\n<\/p>\n
La pandemia deriv\u00f3 en una serie de cambios de comportamiento en los viajeros y aunque algunos ser\u00e1n a corto plazo y coyunturales, algunas tendencias s\u00ed prevalecer\u00e1n de manera estructural, como la digitalizaci\u00f3n de la experiencia de viaje, el mayor uso tecnolog\u00edas y cuidado de la salud.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Actualmente hay factores que aceleran la intenci\u00f3n de viaje, como la percepci\u00f3n de ofertas que no se repetir\u00e1n, la necesidad de un escape del encierro por la pandemia y las visitas a familiares, pero tambi\u00e9n otros que la frenan, como el impacto econ\u00f3mico, una aversi\u00f3n al riesgo por temor a contagiarse o una percepci\u00f3n de aumento en la inseguridad<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n El turismo ha vivido a lo largo de la historia numerosas disaster, aunque ninguna como la precise, que se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s larga y complicada, por eso la soluci\u00f3n esta en la innovaci\u00f3n, en la diversidad y en la renovaci\u00f3n. El escritor Miguel de Unamuno dijo \u201cel progreso consiste en renovarse.\u201d Renovarse o morir, es ahora m\u00e1s v\u00e1lido que nunca.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n La actividad tur\u00edstica resurgir\u00e1 de la mano de la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de todo el sector, industria con una gran capacidad de innovaci\u00f3n y creatividad, especialmente en un pa\u00eds como el nuestro donde hay lugares y destinos para todos los gustos. Por esto los avances tecnol\u00f3gicos han cambiado la forma de viajar, aumentado la experiencia del viajero ya que tiene a la mano toda la informaci\u00f3n que necesita al instante adem\u00e1s de compartir con otros turistas. Esto hace que destinos tur\u00edsticos y empresas del turismo, consideren apropiar y obtener beneficios que ofrece la tecnolog\u00eda.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Las nuevas tecnolog\u00edas incrementar\u00e1n el uso de la realidad digital, la\u00a0inteligencia synthetic, \u00a0se ampliar\u00e1 al uso de sensores, el web de las cosas y la biom\u00e9trica. Estas tecnolog\u00edas desempe\u00f1an un papel basic en la competitividad, por lo que la inteligencia tur\u00edstica<\/em> que hace referencia a la comprensi\u00f3n del viajero y sus necesidades, ubican al viajero en el centro, mejorando ampliamente la experiencia del turista, incrementando el valor recibido, al ofrecer y prestar servicios ajustados a sus gustos, generando una sensaci\u00f3n de plena satisfacci\u00f3n.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Entre algunas tecnolog\u00edas que deber\u00edan implementarse en el sector turismo, est\u00e1n, e<\/span><\/span>l\u00a0<\/strong>aprendizaje autom\u00e1tico<\/span><\/strong>\u00a0<\/strong>o\u00a0<\/strong>machine studying<\/span><\/em><\/strong>, <\/strong>una herramienta de inteligencia synthetic, con la que se pretende dar soluciones al identificar patrones de comportamiento de los viajeros, efectuar predicciones, aprender de los datos y tomar decisiones basadas en ellos<\/span><\/strong>, <\/strong>as\u00ed mismo<\/span><\/span> l<\/span><\/span>a\u00a0tecnolog\u00eda contactless (sin contacto)<\/em><\/span><\/strong>, de gran aceptaci\u00f3n en hoteles y restaurantes, al igual que el uso de billeteras virtuales.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Actualmente, la tendencia pasa por la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas y conectividad utilizada en las ciudades inteligentes a los destinos tur\u00edsticos para convertirlos en destinos tur\u00edsticos inteligentes<\/em>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Por lo tanto los pilares sobre los que se basan los destinos tur\u00edsticos inteligentes<\/em> son la sostenibilidad econ\u00f3mica, culturales, sociales, seguridad, inclusivos, medioambiental y tecnol\u00f3gicos. La tecnolog\u00eda se ha convertido en algo esencial en el sector tur\u00edstico dado que el turista es quien est\u00e1 requiriendo a las empresas del sector (agencias de viajes, aerol\u00edneas, buses, restaurantes, hoteles, museos, parques) a innovar y ofrecer mayor valor agregado por encima de sus competidores. El sector se encuentra en una fase de transformaci\u00f3n, innovando sus servicios, ofreciendo experiencias personalizadas, sofisticadas, ecol\u00f3gicas, amigables e interactivas cada vez m\u00e1s satisfactorias.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n En common, las principales tendencias est\u00e1n marcadas por personalizar la experiencia en todo el ciclo del viaje, buscando la vinculaci\u00f3n del destino con el turista desde que este empieza a planificar su viaje, las reservas, el desplazamiento, alojamiento, mientras disfruta del destino e incluso una vez ha regresado a su lugar de origen, se deber\u00eda continuar enriqueciendo la experiencia del viajero mediante herramientas que faciliten el recuerdo, compartiendo momentos divertidos del viaje.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Por tanto, la puesta en marcha de maketplaces <\/em>donde se concentren la ofertas, con pasarelas de pago \u00e1giles; la creaci\u00f3n de datalakes<\/em> de turismo para nutrir de datos procedentes de los operadores celulares, bancos, agentes de viajes, hoteles y empresas de alquiler de carros, entre otros; el uso de anal\u00edtica<\/em> para trabajar con esos datos; soluciones como los asistentes virtuales<\/em> para di\u00e1logos entre turistas y el destino y m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n, logrando que la relaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n entre el agente del turismo y el viajero, sea eficiente, productiva.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Los viajes de negocios y de placer se han vuelto cada vez m\u00e1s similares en t\u00e9rminos de valor para el viajero y la forma en que las personas abordan las opciones de viaje, alojamiento y el uso del tiempo. Los viajeros de negocios, est\u00e1n aprovechando para explorar e incluso extendiendo sus viajes para conocer y realizar actividades de ocio.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n El turismo ha sido uno de los m\u00e1s afectados por la pandemia. Por ello,\u00a0los agentes del sector est\u00e1n trabajando para que este 2021 y 2022 sean un punto de inflexi\u00f3n<\/span><\/strong>\u00a0<\/strong>y reactivaci\u00f3n. Por eso la digitalizaci\u00f3n, el trabajo colaborativo entre los gremios del sector, una normativa promocional, as\u00ed como el conocimiento actual de los destinos por parte de todos los agentes del sector y adaptarse a los constantes cambios, son claves para la recuperaci\u00f3n del turismo.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Colombia tiene un enorme potencial por sus diversos ecosistemas, su agricultura, su flora y fauna, siendo su ventaja competitiva, apreciada por los turistas, aunque la oportunidad est\u00e1 en hacerla mucha m\u00e1s seen y atractiva para todos los viajeros recurrentes y potenciales. Por eso, para la reactivaci\u00f3n del turismo interno, es clave la renovaci\u00f3n de los destinos, dise\u00f1ando\u00a0estrategias de turismo sostenible impulsando y desarrollando una purple de destinos tur\u00edsticos que ampl\u00eden la oferta de servicios altamente competitivos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Adem\u00e1s es basic ofrecer una experiencia al turista complete, al margen de los servicios p\u00fablicos que se prestan en los destinos y son compartidos por ciudadanos y turistas, al igual que la seguridad ciudadana, transporte p\u00fablico, servicios de salud, oferta cultural, alimentaci\u00f3n y recreaci\u00f3n. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Por lo tanto es basic que los gobiernos locales garanticen una buena calidad de vida de los ciudadanos del destino tur\u00edstico, teniendo<\/span><\/span> en cuenta los riesgos asociados al deterioro de los ecosistemas a causa del turismo. Para afrontar esta situaci\u00f3n, se debe\u00a0invertir en infraestructura, para atender la demanda de consumo de agua potable y la gesti\u00f3n de los residuos que produce el turismo, sin comprometer la riqueza de los ecosistemas, haciendo<\/span><\/span> cada vez m\u00e1s necesario contar con soluciones tecnol\u00f3gicas que permitan realizar una gesti\u00f3n conjunta entre turistas y ciudadanos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Colombia es un destino tur\u00edstico importante en el escenario mundial, por esto su promoci\u00f3n y cuidado de los destinos, depende de nosotros los colombianos, convirti\u00e9ndonos en turistas activos de nuestras fascinantes regiones, que cuentan con una diversidad cultural, climatol\u00f3gica, alimentaria y de gente, y compartir e influenciar a trav\u00e9s de plataformas digitales las experiencias positivas, as\u00ed como tomar acci\u00f3n por las sugerencias para mejorar. De nosotros depende el \u00e9xito en la recuperaci\u00f3n de uno de nuestros mayores activos, el turismo por Colombia.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n Por lo tanto, <\/span><\/span>la reactivaci\u00f3n del turismo en Colombia, se dar\u00e1 mediante la transformaci\u00f3n necesaria para\u00a0modernizar el sector tur\u00edstico y ampliar la oferta a destinos diferentes a \u201clos mismos de siempre\u201d, con pilares basados en la sostenibilidad, la calidad, la seguridad <\/span>as\u00ed como la digitalizaci\u00f3n de los destinos y empresas tur\u00edsticas facilitando su acceso a m\u00e1s mercados y a turistas cada vez m\u00e1s digitalizados y conectados<\/span> y crecer as\u00ed de manera inteligente, aprovechando los recursos sin afectarlos, promoviendo un turismo responsable y regenerativo y en ciertas destinos participando en actividades t\u00edpicas del lugar. 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