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Paul de Villiers, Senior Vice President, Global Accounts, Business Travel, Amadeus Aunque el turismo mundial ha sido uno de los sectores m\u00e1s afectados durante la pandemia, parece que se vislumbra un escenario de recuperaci\u00f3n optimista, que combina la contenci\u00f3n de la infecci\u00f3n, la implantaci\u00f3n de vacunas y la recuperaci\u00f3n de la econom\u00eda. Mientras el sector contempla y explora nuevas formas de recuperaci\u00f3n, creemos que ser\u00e1 necesario el esfuerzo de los gobiernos y de todo el sector tur\u00edstico para que el mundo vuelva a viajar. Tambi\u00e9n creemos que la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n se convertir\u00e1n en poderosos facilitadores del cambio.\nAl poner en pr\u00e1ctica esta teor\u00eda, los gobiernos y las partes interesadas de todo el sector de los viajes est\u00e1n explorando las ventajas de los pasaportes o certificados sanitarios digitales para reconstruir los viajes y el turismo de forma segura. Y para reunir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo podemos reconstruir el sector, realizamos una encuesta a principios de este a\u00f1o, en nueve mercados, a viajeros que se hab\u00edan aventurado en el extranjero por ocio y negocios en los 18 meses anteriores a la encuesta. Quer\u00edamos conocer la actitud de los viajeros respecto a los pasaportes sanitarios digitales y al almacenamiento digital de datos sanitarios.
\nAlrededor del 41% de los encuestados dijo que reservar\u00eda un viaje internacional en las seis semanas siguientes al levantamiento de las restricciones. Tambi\u00e9n descubrimos que el nivel de comodidad en el uso de datos sanitarios digitales es alto en todo el mundo. A medida que los programas de vacunaci\u00f3n se despliegan, la demanda acumulada y el apetito por viajar llevar\u00e1n a la gente a adoptar las nuevas
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tecnolog\u00edas para hacer un viaje antes. Alrededor del 91% de las personas declararon que la tecnolog\u00eda aumentar\u00eda su confianza para viajar en los pr\u00f3ximos 12 meses. Curiosamente, este nivel de confianza era del 84 por ciento en septiembre de 2020.\nSin embargo, pudimos ver las diferencias clave en el sentimiento de los viajeros y el tipo de tecnolog\u00eda con la que se sentir\u00edan c\u00f3modos en los distintos mercados. Por ejemplo, las tres tecnolog\u00edas m\u00e1s citadas que aumentar\u00edan la confianza en los viajes son las aplicaciones m\u00f3viles que comparten notificaciones durante el viaje, los pagos m\u00f3viles sin contacto y el embarque m\u00f3vil. En cuanto al uso de pasaportes sanitarios digitales y el intercambio de datos sanitarios digitales, esto es lo que encontramos:
\nEuropa se muestra m\u00e1s reticente al uso de pasaportes sanitarios digitales La encuesta apuntaba a pa\u00edses como Singapur, India, Emiratos \u00c1rabes Unidos y EE.UU. como los m\u00e1s interesados\/conformes en utilizar pasaportes sanitarios digitales en todo momento cuando viajan. Por ejemplo, el 65% de los viajeros de Singapur utilizar\u00edan pasaportes sanitarios digitales si la mayor\u00eda de los pa\u00edses los aceptan y est\u00e1n regulados por normas internacionales. En comparaci\u00f3n, los habitantes del Reino Unido, Rusia, Espa\u00f1a y Alemania son un poco reacios, y Francia es el pa\u00eds que menos c\u00f3modo se siente, con un 33%. Puede depender de c\u00f3mo se compartan y almacenen los datos sanitarios, ya que hemos comprobado que los viajeros se sienten m\u00e1s c\u00f3modos compartiendo datos con las aerol\u00edneas que utilizan con frecuencia. Sin embargo, un porcentaje significativo de personas est\u00e1 abierto a las aplicaciones de terceros para almacenar los datos de salud.
\nInclinaci\u00f3n por la forma de almacenar y compartir los datos
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\nCerca del 70 por ciento de los viajeros encuestados dijeron que se sentir\u00edan c\u00f3modos compartiendo los datos de salud si las aerol\u00edneas con las que viajan con m\u00e1s frecuencia ofrecieran una forma de almacenar los datos en una aplicaci\u00f3n que ya utilizaran. Sin embargo, el prop\u00f3sito de compartir los datos difiere. Mientras que tres de cada cinco viajeros se sentir\u00edan c\u00f3modos proporcionando la informaci\u00f3n puramente para el transporte, cerca de la mitad de ellos estar\u00edan m\u00e1s interesados en compartir los datos para reservar y comprobar. Cuando comparamos el almacenamiento de datos y la comodidad de compartirlos, India, Estados Unidos y los Emiratos \u00c1rabes Unidos fueron los primeros en compartir datos con las aerol\u00edneas m\u00e1s utilizadas y en descargar aplicaciones de terceros. Nuestra investigaci\u00f3n indic\u00f3 que los pa\u00edses europeos (siendo Alemania y Francia los m\u00e1s bajos) son m\u00e1s reacios a compartir los datos de salud y m\u00e1s recelosos de d\u00f3nde se almacenan. Esto nos lleva a la pregunta:
\n\u00bfCu\u00e1les son las preocupaciones en torno a compartir y almacenar los datos sanitarios digitales?
\nHemos comprobado que la preocupaci\u00f3n general es similar en la mayor\u00eda de los mercados. M\u00e1s de un tercio de los viajeros en Estados Unidos y Europa, y cerca de la mitad de los encuestados en Rusia y Singapur, citaron el riesgo de que su informaci\u00f3n personal sea pirateada. Sin embargo, la encuesta revel\u00f3 que las preocupaciones var\u00edan un poco cuando miramos a la Europa continental.
\nLa transparencia sobre c\u00f3mo y qu\u00e9 datos utilizamos es la principal preocupaci\u00f3n all\u00ed. Por ejemplo, el 40% de los encuestados en Alemania considera que la falta de control y transparencia sobre con qui\u00e9n compartimos los datos es un factor disuasorio. Para el 38% de los viajeros franceses, la preocupaci\u00f3n es la privacidad.
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\nLa mayor\u00eda de los viajeros apuntan a la tecnolog\u00eda adecuada, ya sean las aplicaciones existentes ofrecidas por las aerol\u00edneas para almacenar y compartir datos de salud o las aplicaciones de terceros de confianza para impulsar la confianza. La encuesta tambi\u00e9n revel\u00f3 que comprender el sentimiento de los viajeros hacia los datos sanitarios digitales en los diferentes mercados es crucial para reconstruir los viajes. Por ello, hemos desarrollado el Ecosistema de Viajes Seguros, un programa global dise\u00f1ado para ayudar al sector a superar estos retos y acelerar la recuperaci\u00f3n. A ra\u00edz de varias reflexiones, tambi\u00e9n hemos a\u00f1adido nuevas capacidades a nuestra plataforma segura de identificaci\u00f3n de viajeros que garantiza la seguridad y automatiza la identificaci\u00f3n de los viajeros al tiempo que cumple con los requisitos reglamentarios.
\nPara obtener m\u00e1s informaci\u00f3n del Informe global sobre la reconstrucci\u00f3n de los viajes: Encuesta sobre salud digital, consulte los informes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"