{"id":170366,"date":"2021-08-06T16:11:37","date_gmt":"2021-08-06T16:11:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=170366"},"modified":"2021-08-06T16:11:38","modified_gmt":"2021-08-06T16:11:38","slug":"reprogramacionesreembolsos-y-todo-lo-que-hay-que-saber-al-sacar-un-pasaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/reprogramacionesreembolsos-y-todo-lo-que-hay-que-saber-al-sacar-un-pasaje\/","title":{"rendered":"Reprogramaciones,reembolsos y todo lo que hay que saber al sacar un pasaje"},"content":{"rendered":"


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Sabemos que sacar un pasaje<\/b> es una sensaci\u00f3n divina, pero muchas veces no pensamos en los problemas que pueden haber detr\u00e1s- \u00bfQu\u00e9 sucede cuando un pasajero compra un viaje y no puede volar o viajar por las restricciones, derechos frente a la l\u00ednea a\u00e9rea, lodge y agencia de viajes? Te lo cuenta @derechoenzapatillas<\/p>\n

Hay consultas habituales de gente que compr\u00f3 un pasaje<\/b> en la pandemia o deb\u00edan viajar durante ella. \u00bfQu\u00e9 sucede con ese pasaje? Ac\u00e1 es donde hay que hablar de la reprogramaci\u00f3n del vuelo o viaje y los derechos del pasajero<\/p>\n

Seg\u00fan @DerechoEnZapatillas, es correcto que den un voucher de viaje con el cr\u00e9dito, porque de otro modo el importe nominal se desvaloriza. Hay un derecho al viaje pagado. Sin embargo, hay una ley que regula el tema de reprogramaciones y devoluciones del pasaje<\/b>, esta normativa cube lo siguiente como derechos del consumidor..<\/p>\n

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Mir\u00e1 tambi\u00e9n:<\/h6>\n

Jubilaci\u00f3n \u00bfC\u00f3mo calcular el monto que te van a pagar por mes?<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cLos establecimientos hoteleros de alojamiento temporario y empresas de transporte -en cualquiera de sus modalidades- que se hayan visto afectados o impedidos de prestar los servicios contratados con motivo de la pandemia por coronavirus COVID-19, y cuyos servicios fueron contratados de manera directa, podr\u00e1n ofrecer alternativamente a los usuarios las siguientes opciones\u201d<\/i><\/p>\n

a) La reprogramaci\u00f3n de los servicios contratados, respetando la estacionalidad, calidad y valores convenidos, dentro de un per\u00edodo de doce (12) meses posteriores al levantamiento de las medidas restrictivas de circulaci\u00f3n adoptadas por el Poder Ejecutivo;<\/p>\n

b) La entrega de vouchers de servicios para ser utilizados hasta doce (12) meses posteriores al cese de las medidas de restricci\u00f3n, los cuales deber\u00e1n brindar el acceso \u2013sin penalidades- a equivalentes servicios contratados u otros que pudiera aceptar el cliente;<\/p>\n

c) El reintegro del monto abonado por los servicios contratados mediante el pago de hasta seis (6) cuotas iguales, mensuales y consecutivas con vencimiento la primera de ellas dentro de los sesenta (60) d\u00edas de recibida la solicitud de reembolso.<\/p>\n

La negrita es agregada. Es decir, hay que ver desde qu\u00e9 momento se levantaron las restricciones y se puede viajar, ponderando tambi\u00e9n el riesgo sanitario. Desde cu\u00e1ndo ya no existe la situaci\u00f3n de fuerza mayor que impida viajar.<\/p>\n

Todo ello seg\u00fan la ley LEY DE SOSTENIMIENTO Y REACTIVACI\u00d3N PRODUCTIVA DE LA ACTIVIDAD TUR\u00cdSTICA NACIONAL, nro. 27563<\/p>\n

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\"Lazy<\/div>\n<\/div>\n

Reprogramaciones,reembolsos y todo lo que hay que saber al sacar un pasaje<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfPero que pasa con respecto a la contrataci\u00f3n mediante intermediarios o mediante agencia de viajes a la hora de sacar un pasaje<\/b>?<\/p>\n

En el supuesto en que el consumidor haya contratado servicios a trav\u00e9s de sujetos comprendidos en el art\u00edculo decreto 2.182\/1972 de la ley 18.829 (agencias de viaje) que hayan sido cancelados con motivo del COVID-19 podr\u00e1n reprogramar sus viajes o recibir un voucher para ser utilizado dentro de doce (12) meses desde la finalizaci\u00f3n de la vigencia de las restricciones ambulatorias y sus pr\u00f3rrogas, por una cuant\u00eda igual al reembolso que hubiera correspondido.<\/p>\n

Transcurrido el per\u00edodo de validez del voucher sin haber sido utilizado, el consumidor podr\u00e1 solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado.<\/p>\n

No obstante lo anterior, los sujetos comprendidos en el presente art\u00edculo, deber\u00e1n proceder a efectuar el reembolso a los consumidores y usuarios en el supuesto de que \u00e9stos solicitaran la resoluci\u00f3n del contrato, siempre que los proveedores de servicios hubieran procedido a la devoluci\u00f3n complete del importe correspondiente a los mismos.<\/p>\n

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Mir\u00e1 tambi\u00e9n:<\/h6>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer si compramos algo que no funciona? Garant\u00edas y servicios post venta.<\/p>\n<\/div>\n

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Si solo algunos de los proveedores de servicios del viaje efectuaran la devoluci\u00f3n o la cuant\u00eda devuelta por cada uno de ellos fuera parcial, el consumidor o usuario tendr\u00e1 derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, siendo descontado del importe del voucher entregado.<\/p>\n

Los sujetos previstos en el presente art\u00edculo proceder\u00e1n a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a sesenta (60) d\u00edas desde la fecha de solicitud de reembolso o desde aquella en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

El incumplimiento de lo dispuesto en este cap\u00edtulo har\u00e1 pasible a los prestadores alcanzados por la presente ley de las sanciones que les correspondan en virtud de la aplicaci\u00f3n de la normativa espec\u00edfica que rija su actividad.<\/p>\n<\/div>\n