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Se espera que el aumento en la administraci\u00f3n de vacunas impulse la confianza en los viajes en el futuro.<\/p>\n
Por Porus Physician<\/strong><\/p>\n El an\u00e1lisis del comportamiento de los consumidores indios refleja la reducci\u00f3n de los niveles de ansiedad y muestra una mayor confianza <\/strong><\/p>\n COVID-19, que comenz\u00f3 como una disaster de salud inicialmente, pas\u00f3 gradualmente a una disaster econ\u00f3mica sin precedentes. Como resultado, las econom\u00edas de todo el mundo han estado lidiando con nuevas cepas del virus COVID y los esfuerzos para aumentar los lanzamientos de vacunas.<\/p>\n La industria del consumidor de Deloitte ha estado realizando encuestas en 18 pa\u00edses durante m\u00e1s de un a\u00f1o y el Wave 1 se inici\u00f3 el 15 de abril de 2020 para comprender mejor la interacci\u00f3n entre la mentalidad precise del consumidor, sus comportamientos de compra y los impulsores espec\u00edficos de ansiedad, seguridad, desaf\u00edos financieros, preferencias de marca, cambios en el comercio electr\u00f3nico y m\u00e1s.<\/p>\n El recientemente lanzado Tracker 2.0 con nuestra \u00faltima ola (28 de julio de 2021) muestra signos de reducci\u00f3n de la ansiedad entre los consumidores indios (37 por ciento en comparaci\u00f3n con m\u00e1s del 40% en las olas iniciales), junto con una mayor confianza y positividad del consumidor.<\/p>\n Las tendencias clave que surgen de nuestro an\u00e1lisis muestran:<\/p>\n 1) Disminuci\u00f3n de la ansiedad que conduce a un aumento de las compras en la tienda en un extremo, pero existe una inclinaci\u00f3n hacia la compra en l\u00ednea al mismo tiempo que el bienestar f\u00edsico sigue siendo una preocupaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n A medida que aumenta la cobertura de vacunaci\u00f3n en todo el pa\u00eds, los consumidores indios esperan un mundo posterior a la pandemia, pero la seguridad y la salud de ellos mismos y de la familia siguen siendo una preocupaci\u00f3n. El 80 por ciento de los consumidores est\u00e1 preocupado por su bienestar f\u00edsico y el 82 por ciento est\u00e1 preocupado por la salud de su familia.<\/p>\n Ahora se ve que el consumidor indio se est\u00e1 abriendo a un aumento del gasto discrecional. Si bien existe una gran inclinaci\u00f3n a comprar en l\u00ednea por conveniencia y seguridad, hay un cambio hacia las compras en la tienda, y el 67 por ciento de los consumidores se sienten seguros yendo a la tienda.<\/p>\n Los consumidores est\u00e1n ajustando sus preferencias y comportamiento de compra con el panorama minorista en evoluci\u00f3n. De cara al futuro, las marcas y los minoristas deber\u00e1n realinear constantemente sus negocios y prioridades. La pandemia ha provocado una interrupci\u00f3n en la experiencia de compra tradicional y es possible que el panorama minorista se reinvente.<\/p>\n Si bien las compras en l\u00ednea nunca reemplazar\u00e1n por completo la experiencia de compra en la tienda para los clientes, las compras entre canales continuar\u00e1n creciendo en importancia. Dado que las l\u00edneas entre los canales en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea se difuminan m\u00e1s r\u00e1pidamente, tener presencia en todos los canales minoristas es pertinente para retener la participaci\u00f3n de mercado, ya que un ecosistema conectado de productos y servicios es el camino a seguir.<\/p>\n 2) La disminuci\u00f3n del uso del transporte p\u00fablico y el gasto cauteloso en el pr\u00f3ximo veh\u00edculo es una tendencia constante.<\/strong><\/p>\n Los consumidores se muestran reacios a utilizar modos de transporte compartidos debido a la creciente preocupaci\u00f3n por la higiene y la seguridad. El 73 por ciento de los consumidores limitar\u00e1 su uso del transporte p\u00fablico y el 70 por ciento limitar\u00e1 el uso de taxis de transporte durante los pr\u00f3ximos tres meses. Se espera que esto conduzca a un aumento en la propiedad de veh\u00edculos personales. Sin embargo, las preocupaciones financieras podr\u00edan eventualmente conducir a un cambio estructural hacia opciones m\u00e1s asequibles, incluidos veh\u00edculos nuevos con menos caracter\u00edsticas avanzadas, o el mercado de veh\u00edculos usados.<\/p>\n El cierre econ\u00f3mico prolongado ha afectado las finanzas del consumidor, haciendo que muchas personas reconsideren las compras importantes.<\/p>\n Los hallazgos indican la intenci\u00f3n de los consumidores de continuar con sus veh\u00edculos actuales durante un per\u00edodo m\u00e1s largo de lo que hab\u00edan esperado anteriormente (78 por ciento, el m\u00e1s alto entre los 18 pa\u00edses encuestados, mientras que el promedio mundial es del 57 por ciento). Esperar mejores ofertas y trabajar desde casa son los factores principales para mantener el veh\u00edculo precise m\u00e1s tiempo de lo esperado. Esto representa un desaf\u00edo importante para los fabricantes de autom\u00f3viles que buscan reiniciar la demanda. Con la creciente presi\u00f3n sobre la industria automotriz, los fabricantes y distribuidores necesitar\u00e1n obtener m\u00e1s valor del servicio en lugar de vender veh\u00edculos.<\/p>\n Las preocupaciones por la salud ser\u00e1n uno de los principales factores decisivos entre la propiedad de un veh\u00edculo y el uso de modos de transporte alternativos. Los consumidores contin\u00faan viendo el autom\u00f3vil como una opci\u00f3n de transporte atractiva, especialmente debido a las preocupaciones de seguridad e higiene sobre los modos de transporte compartidos. Si bien esto trae algo de esperanza para la industria automotriz, se requerir\u00e1 innovaci\u00f3n en ventas y servicios, mejores ofertas y reducci\u00f3n de costos por parte de los fabricantes de autom\u00f3viles para recuperarse y prosperar en condiciones de mercado tan desafiantes.<\/p>\n 3) prevalecen los sentimientos positivos de los consumidores; confianza para aventurarse y viajar<\/strong><\/p>\n Los temores sobre la infecci\u00f3n por virus, las restricciones a los viajes a\u00e9reos y las medidas de distanciamiento social han afectado a sectores de servicios clave, como el turismo, la aviaci\u00f3n, la hosteler\u00eda, and so on. Sin embargo, en nuestra encuesta reciente (Wave 20), observamos que m\u00e1s consumidores se sienten seguros al tomar un vuelo (57 por ciento), quedarse en un resort (55 por ciento) e ir a un restaurante (55 por ciento).<\/p>\n Los sentimientos de viaje est\u00e1n mostrando tendencias positivas. Los consumidores en el grupo de edad por encima de los 55 a\u00f1os han mostrado una disposici\u00f3n a viajar por placer en los pr\u00f3ximos tres meses, y el 81 por ciento de los consumidores han indicado que se sienten seguros tomando un vuelo y el 79 por ciento de los consumidores han indicado que se sienten c\u00f3modos aloj\u00e1ndose en un resort. .<\/p>\n Con la demanda reprimida de viajes y tendencias como las estad\u00edas, la gente ha comenzado a aventurarse con protocolos de seguridad adecuados, como un certificado de vacunaci\u00f3n.<\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas hoteleras y de viajes han adoptado varias iniciativas para atraer clientes: flexibilidad para los viajeros mediante cancelaciones y extensiones sencillas, EMI de bajo costo y esquemas de pago en el resort. Las aerol\u00edneas ofrecen flexibilidad a los viajeros para modificar o realizar ajustes de \u00faltimo momento en sus reservas de viajes. Las compa\u00f1\u00edas hoteleras ofrecen opciones convenientes para largas estad\u00edas familiares y lugares de trabajo.<\/p>\n Se requerir\u00e1 flexibilidad en t\u00e9rminos de plazos de reserva y facilidad de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n, junto con las siguientes medidas de seguridad e higiene, por parte de la industria de viajes y hoteler\u00eda para recuperarse y ganar la confianza del consumidor. Adem\u00e1s, se espera que el aumento en la administraci\u00f3n de vacunas impulse la confianza en los viajes en el futuro.<\/p>\n Consumidores que muestran optimismo, pero queda un largo camino por recorrer<\/strong><\/p>\n COVID-19 ha transformado nuestras vidas de muchas maneras, lo que nos ha llevado a nuevas formas de operar. Nos ha obligado a revisar la forma en que trabajamos, comemos, compramos o viajamos. La \u00faltima ola del World State of Client Tracker de Deloitte muestra que el camino hacia la recuperaci\u00f3n de la econom\u00eda india puede estar abri\u00e9ndose, pero este es un proceso lento y podr\u00eda haber un largo camino por recorrer.<\/p>\n El autor es socio y l\u00edder de consumidores, Deloitte India. Las opiniones expresas son personales. <\/strong><\/p>\n S\u00edganos en Twitter, Instagram, LinkedIn, Fb<\/strong><\/p>\n Obtenga precios de acciones en vivo de BSE, NSE, mercado de EE. UU. Y el \u00faltimo NAV, cartera de fondos mutuos, consulte las \u00faltimas noticias de OPI, las OPI de mejor rendimiento, calcule sus impuestos con la calculadora de impuestos sobre la renta, conozca los principales ganadores del mercado, los principales perdedores y los mejores fondos de capital. 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