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Los reusenses tienen ganas de viajar, han dejado atr\u00e1s el temor por moverse y lo que les hace m\u00e1s reticentes a la hora de hacerlo son las normativas cambiantes de los pa\u00edses de destino. Muchos viajeros prefieren formalizar los tr\u00e1mites por su cuenta y otros optan por el acompa\u00f1amiento de los agentes de viajes. Estos han sorteado como han podido la disaster; han afianzado a sus clientes en tiempos complicados y han incrementado horas de esfuerzo para actualizarse constantemente con las normas vigentes; aunque por lo basic, el nivel de facturaci\u00f3n no es el mismo de antes. Hablamos con tres agencias de la ciudad para profundizar sobre cu\u00e1l es su realidad.<\/p>\n
\u00abLa temporada comenz\u00f3 aceptable, pero vino la sexta ola y las reservas se frenaron del todo, la temporada ha sido peor de lo que pens\u00e1bamos en nuestro caso\u00bb. As\u00ed resume su percepci\u00f3n de la actividad tur\u00edstica el director de La Galia Viatges, Manel Aguil\u00f3. Explica que, en su caso, puede hablar de una \u00ableve recuperaci\u00f3n\u00bb que posiciona entre el 10 y el 15%. Los porcentajes de esta temporada, aun as\u00ed, en mayo y junio, \u00abhan sido positivos\u00bb.<\/p>\n
Preguntado por las rutinas de la clientela, si se anima o no a marcharse de vacaciones, contesta que \u00abla gente tiene ganas de irse donde sea; las agencias garantizan una seguridad e informaci\u00f3n constante de las normativas de los pa\u00edses de destino vigentes\u00bb. Que haya ganas de moverse los anima a seguir adelante. \u00abAlternativas para seguir, en nuestro caso, no hay muchas\u00bb, reconoce. \u00abEs cierto que tenemos algunos viajes para este oto\u00f1o y algunos de luna de miel, pero no lo que est\u00e1bamos acostumbrados. Hemos ido tirando de ahorros, ya que cumplir con todos los requisitos para pedir determinadas ayudas ha sido complicado\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n
Aporta que hay \u00abcierta movilidad\u00bb y aunque en La Galia Viatges est\u00e1n m\u00e1s focalizados en los viajes de larga distancia, en este momento los clientes de la ciudad que no apuestan por marcharse al extranjero \u00abse van a las Islas Baleares, a pesar de todas las problem\u00e1ticas (relacionadas con la Covid) del momento y, tambi\u00e9n, los hay que se van a las Islas Canarias\u00bb. Si bien es cierto que a menudo sale m\u00e1s a cuenta viajar lejos, sobre todo por el precio. \u00abUna familia de cuatro personas, por la misma cantidad, podr\u00eda irse al Caribe\u00bb, sostiene.<\/p>\n
El miedo, prosigue, \u00abse ha perdido, lo que frena m\u00e1s es la incertidumbre por el cambio constante de normativas\u00bb. Para los profesionales del sector supone una \u00abverdadera complicaci\u00f3n\u00bb estar al d\u00eda de todas las modificaciones. \u00abNo es s\u00f3lo estar por las normativas del pa\u00eds, sino que, en el caso de hacer escala, tambi\u00e9n hay que cumplir las del pa\u00eds en el que te haya tocado coger otro vuelo hacia tu destino y supone un esfuerzo, especialmente para los clientes, a los que les tienes que hacer acompa\u00f1amiento y asistirles en cualquier situaci\u00f3n\u00bb, detalla.<\/p>\n
Por lo que se refiere a viajes de larga distancia, enumera como populares de la temporada \u00abel Caribe y Costa Rica \u2013porque no hay lugares cerrados y llama la atenci\u00f3 de parejas y familias\u2013 y no se quedan atr\u00e1s tampoco los grandes viajes, como Kenia y Tanzania, entre otros\u00bb. \u00abMucha gente pide, tambi\u00e9n, informaci\u00f3n para ir a las Maldivas pero el coste del viaje es lo que les echa atr\u00e1s\u00bb, destaca.<\/p>\n
De Europa y, seg\u00fan lo que han ido viendo en La Galia Viatges, lo que m\u00e1s les piden es \u00abGrecia e Italia, donde hay, por otro lado, ciudades con m\u00e1s y menos restricciones, que piden pruebas y certificados para moverse\u00bb, manifiesta. Pone como ejemplos Venecia y Roma, que llegan a acoger a una cantidad ingente de turistas. \u00abTe piden un poco de todo, en este caso\u00bb, se\u00f1ala.<\/p>\n
Decisiones de \u00faltima hora<\/b><\/p>\n
Sobre si ha observado un cambio en el perfil de su clientela a ra\u00edz de la pandemia, responde que \u00abpens\u00e1bamos que saldr\u00edamos reforzados, pero somos animales de costumbres; a menudo, hay gente que nos confunde con una oficina de turismo y nos hace consultas sin reparar en que no son clientes nuestros; nosotros igualmente les informamos pero hace falta algo m\u00e1s de pedagog\u00eda. Hemos notado, tambi\u00e9n, que la gente quiere viajar, pero que lo determine en el \u00faltimo momento, sin planificarlo\u00bb, acota.<\/p>\n
El reembolso de los billetes de las l\u00edneas a\u00e9reas que pausaron vuelos al llegar la pandemia es otro de los pesares que han vivido los agentes de viajes y que \u00aba\u00fan no hemos dejado atr\u00e1s\u00bb, cube. \u00abHemos tenido que sacar el dinero de nuestro bolsillo y no tenemos garant\u00edas de que nos lo devuelvan. Los bonos han sido parches. Hacer la reclamaci\u00f3n me cost\u00f3 112 llamadas telef\u00f3nicas y 13 horas de espera, eso en pleno confinamiento; todo son costes\u00bb, recuerda. Prioriza el tener un seguro de viaje para los clientes.<\/p>\n
Aportar soluciones<\/b><\/p>\n
Para situarse en cifras de 2019, cree que observar\u00e1n m\u00e1s estabilidad hacia 2023. \u00abEl sector del turismo siempre ha estado sujeto a acontecimientos de \u00faltima hora: desde huelgas de controladores a\u00e9reos, erupciones de un volc\u00e1n en el pa\u00eds de destino, and many others. Todo eso forma parte de nuestro trabajo, aportar soluciones a imprevistos\u00bb, components.<\/p>\n
Por su parte, la directora de la oficina Viatges Alemany, Fina Angl\u00e8s, aporta m\u00e1s informaci\u00f3n en materia de restricciones en los destinos: \u00abLo m\u00e1s curioso es que, a menudo, nos podemos encontrar con normativas que se contradicen, incluso, en la misma p\u00e1gina. Eso genera confusi\u00f3n y la inversi\u00f3n de tiempo que realizamos para interpretarlo es poco fruct\u00edfera\u00bb. Coincide con Aguil\u00f3 sobre los destinos m\u00e1s populares este verano en la ciudad. Remarca: \u00abMenorca e Ibiza; m\u00e1s all\u00e1, est\u00e1 Islandia, que se impone como uno de los lugares m\u00e1s seguros en los que exigen pasaporte y check de ant\u00edgenos\u00bb. Otro issue que distingue como elementary es que adem\u00e1s de las posibles pruebas o certificados de vacunaci\u00f3n, \u00abhay museos y munmentos que tambi\u00e9n piden pruebas para poder entrar, es el caso de la Torre Eiffel\u00bb, indica. El volumen de facturaci\u00f3n, expresa, \u00abes algo que no hemos recuperado, a pesar de que hemos doblado la dedicaci\u00f3n porque hay m\u00e1s papeleo; los ingresos no van de la mano\u00bb, hace saber. La cancelaci\u00f3n de vuelos a Mallorca, Menorca e Ibiza \u00abtampoco han ayudado\u00bb. Otro tema que recalca es la seguridad: \u00abCon las medidas que hay en Reus podemos ir al fin del mundo y si somos responsables, podemos viajar sin problemas\u00bb.<\/p>\n
Comunicaci\u00f3n continua<\/b><\/p>\n
Cuando Angl\u00e8s describe a su perfil de cliente incluye aquel que, \u00abantes, hac\u00eda los tr\u00e1mites para viajar por su cuenta, a trav\u00e9s de web\u00bb, pero ahora ha encontrado que opta por el apoyo de las agencias. \u00abAhora nos buscan y, con modalidades como WhatsApp Enterprise, hay m\u00e1s facilidades para estar en contacto continuo\u00bb, asegura. Este rasgo lo observa como una ventaja, algo con lo que la directora y propietaria de Nuevos Destinos Ahuel, Mara Gonz\u00e1lez, est\u00e1 de acuerdo: \u00abNuestra voluntad es que nuestros clientes se sientan acompa\u00f1ados en todo momento, puesto que a menudo est\u00e1 limitado por las circunstancias\u00bb. Establece que, la realidad bajo su punto de vista, es que \u00abno podemos hablar de recuperaci\u00f3n del sector y la raz\u00f3n es el cambio que han tra\u00eddo las normativas y la burocracia correspondiente\u00bb, informa.<\/p>\n
En su caso, y como se ha ido observando con los dem\u00e1s agentes consultados, los destinos de larga distancia por los que los reusenses apuestan son Islandia, Costa Rica, Maldivas y Tanzania; y, en el caso de los que se quedan en territorio espa\u00f1ol, optan por las islas. Destaca: \u00abMenorca, Mallorca y Formentera; y, Tenerife y Palma\u00bb. \u00abA nivel interno, nosotros hemos salido reforzados. Hemos invertido en advertising digital. Hemos mejorado en tecnolog\u00eda y ampliado plantilla. Esta es la peor disaster en la historia del turismo, pero creemos en el sector, nuestra relaci\u00f3n con los clientes se basa en la confianza; ellos nos mantienen con vida\u00bb, resuelve.<\/p>\n ” Fuentes www.diaridetarragona.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los reusenses tienen ganas de viajar, han dejado atr\u00e1s el temor por moverse y lo que les hace m\u00e1s reticentes a la hora de hacerlo son las normativas cambiantes de los pa\u00edses de destino. Muchos viajeros prefieren formalizar los tr\u00e1mites por su cuenta y otros optan por el acompa\u00f1amiento de los agentes de viajes. Estos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":177485,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1771,55,27016,544,545],"class_list":["post-177484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-baleares","tag-coronavirus","tag-reus","tag-turismo","tag-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177484"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177484\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177485"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}