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Gabriela Fern\u00e1ndez Graham | VP Comercial Club Premier Actualmente es responsable de desarrollar la relaci\u00f3n con las empresas aliadas que conforman la propuesta de valor del programa de coalici\u00f3n.\nSu principal objetivo es contar con beneficios para los Socios del Programa en m\u00faltiples industrias, como lo son Aerol\u00edneas, siendo la principal Aerom\u00e9xico, hoteles, arrendadoras, entretenimiento,
\nsupermercados, tiendas especializadas, adem\u00e1s de los beneficios que pueden obtener con productos financieros como las tarjetas de marca compartida.
\nGabriela cuenta con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en el desarrollo y manejo de relaciones comerciales en la industria de medios de pago, obtenida en grandes empresas como MasterCard International, Liverpool y American Express, con un historial exitoso de aumento de ingresos, beneficios, conocimiento de marca y
\npenetraci\u00f3n en el mercado a trav\u00e9s del desarrollo estrat\u00e9gico de oportunidades de clientes y asociaciones.
\nContexto de la Industria
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\n\u2022 En el entorno de pandemia, con la incertidumbre, el cierre de fronteras y miles de cancelaciones el turismo se paraliz\u00f3 a mediados de marzo 2020.
\n\u2022 Las llegadas de turistas internacionales disminuyeron en un 56 por ciento en los primeros meses del a\u00f1o y para mayo las cifras estaban por debajo del 98 por ciento*.
\n\u2022 Todos los sectores de la industria tur\u00edstica y sus ramificaciones se vieron muy afectados, especialmente el hotelero, de transporte a\u00e9reo y mar\u00edtimo.
\n\u2022 Al cierre del 2020 la Asociaci\u00f3n de Transporte A\u00e9reo Internacional (IATA) estim\u00f3 que las p\u00e9rdidas de la industria a\u00e9rea en M\u00e9xico ser\u00edan de $9,320 millones de d\u00f3lares, una disminuci\u00f3n de 65.0%, en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.
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\nContexto de la Industria
\n\u2022 La demanda de vuelos se redujo, de acuerdo con la IATA, las ventas de vuelos en M\u00e9xico fueron 50% menores a las de 2019.
\n\u2022 La ocupaci\u00f3n hotelera disminuy\u00f3 sustancialmente en 2020. La recuperaci\u00f3n
\ncomenz\u00f3 con el aumento de la actividad tur\u00edstica nacional en julio 2020 con
\ncrecimientos constantes. En 2020 se registr\u00f3 una disminuci\u00f3n de 33.2%, en
\nrelaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior.
\n\u2022 En relaci\u00f3n con la llegada de turistas internacionales durante 2020 se registr\u00f3 una disminuci\u00f3n de 44.3%, en comparaci\u00f3n con 2019.
\n\u2022 El impacto de la pandemia en 2020 ha significado veinte millones de turistas menos procedentes del extranjero
\nContexto de la Industria
\n\u2022 El transporte mar\u00edtimo de pasajeros tuvo fuertes repercusiones, ya que algunos pa\u00edses desaconsejaron los viajes en barco, importantes compa\u00f1\u00edas de cruceros suspendieron sus operaciones.
\n\u2022 Los cruceros constituyen uno de los subsectores clave del turismo y contribuyen de manera considerable a la econom\u00eda de muchos destinos
\n\u2022 En este contexto la industria de viajes tuvo que evolucionar para adaptarse al contexto actual y a las necesidades de los viajeros….
\nEvolucion de la Industria
\n\u2022 La innovaci\u00f3n, digitalizaci\u00f3n, la adopci\u00f3n de valores locales y la generaci\u00f3n de empleos podr\u00edan ocupar un lugar importante en la recuperaci\u00f3n del turismo.
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\n\u2022 El sector ha comenzado a aplicar varias soluciones que apuestan por las identidades digitales biom\u00e9tricas como parte del full journey de los viajeros.
\n\u2022 Estos esfuerzos han producido soluciones biom\u00e9tricas que van desde la llega al aeropuerto hasta el hotel.
\n\u2022 Los hoteles y la renta de coches han empezado a usar soluciones biom\u00e9tricas. Los cruceros dependen de las agencias fronterizas para llevar a cabo iniciativas biom\u00e9tricas. El ferrocarril ha empezado a centrarse recientemente en la biometr\u00eda a trav\u00e9s de un proyecto piloto de Eurostar para de facturaci\u00f3n de billetes sin fisuras en 2021.
\nSoluciones Biom\u00e9tricas
\n\u2022 Varios gobiernos est\u00e1n tomando la iniciativa en el uso de identidades biom\u00e9tricas y digitales para mejorar sus procesos de seguridad e inmigraci\u00f3n: Estados Unidos, Canad\u00e1 y La Uni\u00f3n Europea
\nComo se adapta la Industria
\n\u2022 Tambi\u00e9n con la pandemia hemos visto un gran cambio en los viajeros, principalmente por la flexibilidad que da el trabajo remoto y la escuela virtual.
\n\u2022 Los destinos y hoteles han adoptado protocolos de limpieza, desinfecci\u00f3n y medidas de control.
\n\u2022 Una buena conexi\u00f3n a Internet es indispensable,, los viajeros buscan opciones para poder continuar con su trabajo o estudios de manera remota.
\n\u2022 En el caso de las aerol\u00edneas, se ha puesto especial atenci\u00f3n en los sistemas de ventilaci\u00f3n de aire de los aviones.
\n\u2022 Algunos destinos est\u00e1n empezando a exigir certificado de vacunaci\u00f3n contra Covid-19
\n\u00bfQue hay del Viajero?
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\n\u2022 En junio de 2020, la actividad que m\u00e1s extra\u00f1aban los consumidores durante el confinamiento era viajar
\n\u2022 El hospedaje en hoteles boutique y departamentos se mantiene como la mejor opci\u00f3n de hospedaje.
\nPreferencias del Viajero
\nEn Auto: 57% de los viajeros prefiere viajar en auto pues lo considera menos riesgoso.
\nEn avi\u00f3n: 28% est\u00e1 dispuesto a volar. 55% valoran un descuento o promoci\u00f3n de la aerol\u00ednea m\u00e1s que otros beneficios
\nEn crucero: 33% considerar\u00eda hacer un viaje en crucero, pero \u00fanicamente cuando est\u00e9 vacunado.
\nDestino: 27% ir\u00eda a una playa local, 26% a una internacional.. Hotel 48% prefiere alojarse en un hotel despu\u00e9s de COVID-19
\nPrioridades del Viajero
\n\u2022 Seguridad y medidas de limpieza permanentes
\n\u2022 Destinos naturales, abiertos, que permitan el contacto con la naturaleza
\n\u2022 Viajes nacionales
\n\u2022 Flexibilidad en reservaciones y reembolsos
\n\u2022 Destinos en los que se siga implementando el distanciamiento social
\n\u2022 Informaci\u00f3n actualizada sobre medidas durante la pandemia.
\n\u00bfQui\u00e9n est\u00e1 Viajando?
\n\u2022 Los Millennials son los que est\u00e1n haciendo m\u00e1s viajes de placer
\n\u2022 Los mexicanos hemos recuperado la confianza para viajar en los pr\u00f3ximos 12 meses.
\n\u2022 Las generaciones que son m\u00e1s positivas sobre esto son: Millennials y Centennials
\n\u2022 Rentar un coche o viajar en coche propio se sigue mantenido dentro de las preferencias del medio transporte.
\nTendencias
\n\u2022 GLAMPING: la combinaci\u00f3n entre camping y glamour, y se refiere a un viaje en donde la naturaleza es la protagonista pero el visitante cuenta con sofisticadas instalaciones para alojarse y llevar a cabo sus actividades tur\u00edsticas.
\n\u2022 Caracter\u00edsticas del viajero glamping.
\n\u2022 Millennials principalmente.
\n\u2022 Generalmente no puede \u201cviajar lejos\u201d. Por lo que busca estancias cercanas a su residencia.
\n\u2022 Duraci\u00f3n de los viajes: 2 a 4 D\u00cdAS (un fin de semana)
\nGlamping en el Serctor
\n\u2022 Esta tendencia tiene su origen con los \u201csafaris\u201d que se realizaron a principios del siglo XX. Los viajeros contaban con una posici\u00f3n social y econ\u00f3mica privilegiada, por lo que no renunciar\u00edan a su vida de lujos en su af\u00e1n por descubrir el mundo.
\n\u2022 Las empresas apuestan por realizar alianzas y ofrecer actividades deportivas que
\nsincretizan el equilibrio mental con la naturaleza.
\n\u2022 Las empresas apuestan por comunicar sus servicios y actividades a trav\u00e9s de influencers y redes sociales.
\nTendencias
\n\u2022 BLEISURE: es el h\u00edbrido entre business travel y leisure travel, una alternativa que podr\u00e1 impulsar la reactivaci\u00f3n tur\u00edstica tras la pandemia por COVID-19
\n\u2022 Caracter\u00edsticas del viajero bleisure.
\n\u2022 Millennials
\n\u2022 Combina el negocio con el placer.
\n\u2022 Dedicar\u00e1 el mayor tiempo al trabajo, pero querr\u00e1 aprovechar al m\u00e1ximo el momento que reste para disfrutar del destino
\n\u2022 Buscar\u00e1 disfrutar de tours por hotspots de la regi\u00f3n que visitan.
\n\u2022 Duraci\u00f3n de los viajes: 1 a 2 d\u00edas
\nBleisure en el Sector
\nLas empresas deber\u00e1n reconocer las necesidades de los viajeros y ofrecer planes flexibles que se ajusten a las exigencias de los visitantes y as\u00ed rentabilizar su permanencia tanto como sea posible.
\n\u2022 Las empresas deber\u00e1n invertir especialmente en portales y apps,
\n\u2022 Durante la temporada COVID-19 y post COVID-19 es importante que todos los servicios de viaje compartan las medidas de sanidad que han implementado para salvaguardar el bienestar de los turistas.
\nTurismo de Vacunaci\u00f3n
\n\u2022 Las llegadas a\u00e9reas a Estados Unidos de residentes mexicanos toc\u00f3 en abril un m\u00e1ximo hist\u00f3rico, en coincidencia con el auge de la vacunaci\u00f3n contra el Covid-19 en Estados Unidos.
\n\u2022 Ese mes volaron 330,770 pasajeros desde M\u00e9xico, una cifra 35.7% superior a la de marzo, de acuerdo con la IATA
\n\u2022La sobreoferta de vacunas en Estados Unidos se convirti\u00f3, sin esperarlo, en un motor para la reactivaci\u00f3n tur\u00edstica de ese pa\u00eds, de acuerdo a Humberto Molina, especialista en econom\u00eda tur\u00edstica de Grupo Empresarial Estrategia (GEMES)
\nBeneficios de ser Socio Club Premier
\n\u2022 Hay muchas opciones para optimizar los viajes, buscar alternativas, ofertas, y comprar inteligentemente en aquellos destinos, vuelos, estancias y dem\u00e1s que te dan un plus por tu viaje.
\n\u2022 Si reservas tu viaje con las empresas afiliadas a Club Premier, seguramente lograr\u00e1s llegar a un nivel de puntos suficiente para que la siguiente oportunidad de viaje, tenga por lo menos un componente gratis al ser pagado con Puntos Premier.
\n\u2022 El aprovechar los beneficios que da un programa de lealtad se traduce inmediatamente en ahorros tangibles, para poder alargar el viaje o invitar a alg\u00fan otro miembro de la familia o darse un lujito con una experiencia \u00fanica en el destino que elijas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"