{"id":159726,"date":"2021-07-16T18:40:54","date_gmt":"2021-07-16T18:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=159726"},"modified":"2021-07-16T18:40:54","modified_gmt":"2021-07-16T18:40:54","slug":"inter-express-o-como-perdurar-en-el-tiempo-agencias-de-viajes-y-operadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/inter-express-o-como-perdurar-en-el-tiempo-agencias-de-viajes-y-operadores\/","title":{"rendered":"Inter Express o como perdurar en el tiempo – Agencias de Viajes y Operadores"},"content":{"rendered":"


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La historia de Inter Specific se inicia 65 a\u00f1os atr\u00e1s con Oscar Birks y se mantiene viva con sus descendientes que han heredado la capacidad de trabajo del creador de la empresa. Reconocida\u00a0 como un ejemplo de empresa acquainted, una nueva generaci\u00f3n comparte la responsabilidad de mantener y acrecentar su liderazgo en el sector, una meta muy dif\u00edcil de alcanzar en los tiempos actuales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se celebra un aniversario tan importante en una \u00e9poca donde las palabras confinamiento, restricciones y nuevas pol\u00edticas comerciales adversas por parte de los proveedores de servicios tienen plena vigencia y condicionan a limitadas posibilidades de ventas a un sector muy golpeado por la pandemia?<\/b><\/p>\n

Cada aniversario es importante porque nos recuerda el compromiso con nuestros clientes, proveedores y funcionarios. Sirve para evaluar d\u00f3nde estamos y a d\u00f3nde debemos ir. Este 65 aniversario fue mejor que el anterior ya que el a\u00f1o pasado todo period muy confuso e incierto. Hoy en cambio, miramos con m\u00e1s esperanza el presente y el futuro. Conocemos mucho mejor al virus, sabemos qu\u00e9 hacer, ya empezaron las vacunaciones masivas y la gente est\u00e1 empezando a recuperar la confianza en volver a viajar. Lo vimos claramente en los meses anteriores con los viajes masivos para vacunarse en los EE.UU. Volvimos a sentir la adrenalina que lleva toda venta; ver a clientes entrando a la oficina o llam\u00e1ndonos a toda hora. Hoy es un poco menos pero se est\u00e1n generando lentamente otro tipo de viajes. Ojal\u00e1 pronto nuestros vecinos tambi\u00e9n lleguen a un grado de vacunaci\u00f3n e inmunidad que permitan por lo menos los viajes regionales.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo afect\u00f3 la pandemia, desde su aparici\u00f3n, al funcionamiento de la agencia?<\/b><\/p>\n

Como ocurri\u00f3 con todo el sector, esto nos afect\u00f3 tremendamente. Adem\u00e1s del perjuicio econ\u00f3mico, fue muy doloroso tener que desvincular a buenos empleados simplemente porque no hab\u00eda trabajo y no se avizoraba una reactivaci\u00f3n; tambi\u00e9n el haber tenido a la mayor\u00eda del private en suspensi\u00f3n con un ingreso m\u00ednimo. Un poco antes de la reapertura del aeropuerto hicimos un esfuerzo econ\u00f3mico para volver a abrir la agencia y empezar a \u201centrar en ritmo\u201d. Realmente nunca dejamos de atender a los clientes que ten\u00edan mil y una consultas debido a las cancelaciones y reprogramaciones, pero lo hac\u00edamos desde nuestras casas, como todo el mundo. Hoy en d\u00eda, como todav\u00eda hay muchos contagios, seguimos trabajando en cuadrillas, lo cual no es lo best para la parte operativa pero es lo m\u00e1s seguro pensando en la salud de todos. Todo este tiempo ha sido de much\u00edsimo estr\u00e9s. Adem\u00e1s, como comentaron ustedes en ediciones anteriores, tambi\u00e9n tuvimos muchos problemas que afectaron a nuestro pa\u00eds en specific, como fue el tema de las garant\u00edas con IATA, la baja de comisi\u00f3n de algunas l\u00edneas a\u00e9reas, el problema entre las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y los GDS, and many others. <\/p>\n

Por su importante estructura operativa, tanto en equipamientos como en profesionales calificados, \u00bfes posible optimizar recursos y mantener operativa a Inter Specific conviviendo con el virus todav\u00eda presente en el mundo?<\/b><\/p>\n

Es lo que hemos venido haciendo todos estos meses: reorganizarnos permanentemente para alcanzar por lo menos un punto de equilibrio y luego volver a ser rentables. Requiere una an\u00e1lisis continuo de la situaci\u00f3n y planificar a corto y mediano plazo; m\u00e1s no se puede porque todo sigue siendo muy cambiante.<\/p>\n

Con el inicio de la campa\u00f1a de vacunaci\u00f3n en nuestro pa\u00eds y la puesta en marcha de pasaportes y certificados sanitarios en el mundo, \u00bfpodemos pensar en la reactivaci\u00f3n del turismo y por consiguiente en una vuelta a la normalidad para el sector de agencias de viajes?<\/b><\/p>\n

Por lo que estoy escuchando en las reuniones a nivel internacional y lo que he estado leyendo, todo indica que iremos viendo una reactivaci\u00f3n pero de manera muy lenta. \u00a0Los expertos dicen que si no ocurre alguna otra cosa (Dios quiera que no…), ver\u00edamos una recuperaci\u00f3n reci\u00e9n para el 2023.<\/p>\n

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En los \u00faltimos a\u00f1os el turismo ha tenido una importante evoluci\u00f3n, tanto en medios de transporte como en volumen de servicios vinculados a viajes. Tambi\u00e9n el relacionamiento y la forma de hacer negocios entre agencias de viajes y proveedores fueron cambiando a lo largo de los a\u00f1os al punto que hoy d\u00eda ambos sectores pr\u00e1cticamente compiten en la venta. \u00bfSe deben establecer nuevas reglas de juego que definan las \u00e1reas de competencia para estos sectores y sus respectivas retribuciones?<\/b><\/p>\n

Es enorme la rapidez con la que ocurren los cambios, especialmente mediante el uso de la tecnolog\u00eda. Ello requiere que tanto los gremios como los gobiernos est\u00e9n atentos para reglamentar lo que hiciera falta y evitar el abuso de una parte dominante. Un cambio de mucha importancia es la entrada del NDC desarrollado por IATA. Si bien se est\u00e1 probando ya en varios mercados, todav\u00eda no es muy claro c\u00f3mo las agencias tendremos acceso a esa herramienta, su costo, si se podr\u00eda usar v\u00eda los GDS dentro del marco precise, and many others.\u00a0<\/p>\n

En el escenario precise, \u00bfsigue siendo la agencia de viajes el interlocutor v\u00e1lido que brinda confianza y seguridad al cliente y al que se puede acudir en cualquier momento en caso de dudas o inconvenientes? <\/b><\/p>\n

Totalmente. Debido a la pandemia, hoy m\u00e1s que nunca se revaloriz\u00f3 el rol del agente de viajes. Es important el acompa\u00f1amiento que hacemos a nuestros pasajeros antes, durante y despu\u00e9s del viaje, especialmente cuando algo sale fuera de lo programado.\u00a0<\/p>\n

Finalmente, \u00bfCu\u00e1l es el valor m\u00e1s importante que ofrece Inter Specific a sus clientes en los tiempos actuales?\u00a0 <\/b><\/p>\n

El asesoramiento. Estar al d\u00eda con los cambios que ocurren permanentemente en el mundo, especialmente los requisitos de entrada a cada pa\u00eds, y hacer llegar esa informaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y sobre todo clara, a los clientes. Muchas veces ellos est\u00e1n con otras preocupaciones y hay que guiarlos paso a paso en lo que deben o no hacer. Eso marca la diferencia. Tambi\u00e9n, cuando por razones ajenas a nuestro management (reprogramaciones, sobreventas, and many others.), las cosas no salen como se planificaron y hay que accionar de manera inmediata para salvar la situaci\u00f3n. <\/p>\n<\/p><\/div>\n