La Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Agencias de Viajes (CEAV<\/a>) ha comenzado a remitir requerimientos a las aerol\u00edneas que adeudan la mayor cantidad de los reembolsos de pasaje<\/a> pendientes de devoluci\u00f3n, correspondientes a la cancelaci\u00f3n de vuelos por las restricciones operativas<\/a> a causa de la pandemia de la COVID-19<\/a>, de acuerdo con la informaci\u00f3n recabada por la patronal a trav\u00e9s de la encuesta realizada a sus afiliadas el pasado mes de octubre, cuando la deuda alcanzaba los 250 millones de euros. En caso de no atender al requerimiento, iniciar\u00e1 las acciones legales oportunas, ante una situaci\u00f3n que puede llegar a ser constitutiva de un delito penal, por apropiaci\u00f3n indebida<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n En aquel entonces, CEAV cuantific\u00f3 en 325 millones de euros los reembolsos pendientes de sus proveedores, correspondiendo a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas unos 250 millones de euros. La confederaci\u00f3n admite que la cifra ha bajado, pero debido a que varios proveedores han procedido a gestionar sus reembolsos, si bien no en el caso de las aerol\u00edneas que apenas est\u00e1n devolviendo lo que adeudan.<\/p>\n Por este motivo, desde la patronal de agencias de viajes exigen a las aerol\u00edneas que \u201cregularicen la situaci\u00f3n realizando el abono de los importes a nuestras agencias asociadas en un plazo de siete d\u00edas\u201d y, en caso de no atender a esta petici\u00f3n, iniciar\u00e1 las acciones legales oportunas, ante una situaci\u00f3n que puede llegar a ser constitutiva de un delito penal, por apropiaci\u00f3n indebida.<\/p>\n<\/blockquote>\n La negativa a abonar las cantidades debidas a los pasajeros dentro del plazo que recoge la normativa, supone una vulneraci\u00f3n de los derechos de los pasajeros a\u00e9reos desde el inicio de la pandemia y un claro incumplimiento de la normativa comunitaria<\/strong>, concretamente del Reglamento (CE) n\u00ba 261\/2004, que establece la obligaci\u00f3n de reembolsar en el plazo de siete d\u00edas en caso de cancelaci\u00f3n de los vuelos.<\/p>\n Desde CEAV recuerdan, adem\u00e1s, la plena legitimidad de las Agencias de Viajes para operar y gestionar los reembolsos de sus cliente<\/strong>s, seg\u00fan la normativa establecida en el \u00e1mbito de Comunidades Aut\u00f3nomas de Espa\u00f1a.<\/p>\n \u201cLas agencias nos hemos visto han visto en la obligaci\u00f3n de adelantar los reembolsos correspondientes a los vuelos incluidos en los paquetes contratados con las aerol\u00edneas, con el consiguiente perjuicio, agrav\u00e1ndose con la situaci\u00f3n de par\u00f3n de ventas por la que atraviesan los agentes de viajes\u201d, declara Carlos Garrido, presidente de CEAV.<\/p>\n Ya en el mes de octubre, CEAV cre\u00f3 el Fondo para la defensa jur\u00eddica y representatividad de las agencias de viajes<\/strong>, en el que participan grandes agencias y grupos de gesti\u00f3n del pa\u00eds, “para, entre otras cosas, disponer de mayores recursos que hagan posible una mejor defensa de los intereses colectivos de este sector, ante la expansi\u00f3n de la crisis provocada por el COVID-19 y la gran cantidad de incumplimientos de proveedores, en especial, las aerol\u00edneas, con un grave perjuicio a los agentes de viajes.<\/p>\n Entre todos los requerimientos, CEAV destaca el realizado a Ryanair, debido a su \u201cpeculiar actuaci\u00f3n frente al canal de agencias\u201d, en concreto en lo referente a la negativa por parte de la aerol\u00ednea de devolver los importes de los billetes a\u00e9reos que han sido cancelados a consecuencia de la pandemia<\/strong>, aparte de estar solicitando a los clientes de las agencias de viajes un formulario de verificaci\u00f3n del cliente \u201cpara obtener de forma ciertamente il\u00edcita sus datos\u201d.<\/p>\n Desde la Confederaci\u00f3n denuncian, tambi\u00e9n, las desafortunadas afirmaciones en las que Ryanair acusaba a las agencias de viajes de bloquear los reembolsos de la aerol\u00ednea. “Unas afirmaciones que desde CEAV consideramos inadmisibles, dado que la aerol\u00ednea adeuda importes millonarios a nuestros asociados, as\u00ed como a los pasajeros consumidores, adem\u00e1s de injuriosas, al estar insinuando una actuaci\u00f3n fraudulenta de las agencias sin base alguna\u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n
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<\/div>\nInjurias de Ryanair<\/h2>\n