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La aparici\u00f3n de Web y la reciente disaster econ\u00f3mica han supuesto un cambio de dimensiones colosales para las agencias de viajes independientes a pie de calle. Las que han sobrevivido a esos dos fen\u00f3menos combinados se han visto obligadas a reorganizar sus prioridades y, sobre todo, a revisar de arriba abajo su modelo de negocio.<\/p>\n
Para el consumidor, el primero de estos dos fen\u00f3menos ha resultado muy positivo. Web asociado a una acelerada revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica en todo tipo de dispositivos (tablets, smartphones, and many others.) facilita a las empresas que comercializan sus productos en la crimson el don de la ubicuidad.<\/p>\n
El consumidor puede comprar un servicio de viaje o un viaje combinado desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar en el que se encuentre. Es cierto que no todos los consumidores tienen la suficiente cultura tecnol\u00f3gica, no todos han superado en nuestro pa\u00eds la brecha digital pero qu\u00e9 duda cabe de que cada vez lo logran m\u00e1s.<\/p>\n
El nuevo consumidor todo terreno se perfila en el mercado. Es un consumidor omnipresente y onminacanal que realiza sus compras on-line, offline y por clickcollect (compra on-line y recogida en tienda) o a trav\u00e9s de una combinaci\u00f3n de todas estas modalidades. Esos nuevos consumidores todo terreno est\u00e1n interesados en alternar sus compras de viajes tanto en Web como en una agencia de viajes independiente a pie de calle, pero evidentemente en este \u00faltimo caso quieren algo m\u00e1s de lo que ya tienen a su disposici\u00f3n a trav\u00e9s de la crimson, quieren la diferencia entre un modelo de compra y el otro y la diferencia es, sencillamente, la calidad humana y profesional del agente de viajes.<\/p>\n
En resumen, este nuevo consumidor todo terreno no necesita a un agente de viajes del tipo (llam\u00e9mosle) expendedor o clickeador. No demanda un agente de viajes que se limita a mostrarle los resultados de una b\u00fasqueda en una internet, una internet a la que este nuevo consumidor todo terreno ya tiene acceso de manera directa gracias a las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n
Los nuevos consumidores todo terreno ya no se fijan tampoco en si la agencia de viajes es grande o es peque\u00f1a. Se fijan en si el agente de viajes es grande o es peque\u00f1o. Ellos quieren agentes de viajes grandes. Para atender aesta necesidad del mercado el verdadero agente de viajes, el agente de viajes grande, debe apostar con rotundidad por su formaci\u00f3n humana (gesti\u00f3n de emociones, empat\u00eda, don de gentes…) y t\u00e9cnica (conocimiento profundo deherramientas profesionales, destinos, recursos y atractivos tur\u00edsticos…). En resumen, debe apostar con rotundidad por \u00e9l mismo, sin dudarlo. \u00c9l es el futuro.<\/p>\n<\/p><\/div>\n