![\"\"](\"https:\/\/www.preferente.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/tui-spain.jpg\")
<\/a><\/p>\nEn el inolvidable marzo de 2020, los comit\u00e9s de disaster de todas las empresas tur\u00edsticas ten\u00edan la prioridad absoluta para sobrevivir de cuidar la caja. El imprevisto caos con los confinamientos provoc\u00f3 que las pol\u00edticas de cancelaciones fueran variando, y que algunos proveedores de agencias eligieran una postura de ganarse la confianza a largo plazo por encima del riesgo financiero a corto plazo.<\/p>\n
Una de las que protagoniz\u00f3 esta decisi\u00f3n fue Tui Spain. \u201cEn seguida decidimos reembolsar r\u00e1pidamente todo lo que pod\u00edamos, en lugar de tirar el problema hacia adelante con un bono a un a\u00f1o\u201d, se\u00f1alan desde el turoperador que dirige Eduard Bogatyr, a contracorriente de las otras opciones que hab\u00eda en el sector.<\/p>\n
El motivo que les llev\u00f3 a tomar esta medida fue que \u201cla agencia ten\u00eda un problema porque el cliente le reclamaba la devoluci\u00f3n de su viaje, debido a que mucha gente estaba en ERTE y necesitaban el dinero. Las agencias lo estaban pasando muy mal, y por eso decidimos hacer un gran esfuerzo\u201d, comentan desde Tui Spain.<\/p>\n
En casos puntuales, el turoperador tuvo que ofrecer bonos que transform\u00f3 r\u00e1pidamente en reembolsos, y su trabajo se centr\u00f3 en \u201cforzar mucho a las aerol\u00edneas\u201d, que al principio se mostraban inflexibles con las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, pero que con los d\u00edas en esos intensos d\u00edas tuvieron que cambiar sus pol\u00edticas.<\/p>\n
\u201cDecidimos reembolsar porque dar bonos no era una soluci\u00f3n definitiva sino llevar el problema hacia adelante, y sobre todo que el cliente no aceptaba y que al cliente no aceptaba\u201d, afirman desde Tui Spain acerca de unos d\u00edas hist\u00f3ricos e inimaginables para todo el sector tur\u00edstico ante una de sus decisiones clave de entonces.<\/p>\n
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” Fuentes www.preferente.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En el inolvidable marzo de 2020, los comit\u00e9s de disaster de todas las empresas tur\u00edsticas ten\u00edan la prioridad absoluta para sobrevivir de cuidar la caja. El imprevisto caos con los confinamientos provoc\u00f3 que las pol\u00edticas de cancelaciones fueran variando, y que algunos proveedores de agencias eligieran una postura de ganarse la confianza a largo plazo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":155983,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-155982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=155982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}