{"id":180728,"date":"2021-08-26T22:48:28","date_gmt":"2021-08-26T22:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=180728"},"modified":"2021-08-26T22:48:28","modified_gmt":"2021-08-26T22:48:28","slug":"cuales-seran-las-tecnologias-que-transformen-el-turismo-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/cuales-seran-las-tecnologias-que-transformen-el-turismo-del-futuro\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n las tecnolog\u00edas que transformen el turismo del futuro?"},"content":{"rendered":"


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Por <\/strong>Juan Barjau<\/strong><\/a>, experto en comercializaci\u00f3n y distribuci\u00f3n tur\u00edstica<\/strong><\/h4>\n

Del Turismo podr\u00edamos decir que ni se crea ni se destruye, solo se transforma, como afirm\u00f3 sobre la materia el considerado padre de la qu\u00edmica moderna, Antoine Lavoisier. De hecho, si no se crea, es porque siempre existi\u00f3.\u00a0<\/p>\n

Al menos esa es la sensaci\u00f3n de los que llevamos m\u00e1s tiempo del deseado surfeando las olas del sector. Y utiliz\u00f3 esta expresi\u00f3n, cient\u00edficamente no probada, para reflexionar sobre algo que, tal vez, es m\u00e1s f\u00e1cil de constatar. El turismo nunca fue predecible e inm\u00f3vil, sino todo lo contrario: impredecible y en continuo movimiento. Y lo sigue siendo porque, al igual que la sociedad o el mundo que nos rodea, siempre ha estado y estar\u00e1 en permanente transformaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

Si esta transformaci\u00f3n del \u201cTurismo en abstracto\u201d la llevamos a un escenario m\u00e1s terrenal, podr\u00edamos concluir que han sido las personas y las empresas las que han jugado el papel protagonista. Y voy m\u00e1s all\u00e1: seguramente fueron los primeros, si pensamos en la figura del cliente o usuario, los que han provocado los mayores cambios y transformaciones en los modelos de comercializaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de productos y servicios tur\u00edsticos.\u00a0<\/p>\n

Bajo mi punto de vista, dos elementos han sido los mayores detonantes del cambio. Los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios, por un lado, en los que la pandemia ha tenido mucho que ver en la aceleraci\u00f3n de ciertos aspectos. Y la tecnolog\u00eda, por otro lado, que ha posibilitado la digitalizaci\u00f3n de muchos negocios y la aparici\u00f3n de nuevos modelos m\u00e1s disruptivos. Aqu\u00ed cabr\u00eda preguntarse aquello de si fue antes el huevo o la gallina. Es decir, si fueron los nuevos modelos los que provocaron la transformaci\u00f3n de los m\u00e1s tradicionales o sucedi\u00f3 justamente al\u00a0 contrario.\u00a0\u00a0<\/p>\n

Es dif\u00edcil saber c\u00f3mo se presenta el ma\u00f1ana y cu\u00e1les ser\u00e1n las tecnolog\u00edas que transformen el turismo del futuro. Sin duda, seguir\u00e1 creciendo el consumo del m\u00f3vil, haci\u00e9ndonos cada vez m\u00e1s dependientes y prisioneros de la tecnolog\u00eda<\/a>, y utiliz\u00e1ndolo para casi todo: reservar vuelos, alojamientos, ocio, reserva de playas.\u00a0<\/p>\n

\u00bfDesaparecer\u00e1 el \u201cdinero en papel y las tarjetas\u201d viendo el incremento de pagos por m\u00f3vil, o el reloj, tras la llegada del covid, ahora que evitamos a toda costa el contacto? O m\u00e1s all\u00e1 de eso, \u00bfTiene sentido un negocio hoy en d\u00eda que no sea digital? \u00bfAsistiremos tambi\u00e9n a la proliferaci\u00f3n de agencias de viajes on-line al tiempo que van cerrando las tiendas de calle?. Tengamos presente que se prev\u00e9 que a finales de 2021 en Espa\u00f1a ya habr\u00e1n cerrado m\u00e1s del 25% de los puntos f\u00edsicos de venta de las agencias de viajes.<\/p>\n

\"tecnolog\u00edas\"<\/p>\n

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Todo apunta que no hay vuelta atr\u00e1s y las empresas del sector evolucionan para poder despuntar. Recientemente, por ejemplo, la aerol\u00ednea estadounidense Delta Airways present\u00f3 un servicio de recogida y entrega de equipaje. Para amenizar el viaje a sus clientes, recoger\u00e1 el equipaje facturado en casa y lo entregar\u00e1 directamente en el destino, con un monitoring en tiempo actual para la tranquilidad del viajero, una atenci\u00f3n muy personalizada, como los nuevos consumidores demandan.<\/p>\n

Y si nos detenemos en el uso y relevancia de las redes sociales \u00bfes posible que los destinos tur\u00edsticos se vayan a decantar por oficinas virtuales que interact\u00faen con los usuarios a trav\u00e9s de sus perfiles sociales en detrimento de un servicio presencial?\u00a0<\/p>\n

Si sigue reduci\u00e9ndose el uso del papel en los establecimientos tur\u00edsticos y el consumidor cada vez est\u00e1 m\u00e1s concienciado con el medioambiente, el examine in y try nunca ser\u00e1 lo mismo. Ser\u00e1 100% digital, sin contacto y con la implantaci\u00f3n del reconocimiento facial para confirmar la identidad de los hu\u00e9spedes. Sin ir m\u00e1s lejos, hace unos meses, una empresa del sector alcanz\u00f3 un acuerdo con Newhotel Software program, PMS de referencia en Portugal y Latinoam\u00e9rica, para implantar esta tecnolog\u00eda en m\u00e1s de 4.500 establecimientos.<\/p>\n

Si hablamos del futuro del turismo, hay demasiados interrogantes sin resolver. Es lo que tiene el futuro: nadie es capaz de predecirlo, Y esto, mi querido lector, nos sit\u00faa de nuevo en nuestra primera reflexi\u00f3n. El Turismo del futuro, o el futuro del Turismo, seguir\u00e1 siendo impredecible y en permanente transformaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n