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VAL\u00c8NCIA (EP). El \u00c1rea de Turismo del Ayuntamiento de Val\u00e8ncia ha puesto en marcha una nueva estrategia para digitalizar el mercado tur\u00edstico y orientar su oferta en funci\u00f3n de las necesidades de los visitantes registradas a trav\u00e9s del uso de dispositivos m\u00f3viles. As\u00ed, con el apoyo de la fundaci\u00f3n Go to Val\u00e8ncia, ha elaborado un proyecto para poder “monitorizar de manera an\u00f3nima los datos que se generan desde los tel\u00e9fonos m\u00f3viles de los visitantes y adaptar as\u00ed su oferta tur\u00edstica”.<\/span><\/p>\n Desde el consistorio se\u00f1alan que los smartphones permiten identificar movimientos, horarios y consumos en tiempo actual, por lo que se convierten en una plataforma perfecta para que la ciudad pueda distribuir informaci\u00f3n, ofrecer alternativas de ocio e incluso estimular el gasto en funci\u00f3n de las preferencias de los usuarios.<\/p>\n Seg\u00fan el concejal de Turismo, Emiliano Garc\u00eda<\/strong>, “Val\u00e8ncia aspira a que el proyecto, que tiene un presupuesto de 5,6 millones de euros, pueda acogerse a los fondos europeos para la reconstrucci\u00f3n Next Generation y dar un impulso a los itinerarios digitales y a la gesti\u00f3n inteligente de su oferta como destino tur\u00edstico”.<\/p>\n La iniciativa prev\u00e9 un plazo de ejecuci\u00f3n de dos a\u00f1os y medio e involucra a los turistas, a los intermediarios y socios de la industria, como canales de distribuci\u00f3n o agencias de viajes, y finalmente, a las empresas asociadas a Go to Val\u00e8ncia, entre las que se cuentan los principales hoteles de la ciudad y todo tipo de empresas de servicios asociados al turismo.<\/p>\n El proyecto gestiona, en primer lugar, el itinerario digital de consumo del viajero de manera integral: atiende las necesidades del turista antes, durante y despu\u00e9s de su visita.<\/p>\n “El objetivo es capturar el inter\u00e9s del turista potencial, atender sus necesidades de informaci\u00f3n y servicios, mejorar sus niveles de satisfacci\u00f3n y estimular el consumo”, ha detallado el regidor.<\/p>\n En segundo lugar, la iniciativa desarrollada por los t\u00e9cnicos de Go to Val\u00e8ncia atiende al canal de la intermediaci\u00f3n. “Se pretende establecer una plataforma de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes para recuperar la demanda previa a la pandemia del coronavirus en el menor tiempo posible y orientar la oferta hacia segmentos m\u00e1s interesantes y alineados con los valores del destino”, ha asegurado.<\/p>\n El proyecto tambi\u00e9n persigue mejorar los canales de informaci\u00f3n y participaci\u00f3n de las empresas y agentes tur\u00edsticos locales a trav\u00e9s de distintas herramientas tecnol\u00f3gicas. Finalmente, el conjunto de la estrategia propicia la creaci\u00f3n de un sistema de inteligencia tur\u00edstica propio.<\/p>\n Las interacciones del turista con el entorno f\u00edsico y digital generan datos que, complementados con fuentes tradicionales de informaci\u00f3n, huge information y paquetes de informaci\u00f3n de terceros, permiten intuir el comportamiento del viajero, anticipar escenarios y medir la eficacia de las acciones de promoci\u00f3n y venta.<\/p>\n Los datos resultantes se recopilan, analizan y muestran en el sistema de inteligencia tur\u00edstica, lo que permite tomar decisiones basadas en datos y patrones.<\/p>\n El despliegue de plataformas propias y su integraci\u00f3n con las plataformas de la ciudad cut back, adem\u00e1s, la dependencia del destino respecto de datos recopilados y comercializados por terceros.<\/p>\n La ejecuci\u00f3n del proyecto pasa por ofrecer aplicaciones a los turistas para guiar sus itinerarios, disponer de tarjetas espec\u00edficas para que puedan optar a servicios relacionados con la actividad tur\u00edstica o desarrollar un complejo sistema de an\u00e1lisis de los datos recopilados para orientar la oferta a los h\u00e1bitos del visitante.<\/p>\n Y es que, por ejemplo, los horarios de desayuno, comida o cena var\u00edan en funci\u00f3n del origen o naturaleza del cliente: no se comporta igual una pareja francesa que una familia alemana y el sistema pretende ajustar la oferta al perfil de cada uno de los visitantes, ponen como ejemplo.<\/p>\n El proyecto pone de relieve la importancia del turismo para la ciudad de Val\u00e8ncia (el sector aport\u00f3 m\u00e1s del 15 % al Producto Inside Bruto de la Comunitat Valenciana en 2019 y ha sido uno de los m\u00e1s castigados por la restricciones de la movilidad para frenar la expansi\u00f3n de la covid) y articula una serie de herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar la atenci\u00f3n de los visitantes.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes valenciaplaza.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" VAL\u00c8NCIA (EP). 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