzo de 2020 los inversores se retiraron en una hoja de t\u00e9rminos firmada. Los primeros 3 meses fueron dif\u00edciles sin tener concept de hacia d\u00f3nde nos dirig\u00edamos, pero en lugar de esperar a que las cosas mejoraran, decidimos acelerar y trabajar en nuestra cartera de productos para estar listos cuando las cosas mejoren. La estrategia dio sus frutos, ya que pudimos lanzar algunas campa\u00f1as exclusivas de recuperaci\u00f3n en el mercado con nuestros socios, y lanzamos 4 servicios durante este tiempo que nos dieron algunos ingresos para mantener.<\/p>\n
Sin embargo, como la mayor\u00eda de los negocios en la vertical, el tiempo fue despiadado y tuvimos que desprendernos de un poco de nuestra mano de obra, pero con eso pudimos reducir los costos en casi un 80% y mantenernos a flote. Con la recuperaci\u00f3n del volumen, nuestra mano de obra est\u00e1 de vuelta a toda m\u00e1quina con nuevas contrataciones en todas las ciudades y ahora, con el sentimiento de los inversores avanzando poco a poco hacia la positividad, estamos obteniendo el inter\u00e9s de los inversores para financiar.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/images.financialexpress.com\/2021\/09\/Akash-Dahiya_Co-Founder-CEO-of-Sankash.jpg\")
Akash Dahiya_Co-Fundador y CEO de Sankash<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de nuevas tendencias est\u00e1 presenciando desde los \u00faltimos meses?
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Como se mencion\u00f3, la tendencia AHORRAR y GASTAR entre los clientes es una tendencia muy fuerte que estamos presenciando, tambi\u00e9n estamos viendo una fuerte demanda de est\u00e1ndares de higiene y seguridad por parte de los clientes.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hay un cambio de percepci\u00f3n para el consumo de pocos productos con un ejemplo puntual de \u00abseguro\u00bb que antes period un producto de empuje y solo unos pocos pa\u00edses lo solicitaban como requisito obligatorio para la visa, pero ahora casi todos los pa\u00edses lo est\u00e1n o lo har\u00e1n. Obligatorio y autorrealizaci\u00f3n entre los propios clientes, lo que lo convierte en una venta f\u00e1cil ahora.<\/p>\n
Tambi\u00e9n estamos viendo un cambio en el comportamiento de compra de los clientes, los clientes anteriores tienden a ignorar la letra peque\u00f1a, TnC de las reservas que los impactaron en caso de eventualidades como bloqueos, hoy los clientes quieren todo en blanco y negro, las impresiones para los clientes ya no existen \u00abmulta\u00bb. Por \u00faltimo, dada la demanda de los clientes, los agentes de viajes que sol\u00edan ignorar los destinos nacionales ahora est\u00e1n explorando y seleccionando destinos dentro del pa\u00eds, lo que tiene un impacto significativo en la experiencia del cliente.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de paquetes prefieren reservar los turistas?
<\/b>
Los clientes que buscan paquetes nacionales con altos est\u00e1ndares de seguridad y sin comprometer el presupuesto, est\u00e1n dispuestos a pasar unas vacaciones nacionales de primer nivel que, de otro modo, habr\u00edan sido unas vacaciones internacionales econ\u00f3micas.<\/p>\n
Tambi\u00e9n estamos viendo un cambio de enfoque con \u201cCOMPRAS\u201d en el centro del escenario en comparaci\u00f3n con otras actividades como los deportes acu\u00e1ticos y la aventura. Clientes que piden m\u00e1s tiempo libre y conocimientos sobre los mercados de su destino y solicitan un cr\u00e9dito adicional para financiar el apetito de compras. Adem\u00e1s, el miedo a volar se est\u00e1 desvaneciendo ya que las personas ahora est\u00e1n tomando destinos de medio recorrido y prefieren el aire como una opci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfHa aumentado o disminuido la reserva de viajes este a\u00f1o para la temporada festiva en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado?
<\/b>
En basic, las reservas son bajas en comparaci\u00f3n con 2019, pero para SanKash esta es la temporada alta de todos los tiempos con el mayor n\u00famero de consultas por mes.<\/p>\n
La categor\u00eda de pr\u00e9stamos para viajes se est\u00e1 convirtiendo en un \u00e9xito entre los consumidores durante la pandemia. \u00bfCu\u00e1les son las ventas de su mam\u00e1 en t\u00e9rminos de pr\u00e9stamos para viajes?
<\/b>
En promedio, cada mes vemos que recibimos solicitudes por valor de INR 5 crore, pero dadas las bajas tasas de aprobaci\u00f3n debido a los viajes como prop\u00f3sito, perdemos gran parte de nuestro embudo. Podremos mejorarlo significativamente con una mayor confianza entre los bancos para otorgar pr\u00e9stamos en esta categor\u00eda. Sin embargo, este volumen sigue siendo aproximadamente 2 veces m\u00e1s alto que nuestro volumen pre-covid.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1nto cree que los consumidores y los socios de viajes se est\u00e1n entusiasmando con su concept del concepto de viajar primero, pagar despu\u00e9s?
<\/b>
Nuevamente, refiri\u00e9ndose al modo AHORRO y GASTO, este es un fen\u00f3meno com\u00fan que hemos visto en el pasado, ya sea en explosiones de torres gemelas de septiembre de 2011 o colapso del mercado de 2008, los clientes entran en modo de ahorro y crea una demanda pure de productos BNPL (Compre ahora, paga despu\u00e9s). Con jugadores conocidos muy grandes que comenzaron a prestar servicios esta vez e hicieron sentir una gran presencia en el mercado de pr\u00e9stamos de la India.<\/p>\n
\u00bfTiene suficiente competencia en su industria?
<\/b>
No competimos, sino que completamos el ecosistema en ambos lados de los comerciantes de viajes y los socios financieros al ser un jugador impartial. Con la promesa de tener las tasas de aprobaci\u00f3n m\u00e1s altas, los mejores productos y los clientes menos riesgosos. No nos hemos encontrado con ninguna competencia directa en el punto de venta fuera de l\u00ednea para viajar como prop\u00f3sito.<\/p>\n
\u00bfAlg\u00fan desarrollo m\u00e1s reciente?
<\/b>
Apostando por el futuro, estamos viendo sentimientos positivos en la vertical, con pocas OPI importantes en oleoductos y negocios similares fuera de la India que muestran signos de recuperaci\u00f3n significativa, estamos viendo mucho inter\u00e9s por parte de los inversores internacionales y del gobierno. Un gobierno muy grande (un grupo metropolitano de la ciudad) nos ha invitado a establecer SanKash en su pa\u00eds y una de las grandes aceleradoras con sede en EE. UU. Preseleccionada y nos ha invitado a ser parte de su cohorte, todo esto finalmente valida el modelo de SanKash y la recuperaci\u00f3n en el vertical<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los planes de crecimiento para los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os?
<\/b>
Con el enfoque en aumentar la productividad de nuestros socios en 5 veces y duplicar nuestra tasa de activaci\u00f3n mensual, planeamos atender a 1 mill\u00f3n de clientes para el a\u00f1o 5 y tener un libro de pr\u00e9stamos de INR 5000 crore. Adem\u00e1s, con miras a alcanzar la rentabilidad operativa en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os, planeamos duplicar nuestra base comercial en un 50% cada 6 meses y una vez que logremos todo esto, todav\u00eda estaremos rascando la superficie de la industria de m\u00e1s de 250 millones de transacciones.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes www.ezanime.net ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Viajar es diferente para diferentes personas. Algunos viajan para tomarse un descanso, otros para redescubrirse. Algunos viajan para explorar nuevos lugares mientras que otros lo hacen por la novedad. Independientemente de las preferencias, el \u00fanico issue que permanece constante es el costo de viaje. Ya sea que una persona viaje sola o en grupo, el […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":187839,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-187838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=187838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187838\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/187839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=187838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=187838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=187838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}