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La Asociaci\u00f3n Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas<\/strong> (Acave<\/strong>), principal patronal del sector en Espa\u00f1a, ha presentado una querella contra Ryanair<\/strong> acus\u00e1ndo a la aerol\u00ednea de atentar contra el honor de las agencias de viajes<\/strong> y su labor de intermediarias autorizadas legalmente para contratar servicios de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas en nombre de sus clientes. El conflicto derivado de los impagos durante la pandemia desemboca un paso m\u00e1s all\u00e1 tras la celebraci\u00f3n de un intento de conciliaci\u00f3n el pasado d\u00eda 8 de julio. Entonces, Ryanair rechaz\u00f3 una soluci\u00f3n acordada a esta seria controversia. Acave inici\u00f3 este proceso en abril presentando una demanda de conciliaci\u00f3n donde ped\u00eda, entre otras cosas, la rectificaci\u00f3n p\u00fablica de la informaci\u00f3n falsa que hab\u00eda difundido la multinacional irlandesa. <\/p>\n Seg\u00fan Acave, Ryanair acus\u00f3 a las agencias de hechos tan graves como obstaculizar los reembolsos de Ryanair<\/strong> o de proporcionar datos falsos para efectuar las reservas<\/strong>. En la preceptiva conciliaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea rechaz\u00f3 rectificar y por consiguiente Acave ha presentado querella contra la citada compa\u00f1\u00eda por la presunta comisi\u00f3n de un delito contra el honor.<\/p>\n Seg\u00fan la patronal de las agencias de viaje, “desde hace a\u00f1os, Ryanair ha querido impedir a toda costa que sus vuelos pudieran venderse a trav\u00e9s de agencias de viajes, pero nunca hab\u00eda recurrido a la atribuci\u00f3n falsa de conductas delictivas para lograr su objetivo”. En la demanda, se pone de manifiesto que Ryanair ha acusado a las agencias de viajes que han comercializado billetes de Ryanair de haber efectuado actos il\u00edcitos.\u00a0<\/p>\n En los \u00faltimos meses, Acave ha tenido noticia a trav\u00e9s de sus asociados de que muchos clientes que hab\u00edan contratado sus vuelos a trav\u00e9s de agencias de viajes hab\u00edan recibido cartas donde se les informaba de que sus billetes hab\u00edan sido adquiridos a trav\u00e9s de ‘display screen scraping’. Esta t\u00e9cnica, completamente authorized, consiste en que una agencia de viajes escanea el sitio net de una aerol\u00ednea, presenta opciones de vuelo a sus clientes y contrata en su nombre la opci\u00f3n elegida. La compra se efect\u00faa por los canales preceptivos, con toda la informaci\u00f3n de los clientes y con las garant\u00edas necesarias.<\/p>\n Sin embargo, Ryanair, en su p\u00e1gina net y en los correos electr\u00f3nicos que ha remitido, acusa a las agencias de viajes de proporcionar informaci\u00f3n falsa en los m\u00e9todos de pago para efectuar las reservas, as\u00ed como de no abonar a sus clientes los reembolsos realizados por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, dando a entender que las agencias se pueden haber apropiado indebidamente de dichas cantidades.<\/p>\n La Asociaci\u00f3n Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas, cuyo presidente es Mart\u00ed Sarrate, es la patronal de agencias de viajes de \u00e1mbito estatal con sede en Catalunya. Es la Asociaci\u00f3n m\u00e1s representativa de Espa\u00f1a con aproximadamente 450 asociados y alrededor de 1.000 puntos de venta en toda Espa\u00f1a. Forman parte de la asociaci\u00f3n agencias de las diferentes tipolog\u00edas: emisoras vacacionales y corporativas, tour operadores, receptivas de costa y de ciudad, agencias on-line y de cruceros.<\/p>\n La aerol\u00ednea irlandesa decidi\u00f3 hace unas pocas semanas bloquear las tarjetas de embarque emitidas por la agencia ‘on line’ Kiwi.com. La aerol\u00ednea decidi\u00f3 unilateralmente que esas tarjetas no son v\u00e1lidas en sus vuelos. En la pr\u00e1ctica para poder volar con Ryanair, se debe realizar el check-in on-line con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea no en kiwi.com, por ejemplo. <\/p>\n \tNoticias relacionadas<\/span><\/p>\n Seg\u00fan la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU), la justicia ha dado la raz\u00f3n a la organizaci\u00f3n repetidamente y se han detectado al menos 11 cl\u00e1usulas abusivas en los contratos de Ryanair. Gastos enmascarados, normas injustificadas, la lista es amplia. “Es cierto que los precios de los vuelos son muy competitivos, pero tambi\u00e9n que en sus relaciones con los viajeros hay muchos abusos”, cocluye la OCU.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes www.elperiodico.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Asociaci\u00f3n Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave), principal patronal del sector en Espa\u00f1a, ha presentado una querella contra Ryanair acus\u00e1ndo a la aerol\u00ednea de atentar contra el honor de las agencias de viajes y su labor de intermediarias autorizadas legalmente para contratar servicios de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas en nombre de sus clientes. 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Informaci\u00f3n falsa<\/h3>\n
El caso Kiwi.com<\/strong><\/h3>\n
Cl\u00e1usulas abusivas, seg\u00fan la OCU<\/h3>\n