{"id":169387,"date":"2021-08-05T03:13:20","date_gmt":"2021-08-05T03:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=169387"},"modified":"2021-08-05T03:13:20","modified_gmt":"2021-08-05T03:13:20","slug":"ryanair-cobra-pasajeros-facturacion-aeropuerto-contra-normativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/ryanair-cobra-pasajeros-facturacion-aeropuerto-contra-normativa\/","title":{"rendered":"Ryanair cobra pasajeros facturaci\u00f3n aeropuerto contra normativa"},"content":{"rendered":"


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Si bien en el viaje de ida todo estaba correcto, para subirse en el avi\u00f3n de vuelta tuvieron que pagar 55 euros de facturaci\u00f3n cada uno<\/h3>\n


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\n Mujer andando por el aeropuerto con un avi\u00f3n de Ryanair en la pista de aterrizaje <\/figcaption><\/div>\n


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\n Ryanair vuelve al escaparate de la pol\u00e9mica por sus pol\u00edticas fraudulentas. Dos personas que viajaron hace poco en un avi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda emitieron una reclamaci\u00f3n a la aerol\u00ednea por cobrarles la facturaci\u00f3n en el aeropuerto. Ellos hab\u00edan llamado a un teleoperador de la compa\u00f1\u00eda para asegurarse que no tendr\u00edan que pagar por hacer el Verify in en el aeropuerto. Si bien en el viaje de ida todo estaba correcto, para subirse en el avi\u00f3n de vuelta tuvieron que pagar 55 euros de facturaci\u00f3n cada uno. <\/p>\n

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El origen de este conflicto est\u00e1 en una decisi\u00f3n por parte de la aerol\u00ednea con respecto a la pol\u00edtica de facturaci\u00f3n. Este a\u00f1o Ryanair ha impedido la facturaci\u00f3n on-line para los billetes que sean emitidos por agencias de viaje por web.<\/strong> La imposibilidad de conseguir las tarjetas de embarque a trav\u00e9s de la internet obliga a los pasajeros de estos vuelos a ir al aeropuerto para conseguirlas.<\/p>\n

Este period el caso de los dos pasajeros que han emitido la queja a Ryanair.<\/strong> Sus billetes hab\u00edan sido conseguidos por agencias de viaje por lo que ten\u00edan negada la facturaci\u00f3n por web. Unos d\u00edas antes del vuelo recibieron un documento en ingl\u00e9s de la aerol\u00ednea en el que se especificaba que el test in deb\u00eda realizarse dos horas antes.<\/strong> Para aquellos que no dominasen el ingl\u00e9s parec\u00eda un escrito dif\u00edcil de comprender.<\/p>\n

Tras recibir este correo de la aerol\u00ednea, los pasajeros decidieron llamar para confirmar que la facturaci\u00f3n no se iba a cobrar si se llegaba al aeropuerto dos horas antes del vuelo. El teleoperador que atendi\u00f3 a la llamada les asegur\u00f3 que el intervalo period entre 90 minutos y dos horas. En este plazo de tiempo no podr\u00eda cobrarse el Verify in a los pasajeros.<\/strong><\/p>\n

Con todo esto ya bien seguro despu\u00e9s de contactar con la compa\u00f1\u00eda, los pasajeros se presentaron en el aeropuerto de Madrid en el tiempo prefijado y con algunos documentos que pod\u00edan ayudar si hab\u00eda alg\u00fan problema.<\/strong> Por si acaso, llevaban un pantallazo del correo en ingl\u00e9s en el que se explicaba esto y tambi\u00e9n varias muestras de intentos in\u00fatiles para facturar a trav\u00e9s de la internet. Los pasajeros consiguieron facturar de forma gratuita en el aeropuerto de ida.<\/strong><\/p>\n

El problema ocurri\u00f3 en el aeropuerto de vuelta.<\/strong> En Palma de Mallorca los viajeros nuevamente llegaron a la zona de despegues en el intervalo de tiempo obligado para la gratuidad de la operaci\u00f3n. Su sorpresa lleg\u00f3 cuando les obligaron a pagar por facturar debido a que no hab\u00edan llegado dos horas antes sino 105 minutos.<\/strong> En este instante comenzaron las reclamaciones de los pasajeros que llamaron al supervisor para reclamarle que un teleoperador de la aerol\u00ednea les hab\u00eda asegurado la gratuidad en ese intervalo para los que ten\u00edan un billete conseguido a trav\u00e9s de alguna agencia de viaje.<\/p>\n

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Hoja de reclamaciones en la que explica todo el proceso del conflicto y pide la devoluci\u00f3n del dinero<\/h4>\n<\/div>\n

El private del aeropuerto y la compa\u00f1\u00eda se negaron completamente a dar su brazo a torcer y los dos viajeros tuvieron que pagar 55 euros cada uno. Por ello, solicitaron la hoja de reclamaciones donde explicaron todo lo que hab\u00eda pasado.<\/strong> En ella tambi\u00e9n los dos solicitan que se les devuelva ese dinero que no deber\u00eda de haberse cobrado con respecto a lo dispuesto en el correo de la aerol\u00ednea.<\/strong> Tres copias de esta reclamaci\u00f3n van a ser selladas por Ryanair. Una de ellas ir\u00e1 a Consumo y las otras dos a cada una de las partes del conflicto. Los viajeros han solicitado la grabaci\u00f3n de la llamada con el teleoperador para conseguir una prueba m\u00e1s.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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” Fuentes elcierredigital.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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