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El concepto elementary de los chatbots se remonta a 1921, cuando se introdujo la rob\u00f3tica. Su valor se hizo evidente en el a\u00f1o 2000 cuando el agente inteligente SmarterChild con AOL Immediate Messenger facilit\u00f3 las b\u00fasquedas de acciones y del tiempo. Poco a poco, este concepto gan\u00f3 m\u00e1s reconocimiento en 2011 con el lanzamiento de Siri de Apple, un asistente de voz con la tecnolog\u00eda de chatbot y esta tecnolog\u00eda ha sido r\u00e1pidamente adoptada en diversos campos.<\/span><\/p>\n De hecho, los proveedores de <\/span>tragaperras de casino<\/span><\/a><\/span> est\u00e1n pensando en integrar esta tecnolog\u00eda para que los usuarios puedan disfrutar de tragaperras sin necesidad de tocar ning\u00fan bot\u00f3n, controlando toda la experiencia de juego a trav\u00e9s de la voz. Esto puede tardar todav\u00eda unos a\u00f1os, pero puede ser una revoluci\u00f3n para los usuarios que juegan en dispositivos m\u00f3viles a sus slots favoritas.\u00a0<\/span><\/p>\n A lo largo de los a\u00f1os, la popularidad de los chatbots se ha desarrollado debido a la importante mejora de los algoritmos de inteligencia synthetic, como las tecnolog\u00edas de procesamiento del lenguaje pure (PLN) y de aprendizaje autom\u00e1tico (AM). Estos algoritmos de inteligencia synthetic permitieron a las m\u00e1quinas reconocer mejor la informaci\u00f3n y aprender de los datos mediante la previsi\u00f3n de resultados.<\/span><\/p>\n Actualmente se est\u00e1 llevando a cabo una mayor personalizaci\u00f3n de los chatbots con inteligencia synthetic para que comprendan mejor las comunicaciones humanas (ya sean escritas o habladas) y se comuniquen con las personas en el mismo lenguaje pure que deber\u00edan entender los seres humanos como si fueran agentes humanos.<\/span><\/p>\n Por lo tanto, los chatbots se han <\/span>aplicado a varias industrias<\/span><\/a><\/span> y se espera que m\u00e1s del 85% de las interacciones con los clientes sean reemplazadas por chatbots a finales del a\u00f1o 2022. Especialmente en la industria del turismo y la hosteler\u00eda, los chatbots se han aplicado para facilitar servicios como reservas, recomendaciones y otros servicios.<\/span><\/p>\n China es uno de los pa\u00edses l\u00edderes en este campo en t\u00e9rminos de sus diversas aplicaciones habilitadas para chatbots. Por ejemplo, las principales agencias de viajes de China ya han introducido servicios de chatbot en sus p\u00e1ginas internet para ayudar mejor a sus clientes a reservar paquetes de viajes y billetes de avi\u00f3n.<\/span><\/p>\n Se reconoce que cuando <\/span>los chatbots se implementan<\/span><\/span><\/a> en estas webs de comercio y servicios electr\u00f3nicos, las dimensiones clave de la calidad del servicio deben identificarse y considerarse en el proceso de dise\u00f1o de la plataforma. Aunque los servicios de cara al consumidor facilitados por la tecnolog\u00eda son frecuentes en muchos sectores, para algunas personas, el uso de dispositivos tecnol\u00f3gicos para atenderse a s\u00ed mismas sigue siendo un reto ya que estas personas prefieren interactuar con agentes humanos reales.<\/span><\/p>\n En el contexto de los servicios de viajes tambi\u00e9n, mientras que algunos usuarios est\u00e1n bastante familiarizados con el uso de p\u00e1ginas internet de viajes o aplicaciones m\u00f3viles para obtener los servicios de viajes y alojamiento que desean, otros todav\u00eda quieren interactuar con agentes de viajes humanos debido a cierto temor o incomodidad de tratar con servicios habilitados por la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n Para algunos, la inteligencia synthetic en un contexto empresarial puede implicar una mayor automatizaci\u00f3n y, por tanto, una menor necesidad de interacci\u00f3n humana y de empleados humanos. Sin embargo, la inteligencia synthetic es m\u00e1s valiosa cuando permite una mayor colaboraci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas. Los servicios de chatbot o asistentes virtuales deber\u00e1n ser supervisados por humanos para no arruinar la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n El poder de la inteligencia synthetic no proviene al cien por cien de la automatizaci\u00f3n, sino de c\u00f3mo se consigue que <\/span>humanos y m\u00e1quinas trabajen juntos<\/span><\/a><\/span>:<\/span> c\u00f3mo se puede aumentar lo que un trabajador humano puede hacer para mejorar los resultados del negocio.<\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\nInclusi\u00f3n generalizada de esta tecnolog\u00eda<\/span><\/h2>\n
Los chatbots no acabar\u00e1n con la interacci\u00f3n humana<\/span><\/h2>\n