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Estos son los hoteles que mejores estrategias de advertising and marketing digital han tenido en la pandemia seg\u00fan la consultora Alqua. De las m\u00e1s de 5.000 marcas de hoteles, en Espa\u00f1a, analizadas por Alqua, el high 5 se lo llevan las cadenas: Riu, W Lodges, Radisson, Ibis y Marriott<\/p>\n
El sector hotelero ha sido, sin duda, uno de los m\u00e1s azotados por la disaster del COVID-19. Sus consecuencias han sido negativas, no s\u00f3lo para la econom\u00eda sino tambi\u00e9n en el aspecto digital. Tal y como explica Alqua, consultora estrat\u00e9gica de advertising and marketing y digitalizaci\u00f3n, en su informe, \u201ccadenas internacionales, nacionales, moteles, hostales, pensiones y todo tipo de alojamientos, como Ibis, Marriot, Meli\u00e1, Palladium, Paradores, GF, entre otros, se han visto obligados a cambiar su estrategia digital y, sobre todo, el contenido compartido en sus redes sociales\u201d.<\/p>\n
.Durante el primer cuatrimestre de 2021 se ha empezado a notar la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica para este sector, ya que seg\u00fan Alqua, “casi el 100% de los players han concentrado sus esfuerzos digitales en dos \u00e1reas: la comunicaci\u00f3n de medidas de seguridad, frente al virus, para transmitir confianza a sus seguidores y la captaci\u00f3n de nuevos hu\u00e9spedes con ofertas agresivas y pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n con reembolsos de casi el 100% del importe\u201d.<\/p>\n
El mes de marzo ha supuesto un punto de inflexi\u00f3n en el crecimiento de las comunidades, gracias a la reducci\u00f3n de las restricciones gubernamentales y la Semana Santa. En el informe presentado por Alqua se observa que, cadenas hoteleras como RIU o Fergus comenzaron a incrementar sus seguidores exponencialmente en Instagram a partir de esta fecha. No obstante, este crecimiento no es equitativo en todas las tipolog\u00edas de hoteles. De hecho, seg\u00fan muestran las gr\u00e1ficas del informe, existe una clara diferencia en el nivel de recuperaci\u00f3n entre los hoteles y cadenas m\u00e1s urbanas y a aquellas cadenas con destinos de playa.<\/p>\n
En el primer caso, Alqua destaca a RoomMate o Vincci Hotels con una bajada constante de seguidores, debido a la cancelaci\u00f3n de viajes profesionales y del turismo de ciudad, frente a Iberostar o Bluesea Hotels, que, gracias a su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, han aumentado notablemente sus followers.<\/p>\n
El \u00e9xito en redes sociales<\/p>\n
Otro de los puntos a tener en cuenta es el engagement seg\u00fan el tipo y tama\u00f1o de los hoteles. Aqu\u00ed, Alqua detecta que las grandes cadenas toman el control de las primeras posiciones del ranking, con cifras de seguidores y engagement muy superiores a la media. Las cifras en Instagram son mucho mayores a las de Facebook, sin embargo, se puede observar que, los primeros del ranking de Facebook son cadenas con un p\u00fablico m\u00e1s adulto que est\u00e1 m\u00e1s presente en esta red social.<\/p>\n
En cuanto al tipo de contenido dentro de sus Instagrams, casi el 100% con mayor engagement y \u00e9xito en Instagram son sorteos como las publicaciones de Radisson o Azuline. Una estrategia que, aunque no es una novedad, permite aumentar cifras de interacci\u00f3n en redes sociales r\u00e1pidamente.<\/p>\n
Los hoteles con m\u00e1s \u00e9xito en sus campa\u00f1as con influencer<\/p>\n
\u201cLas campa\u00f1as de influencer marketing m\u00e1s exitosas tambi\u00e9n han sido una palanca durante este periodo para la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico\u201d, apuntan desde Alqua. El caso de Derby Hotels es un buen ejemplo, ya que ha obtenido uno de los primeros puestos en el ranking, en cuanto a ratio de engagement en campa\u00f1as de influencer marketing.<\/p>\n
Mejores campa\u00f1as durante la pandemia<\/p>\n
Por \u00faltimo, la consultora ha querido incluir un recopilatorio de las mejores campa\u00f1as realizadas durante la disaster del COVID-19. En este caso, destaca la originalidad de cadenas como RIU o el componente social de la campa\u00f1a de Meli\u00e1.<\/p>\n<\/div>\n