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Promocionar a Panam\u00e1 y los productos que ofrece como destino a nivel internacional es la misi\u00f3n de Fernando Fondevila, director normal del Fondo de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica Panam\u00e1 (Promtur), una organizaci\u00f3n de mercadeo de destino (DMO). Para el gerente, con una trayectoria de m\u00e1s de 25 a\u00f1os en la industria del turismo, es elementary colocar a Panam\u00e1 en el mercado internacional a fin de reestablecer la econom\u00eda del pa\u00eds, afectada por la pandemia.<\/p>\n
En una entrevista con La Estrella de Panam\u00e1, Fondevila, quien es ingeniero industrial de profesi\u00f3n con una maestr\u00eda en Negocios Internacionales, coment\u00f3 que antes de unirse a Promtur trabaj\u00f3 con la aerol\u00ednea paname\u00f1a Copa Airways (1992) donde ocup\u00f3 distintos cargos en el \u00e1rea comercial, destacando el \u00faltimo puesto ocupado como Gerente Regional Comercial para Norteam\u00e9rica.<\/p>\n
Una de las cosas de las que siente orgullo es que fue gestor de alrededor de 15 nuevos destinos para la empresa y eso \u201cme permiti\u00f3 acercarme m\u00e1s a las organizaciones de mercadeo y destino como lo es Promtur Panam\u00e1, conformada por un equipo de profesionales experimentados, comprometidos y apasionados por hacer que el nombre de Panam\u00e1 sea reconocido como un destino de clase mundial a nivel internacional\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n
En ese sentido, explic\u00f3 que uno de los planes a largo plazo es el establecimiento de unidades de inteligencia que ofrecer\u00e1n de manera consistente informaci\u00f3n de datos relacionados con vuelos, hoteles, alquileres vacacionales, sitios tur\u00edsticos que visitar, es decir, lo que es de mayor inter\u00e9s para el viajero cuando llega a Panam\u00e1. \u201cEsto nos va a permitir tomar las mejores decisiones basadas en data, es decir, todas las campa\u00f1as de mercadeo y venta estar\u00e1n acompa\u00f1adas con datos de la unidad de inteligencia de negocios para hacer los ajustes necesarios y garantizar la mejor inversi\u00f3n y el retorno de esa inversi\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Fondevila asegur\u00f3 que recientemente hicieron alianzas con aerol\u00edneas que tienen operaciones en Panam\u00e1, entre ellas: Copa Airways, con la cual lanzaron el programa ‘Stopover’ enfocado en nueve ciudades estadounidenses que generan tr\u00e1fico hacia destinos en Sudam\u00e9rica donde se encuentra activa la aerol\u00ednea paname\u00f1a. \u201cLa idea del ‘Stopover’ es que el viajero antes de comprar su boleto hacia cualquiera de los destinos mencionados, planifique los d\u00edas que desee quedarse o hacer una parada en Panam\u00e1 sin costo adicional en la tarifa a\u00e9rea. El ‘Stopover’ puede ser desde 24 horas hasta 7 d\u00edas; haciendo una parada en la ida o retorno de su viaje con Copa a fin de que conozcan a Panam\u00e1 y disfruten de todo lo que tenemos como destino\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan Fondevila, este programa fue lanzado antes de la pandemia y en dos meses ya hab\u00edan cumplido con los objetivos del programa. M\u00e1s de 60 mil pasajeros hab\u00edan decidido parar en Panam\u00e1 para conocer sus atributos, recursos y belleza cultural.<\/p>\n
Mencion\u00f3 que las otras aerol\u00edneas aliadas y con fuerte colaboraci\u00f3n son: American Airways, Iberia, Air Europa, Air France, KLM. Igualmente est\u00e1n en conversaciones o finalizaci\u00f3n de acuerdos con Avianca, United y Delta Airways, las cuales tienen muy buen servicio en Panam\u00e1 y \u201cnos permiten llevar a cabo programas de cooperaci\u00f3n\u201d. \u201cNo solamente Panam\u00e1 invierte en mercadeo del destino, sino que las aerol\u00edneas ponen recursos al mismo nivel o en algunos casos hasta m\u00e1s para hacer una campa\u00f1a m\u00e1s robusta, duradera o m\u00e1s completa\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n
Los ‘tour’ operadores<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan Fondevila, otro issue importante es el trabajo con los tour operadores \u201cEstamos educando al sector para que se inscriban en la base de datos de Promtur, donde deben registrarse gratuitamente para que ofrezcan todos sus productos y servicios a trav\u00e9s de la DMO, y entren en contacto con las aerol\u00edneas, las unidades de desarrollo de producto, los paquetes vacacionales y as\u00ed se sincronicen los esfuerzos. Por otro lado, lanzamos en enero 2021 una campa\u00f1a con el ciclo en l\u00ednea m\u00e1s grande de banco de habitaciones y de hoteles del mundo que se llama Hotelbets, all\u00ed tenemos una campa\u00f1a activa desde el mes de enero por 12 meses, donde estamos posicionando a Panam\u00e1 a trav\u00e9s de campa\u00f1as de mercadeo con cada uno de los atributos o servicios que tenemos como pa\u00eds\u201d, rese\u00f1\u00f3.<\/p>\n Record\u00f3 que es importante como pa\u00eds unir esfuerzos, trabajar m\u00e1s coordinados y alineados en estos tiempos de pandemia. \u201cTenemos como ciudadanos que unir esfuerzos, trabajar muy de la mano cada d\u00eda para reposicionar a Panam\u00e1 en el mercado internacional\u201d.<\/p>\n Dentro de los objetivos que tiene Promtur est\u00e1 la creaci\u00f3n de un nuevo plan de posicionamiento y una nueva campa\u00f1a de mercadeo internacional de Panam\u00e1, de la mano con la Autoridad de Turismo de Panam\u00e1 (ATP), que es la entidad gubernamental responsable de la promoci\u00f3n de Panam\u00e1 como destino tur\u00edstico.<\/p>\n \u201cLo que buscamos es que los paname\u00f1os se sientan sumamente orgullosos de lo que estamos haciendo pero que nuestros visitantes adoren las riquezas patrimoniales que tenemos (patrimonio verde, marino, azul)\u201d, siendo esta una de las acciones concretas que establece el Plan Maestro de Turismo Sostenible (PMTS) 2020-2025 de la ATP. \u201cPanam\u00e1 es un pa\u00eds sumamente diverso con grandes recursos, riquezas y diversidad y esta es la oportunidad para conocerlo\u201d.<\/p>\n Experiencia de vida<\/strong><\/p>\n De acuerdo con Fondevila, en Copa comenz\u00f3 como tripulante de cabina y all\u00ed dur\u00f3 cinco a\u00f1os. \u201cAunque en el fondo quer\u00eda ser piloto (no he dejado de lado ese anhelo), pero, cuando se presenta una oportunidad que puede ser muy valiosa para el futuro hay que aprovecharla y eso fue lo que hice, decid\u00ed hacer carrera con Copa\u201d.<\/p>\n En cuanto a sus an\u00e9cdotas enfatiz\u00f3 que cuando se estaba graduando de ingeniero tuvo la oportunidad de concursar para una posici\u00f3n en el Departamento Comercial, donde fue promovido como gerente del programa ‘Viajero frecuente’, de Copa y all\u00ed estuvo tres a\u00f1os y m\u00e1s tarde recibi\u00f3 un ascenso a Gerente de Proyectos especiales donde manejaba el lanzamiento de productos nuevos para la clase ejecutiva y un nuevo programa de viajero frecuente \u201ccuando Continental Airlines compra parte de Copa\u201d, mencion\u00f3.<\/p>\n A su vez afirm\u00f3 que mientras estuvo en el cargo como gerente de proyectos especiales, tanto el entretenimiento a bordo como los productos que se ofrecen al viajero eran parte de su responsabilidad, sin embargo, el destino le ten\u00eda preparado otro reto, estudiar una maestr\u00eda en Estados Unidos.<\/p>\n \u201cNo quer\u00eda dejar mi carrera as\u00ed que me acerqu\u00e9 a la administraci\u00f3n de la empresa y habl\u00e9 con ellos de la situaci\u00f3n y me trasladan a Estados Unidos como Gerente de Aeropuerto en la estaci\u00f3n de Orlando Florida, donde labor\u00e9 durante dos a\u00f1os muy de la mano con Continental Airlines. Ah\u00ed aprend\u00ed a trabajar no solamente en otra cultura sino con otra aerol\u00ednea, porque yo era el representante de Copa como gerente, sin embargo, mis agentes representaban a Continental Airlines, as\u00ed que fue un proyecto muy prometedor y retador del cual siento que logr\u00e9 sacar adelante el objetivo principal que era mercadear a Panam\u00e1 como destino\u201d, admiti\u00f3.<\/p>\n Fondevila, quien se considera como una persona de fuertes convicciones y valores admiti\u00f3 que la invitaci\u00f3n a formar parte del equipo de Promtur surgi\u00f3 en medio de la pandemia. \u201cTen\u00eda 20 a\u00f1os viviendo fuera del pa\u00eds y vendiendo a Panam\u00e1 como destino. \u201cPero me dec\u00eda: \u00bfPor qu\u00e9 no regresas a tu pa\u00eds y trabajas en ello?, as\u00ed que se me dio la oportunidad de posicionar a Panam\u00e1 en el mercado internacional y acept\u00e9 el reto. Arrancamos a principios de este a\u00f1o con un equipo de 21 profesionales, la gran mayor\u00eda con conocimiento de la industria, muy motivados, comprometidos, apasionados por lo que hacen y por su pa\u00eds, lo que creo nos ha hecho m\u00e1s fuertes como organizaci\u00f3n de mercadeo\u201d.<\/p>\n \u201cAunque la organizaci\u00f3n de mercadeo es nueva, creo que tenemos un futuro muy prometedor porque promocionar a Panam\u00e1 de manera consistente nos traer\u00e1 todo lo mejor para el pa\u00eds. Lo que ha sufrido Panam\u00e1 desde mi experiencia en el extranjero es que la promoci\u00f3n no era consistente y esa es una de las razones por la cual se crea el DMO\u201d, remarc\u00f3.<\/p>\n \u201cCuando hay un cambio en el ciclo pol\u00edtico, eso representa que cambien todos los planes de promoci\u00f3n y toma meses para que las cosas vuelvan a su ciclo normal y lo que queremos es que todos los sectores se unan, tanto el privado como el p\u00fablico y trabajemos de la mano para lograr que Panam\u00e1 est\u00e9 en los ojos del mundo como una opci\u00f3n para hacer turismo\u201d. En los primeros seis meses del a\u00f1o, seg\u00fan explic\u00f3, Promtur ha logrado que Panam\u00e1 est\u00e9 presente en publicaciones claves como destino y generando en publicidad cerca de $10 millones, \u201ceso no se hab\u00eda visto en muchos a\u00f1os atr\u00e1s\u201d.<\/p>\n Subray\u00f3 que la visi\u00f3n hacia el futuro no es solamente un Panam\u00e1 m\u00e1s conocido, sino tambi\u00e9n generar mayores divisas, \u201cque haya ese retorno econ\u00f3mico a fin de mejorar la calidad de vida de los paname\u00f1os a nivel nacional. Es algo que tenemos muy presente y eso se logra con promoci\u00f3n consistente, forjando aliados estrat\u00e9gicos en el sector turismo tanto p\u00fablicos como privados\u201d.<\/p>\n Estrategias de promoci\u00f3n tur\u00edstica<\/strong><\/p>\n Destinos<\/strong><\/p>\n Entres los planes de consolidaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n de mercadeo de destino (DMO) est\u00e1 trabajar m\u00e1s de la mano con las c\u00e1maras de turismo de cada provincia ya que son aliados importantes para la promoci\u00f3n internacional. \u201cEstamos llegando a cada uno de esos sitios para buscar el relacionamiento de manera que estemos todos muy claros sobre cu\u00e1les son los productos que Panam\u00e1 ya tiene desarrollados o listos, y c\u00f3mo se van a mercadear, a fin de lograr un Panam\u00e1 m\u00e1s conocido\u201d, puntualiza Fernando Fondevila.<\/p>\n \u201cBajo esta consigna lo que buscamos es que el mensaje de promoci\u00f3n internacional sea \u00e1gil, consistente a trav\u00e9s del tiempo y sobre todo, no se vea afectado por ciclos pol\u00edticos. Es una de las razones por la que se cre\u00f3 la DMO y estamos llev\u00e1ndolo internacionalmente a nueve pa\u00edses que tambi\u00e9n est\u00e1n dentro del Plan Maestro de la ATP como lo es Estados Unidos, y en un segundo bloque tenemos a Brasil, Espa\u00f1a, Alemania, Francia y en un tercer bloque est\u00e1 Costa Rica, Colombia, Argentina y Canad\u00e1. Si todos trabajamos m\u00e1s coordinados y alineados lograremos llevar al pa\u00eds al lugar que le corresponda en el mercado internacional\u201d, matiz\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.laestrella.com.pa ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Promocionar a Panam\u00e1 y los productos que ofrece como destino a nivel internacional es la misi\u00f3n de Fernando Fondevila, director normal del Fondo de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica Panam\u00e1 (Promtur), una organizaci\u00f3n de mercadeo de destino (DMO). 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