la gente va a seguir viajando, y la forma de consumir va a ser a trav\u00e9s de canales esos digitales<\/strong>.<\/p>\n\u00bf<\/strong>P<\/strong>ero e<\/strong>l hecho de que en 2020 y parte de 2021 no haya existido pr\u00e1cticamente la presencialidad <\/strong>en el sentido f\u00edsico<\/strong>, <\/strong>no <\/strong>jug\u00f3 en contra de las estrategias de omnicanalidad?<\/strong><\/p>\n– El contacto y la presencia humana no es algo que veamos que vaya a desaparecer. Si bien no hubo presencialidad por una emergencia sanitaria, las agencias de viajes siguieron comunic\u00e1ndose con sus pasajeros<\/strong>. De hecho, esta situaci\u00f3n ca\u00f3tica hizo que muchas agencias tuvieran que volcar una enorme cantidad de sus recursos a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica. En un momento los name middle explotaban por la cantidad de llamados de gente que quer\u00eda suspender su viaje, reprogramarlo o que se les reembolsara. La capacidad de respuesta de las agencias en ese contexto, y por ese canal, fue elementary. Y aquellos que fueron capaces de solucionar esos problemas se ganaron un cliente. No hay tecnolog\u00eda sin el componente humano; es \u201cla tecnolog\u00eda m\u00e1s el factor humano\u201d. En esa ecuaci\u00f3n est\u00e1 el valor diferencial<\/strong>.<\/p>\n\u00bfHay una \u201cdemanda contenida\u201d de viajes, como se repite desde el inicio de la pandemia?<\/strong><\/p>\n– En Amadeus, a lo largo de la pandemia estuvimos generando reportes de mercado semanales que fuimos compartiendo con nuestros clientes. La informaci\u00f3n aportada permite entender con claridad la evoluci\u00f3n de los diferentes mercados, ya que incluimos datos provenientes de tres fuentes: Airline Capability, que tiene que ver con la planificaci\u00f3n de la oferta de asientos por parte de las aerol\u00edneas; las b\u00fasquedas de vuelos realizadas por las agencias de viajes en nuestro sistema; y las ventas generadas, tanto de Amadeus como de los dem\u00e1s GDS. La realidad es que esa demanda contenida existe y la estamos observando ya<\/strong>.<\/p>\n\u00bfPara todos los pa\u00edses en igual proporci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n– Sigue siendo algo dispar, pero hay mercados en Latinoam\u00e9rica como M\u00e9xico, Colombia y Brasil, donde la oferta de asientos para lo que queda del a\u00f1o va en aumento, alcanzando niveles similares al per\u00edodo prepandemia para finales de este a\u00f1o y principios de 2022<\/strong>. Claro est\u00e1 que se trata de una foto a la fecha, que puede modificarse significativamente dependiendo de la din\u00e1mica de la coyuntura. Pero esta tendencia que vemos hoy incluso va m\u00e1s all\u00e1 de nuestra regi\u00f3n: a nivel international de enero a junio de 2021 hubo mes tras mes un crecimiento sostenido en los reserving para el segmento on-line, llegando a un pico en junio del 57% comparado con mismo mes del 2019<\/strong>. Desafortunadamente ese crecimiento no se mantuvo para julio y agosto y, por eso, habr\u00e1 que ver la evoluci\u00f3n sanitaria native, regional y international. Lo que est\u00e1 claro es que cada vez que la situaci\u00f3n mejora en un destino o se anuncia un levantamiento de las restricciones, las b\u00fasquedas se disparan<\/strong>.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2021\/09\/02\/L_224655_whatsapp-image-2021-09-02-at-192027.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n
Esteban Varela, cl\u00faster comercial del segmento On-line de Amadeus para las Am\u00e9ricas<\/p>\n<\/p><\/div>\n
El llamado \u201cturismo de vacunas\u201d parece haber sido clave<\/strong> en la primera mitad del a\u00f1o, con destino a los EEUU. <\/strong>\u00bf<\/strong>Hoy desapareci\u00f3 esa tendencia?<\/strong><\/p>\n\n– A principios de este a\u00f1o, cuando no hab\u00eda tantas vacunas disponibles en Am\u00e9rica Latina, varios destinos de EEUU hab\u00edan explotado, tanto en b\u00fasquedas como en ventas concretas. Se sigue manteniendo esa tendencia, aunque ya no de manera tan clara, saliendo desde Per\u00fa, Chile, Colombia, Ecuador e inclusive desde M\u00e9xico. Y no s\u00f3lo hablamos de Miami, sino de otras ciudades estadounidenses tal vez no tan populares, pero vinculadas al \u201cturismo sanitario\u201d, por as\u00ed llamarlo (risas).<\/p>\n<\/blockquote>\n
Turismo de naturaleza, de cercan\u00edas, reactivaciones regionales, digitalizaci\u00f3n de las compras. \u00bfQu\u00e9 otras tendencias \u201cinvisibles\u201d para el sector ustedes detectan a partir de su massive information?<\/strong><\/p>\n– Vemos, por ejemplo, un crecimiento en la demanda de tecnolog\u00eda para medios de pago y protecci\u00f3n, porque se necesit\u00f3 mucho a lo largo de esta pandemia. Veremos si son cosas que se consolidan en el largo plazo o que responden a la necesidad justamente de dar respuesta a una coyuntura. Si me lo pregunt\u00e1s como consumidor, todo lo que tenga que ver con la flexibilidad del producto en sus pol\u00edticas de cambio o reembolso hoy es un \u201cmust\u201d. Algo interesante es que antes un precio restrictivo period aquel que no te permit\u00eda consumir el producto; pero hoy vale m\u00e1s tener mayor flexibilidad. Entonces, son dos fen\u00f3menos que me parecen muy interesantes: diversidad de medios de pago alternativos y flexibilidad en la adquisici\u00f3n y el uso<\/strong>. Y, adem\u00e1s, otra tendencia interesante es la de la multimodalidad<\/strong>.<\/p>\n\u00bf<\/strong>Y <\/strong>c<\/strong>\u00f3mo ser\u00eda esa multimodalidad?<\/strong><\/p>\n-Hay fuertes inversiones a nivel desarrollo en productos que permitan combinar, por ejemplo, el a\u00e9reo con un medio terrestre alternativo; o en el sector a\u00e9reo, el servicio de una aerol\u00ednea tradicional con el de una low value.<\/strong> Esto es atractivo porque te permite llegar a destinos a los que hay poca cobertura. Finalmente, me gustar\u00eda destacar tambi\u00e9n que hay una mayor conciencia sobre la sostenibilidad, el impacto ambiental, el cambio clim\u00e1tico<\/strong>, e incluso hay Gobiernos que est\u00e1n poniendo restricciones respecto a los vuelos de corto alcance, lo que va a provocar que sea recurring combinar el lengthy haul con un tramo terrestre en bus, en tren o en un auto alquilado<\/strong>. Y respecto a esto \u00faltimo, hay que decir que los grandes jugadores han invertido mucho en el desarrollo y la integraci\u00f3n de contenido de alquileres de autos.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Despu\u00e9s de un a\u00f1o y medio de pandemia, \u00bfcu\u00e1l es el escenario de la distribuci\u00f3n de viajes en Latinoam\u00e9rica? \u00bfSigue marchando hacia una concentraci\u00f3n de mercado? \u00bfLa gran meta sigue siendo la omnicanalidad, a pesar de este largo tiempo sin presencialidad? \u00bfHay una demanda contenida esperando el fin de las restricciones? Estas preguntas y varias […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":184748,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[3215,764,10314,18491,55,715,1042,776,14473],"class_list":["post-184747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-amadeus","tag-america","tag-big-data","tag-concentracion-de-mercado","tag-coronavirus","tag-economia","tag-latinoamerica","tag-omnicanalidad","tag-vacunas-covid"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/184748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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