{"id":156332,"date":"2021-07-11T03:30:12","date_gmt":"2021-07-11T03:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=156332"},"modified":"2021-07-11T03:30:12","modified_gmt":"2021-07-11T03:30:12","slug":"las-agencias-de-viajes-se-ratifican-como-garantia-de-seguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/las-agencias-de-viajes-se-ratifican-como-garantia-de-seguridad\/","title":{"rendered":"Las agencias de viajes se ratifican como garant\u00eda de seguridad"},"content":{"rendered":"


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La vacunaci\u00f3n masiva a la poblaci\u00f3n para combatir la pandemia, junto con los esfuerzos de los destinos y servicios tur\u00edsticos por implementar medidas de protecci\u00f3n se est\u00e1 traduciendo en un aumento significativo de las reservas de viajes intermediados durante esta temporada estival. Y es que, seg\u00fan diversos informes y encuestas realizadas entre los espa\u00f1oles durante el mes de mayo, las reservas se hab\u00edan disparado a cifras similares a las del 2019. Sin embargo, la incertidumbre diaria manda y la situaci\u00f3n no es del todo optimista para el sector.<\/p>\n

Para los viajeros, la m\u00e1xima prioridad durante esta disaster del coronavirus, m\u00e1xime en plena quinta ola, es la seguridad del destino. Precisamente, al ser m\u00e1s conscientes de la necesidad de viajar con garant\u00edas generales de seguridad \u2013no \u00fanicamente sanitarias\u2013 eligen o descartan sus planes de vacaciones en funci\u00f3n de la oferta mejor adaptada a la situaci\u00f3n en cada momento. Y eso incluye flexibilidad para cambiar las fechas del viaje o incluso la necesidad de cancelar el mismo.<\/p>\n

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Las agencias ofrecen tranquilidad a los viajeros, tanto durante sus vacaciones como durante su planificaci\u00f3n<\/h3>\n

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En este sentido, las agencias de viajes se presentan como una opci\u00f3n que ofrece garant\u00edas para brindar la m\u00e1xima tranquilidad a los viajeros, tanto en la preparaci\u00f3n como en el transcurso de sus vacaciones. Para empezar, aquellos que deciden contratar sus viajes a trav\u00e9s de estos profesionales reciben un asesoramiento experto y exhaustivo con informaci\u00f3n contrastada sobre los destinos. De este modo, los usuarios pueden tomar la mejor decisi\u00f3n seg\u00fan sus deseos e intereses. Si una vez contratado el servicio surge cualquier imprevisto en las fechas previas a su disfrute o en cualquier fase del mismo, las agencias cuentan con la capacidad y experiencia para agilizar y resolver cualquier tr\u00e1mite.<\/p>\n

De este modo, los clientes pueden partir a sus destinos vacacionales sin la preocupaci\u00f3n que supondr\u00eda tener que ocuparse de determinadas gestiones administrativas en caso de incidencias o cambios de \u00faltima hora. Eso s\u00ed, antes de decidirse por una u otra agencia, resulta b\u00e1sico tener claro qu\u00e9 servicios se contratan y cu\u00e1les son las coberturas que se incluyen. Por ello, las agencias de viajes recomiendan a los viajeros informarse la letra peque\u00f1a y saber en todo momento a qui\u00e9n acudir si surge un problema.<\/p>\n

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Ante la incertidumbre precise, la m\u00e1xima prioridad para los viajeros es la seguridad del destino<\/h3>\n

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Seg\u00fan el II Estudio Estrat\u00e9gico del Sector de las Agencias de Viaje en Espa\u00f1a 2018, elaborado por Amadeus y Acave<\/a> (la Asociaci\u00f3n Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas), el 38% de los viajes se gestionaron por este canal, de los cuales la mayor\u00eda se realizaron por motivos vacacionales y el 14% por negocios, en ambos casos a destinos nacionales.<\/p>\n

De este informe se desprende que las principales razones para acudir a una agencia f\u00edsica son el trato personalizado, una mayor confianza ante las alternativas on-line, la percepci\u00f3n de una mayor seguridad, la facilidad en el proceso de reserva y pago, y el asesoramiento de profesionales experimentados. Unos valores que identifican tradicionalmente a las agencias de viajes y que este a\u00f1o, seg\u00fan las mismas, \u201ccobran m\u00e1s sentido que nunca debido a las circunstancias\u201d.<\/p>\n

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Antes de decidirse por una u otra agencia, resulta b\u00e1sico tener claro qu\u00e9 servicios se contratan y cu\u00e1les son las coberturas que se incluyen<\/h3>\n

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Los espacios f\u00edsicos de estas empresas, como en todos los sectores, han tenido que adaptarse a la normativa sanitaria precise. Es el caso de las 1.500 agencias plenamente operativas de las que dispone \u00c1voris Corporaci\u00f3n Empresarial \u2013entre las redes de las marcas B the journey model, Halc\u00f3n Viajes, Viajes Ecuador y RACC Journey\u2013, con una plantilla que supera los 6.000 profesionales. As\u00ed, la totalidad de las tiendas de las marcas del grupo han implementado medidas de seguridad para clientes y empleados. Adem\u00e1s, las agencias de \u00c1voris ofrecen atenci\u00f3n telef\u00f3nica directa desde la propia agencia, formando parte de su aproximaci\u00f3n multicanal a los clientes, una estrategia que siguen desde antes de la pandemia el grueso de las agencias tradicionales y que se ha consolidado.<\/p>\n

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Durante los meses de mayores restricciones, en los que el n\u00famero de operaciones se fren\u00f3 dr\u00e1sticamente, los profesionales de las agencias mantuvieron contacto estrecho con clientes, a trav\u00e9s de comunicaciones peri\u00f3dicas. Asimismo, gestionaron las cancelaciones de aquellos viajes ya reservados que no se pod\u00edan realizar.<\/p>\n

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Durante los meses de mayores restricciones, los profesionales de las agencias de \u00c1voris mantuvieron contacto estrecho con clientes<\/h3>\n

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Y si bien las agencias de viajes han acelerado su transformaci\u00f3n digital en el \u00faltimo a\u00f1o, el contacto personalizado con los clientes sigue siendo su principal activo. De hecho, \u201cen el momento que han ido reabriendo, los clientes que valoran o buscan el valor a\u00f1adido de las agencias f\u00edsicas han regresado a ellas. A los usuarios que buscan realizar viajes m\u00e1s complejos y a la medida, se le han sumado otros que quieren contar con el asesoramiento experto y la garant\u00eda que aportan las agencias de viajes\u201d, apuntan fuentes de \u00c1voris.<\/p>\n

En cuanto a las perspectivas de futuro del sector tur\u00edstico a medio plazo, de acuerdo con la visi\u00f3n del mismo grupo, \u201ccon las medidas regionales que se est\u00e1n desarrollando en Europa, incluida Espa\u00f1a, recuperaremos a lo largo del 2022 la movilidad, los viajes, y en el 2023 estaremos en una situaci\u00f3n homologable al 2019\u201d. En su opini\u00f3n, algunos destinos pueden tardar m\u00e1s en recuperarse y otros, por el contrario, estar\u00e1n disponibles antes y desarrollar\u00e1n una actividad tur\u00edstica superior a la que ten\u00edan antes de la covid.<\/p>\n

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