{"id":154362,"date":"2021-07-08T05:10:13","date_gmt":"2021-07-08T05:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=154362"},"modified":"2021-07-08T05:10:13","modified_gmt":"2021-07-08T05:10:13","slug":"ultimas-tendencias-que-mejoran-la-experiencia-en-el-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/ultimas-tendencias-que-mejoran-la-experiencia-en-el-sector-turistico\/","title":{"rendered":"\u00daltimas tendencias que mejoran la experiencia en el sector tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div class=\"td-post-featured-image\"><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash.jpg\" data-caption=\"\"><img decoding=\"async\" width=\"696\" height=\"521\" class=\"entry-thumb td-modal-image\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-696x521.jpg\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-696x521.jpg 696w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-300x224.jpg 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-1024x766.jpg 1024w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-768x574.jpg 768w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-1536x1149.jpg 1536w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash-1068x799.jpg 1068w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/crystalweed-cannabis-iXpuwXVuz8E-unsplash.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" alt=\"generaci\u00f3n CX customer experience experiencias spa\" title=\"generaci\u00f3n CX customer experience experiencias spa\"\/><\/a><\/div>\n<p>El turismo ha sido un sector duramente castigado como consecuencia de la disaster sanitaria, por eso acompa\u00f1ar al hu\u00e9sped para que viva una experiencia inolvidable se ha convertido en algo basic. Con el levantamiento de las restricciones y la aceleraci\u00f3n en el proceso de vacunaci\u00f3n se est\u00e1 dando una pronta recuperaci\u00f3n que llega a tiempo para la temporada de verano.<\/p>\n<p>A pesar de los meses de p\u00e9rdidas econ\u00f3micas para el sector tur\u00edstico, la tecnolog\u00eda ha seguido desarroll\u00e1ndose a un ritmo vertiginoso, con el objetivo de satisfacer a un nuevo perfil de consumidor, cada vez m\u00e1s digital al que resulta dif\u00edcil sorprender. Por ello, apostar por la implementaci\u00f3n de innovaciones tecnol\u00f3gicas ser\u00e1 important para lograr una mejora de la experiencia, ofreciendo al consumidor m\u00e1s de lo que espera.<\/p>\n<p>Es importante que todos aquellos agentes que forman parte del proceso sean conscientes de la necesidad de ofrecer a los turistas una buena experiencia, no solo durante el viaje, sino a lo largo de toda la cadena de valor, es decir, desde que el cliente busca informaci\u00f3n, hasta que disfruta del viaje.<\/p>\n<p>Situar al turista en el centro de la estrategia se convierte en una prioridad para todas aquellas cadenas hoteleras, aeropuertos, estaciones de transporte, portales de reserva, and so forth. que buscan ofrecer un servicio de calidad que genere experiencias memorables.<\/p>\n<h2>Vivir una experiencia satisfactoria<\/h2>\n<p>\u00bfHay una mejor forma de conseguir generar estas sensaciones que invirtiendo en t\u00e9cnicas que permitan al cliente vivir una experiencia de compra satisfactoria?<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Proceso de reserva<\/h2>\n<p>Disponer de una p\u00e1gina net que permita al usuario navegar de forma c\u00f3moda y r\u00e1pida, as\u00ed como realizar su reserva en el menor tiempo posible, son algunos de los consejos que contribuyen de forma positiva en la mejora de la experiencia. Si adem\u00e1s de eso, la net cuenta con un <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/2018\/07\/12\/conceptos-web-movil\/\">dise\u00f1o responsive<\/a> adaptado a m\u00faltiples dispositivos, las posibilidades de \u00e9xito se multiplicar\u00e1n.<\/p>\n<p>Son muchas las novedades tecnol\u00f3gicas que han ido surgiendo con el paso del tiempo en lo que a experiencia de viaje se refiere. De hecho, ya existen varias plataformas que ofrecen la posibilidad de contratar viajes sin conocer el destino hasta horas antes del embarque. Se trata de viajes sorpresa contratados de forma on-line y que ofrecen un servicio personalizado y a un precio relativamente econ\u00f3mico.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Transporte<\/h2>\n<p>Otra de las \u00faltimas novedades dentro de este sector ha sido la aplicaci\u00f3n de la biometr\u00eda en los aeropuertos y es que recientemente, el embarque biom\u00e9trico ha llegado a Espa\u00f1a\u00a0mediante la instalaci\u00f3n de puertas de auto embarque que permiten a los pasajeros subir al avi\u00f3n a trav\u00e9s del reconocimiento facial.<\/p>\n<p>Los aeropuertos cada vez son m\u00e1s digitales y disponen de una serie de innovaciones tecnol\u00f3gicas que contribuyen a una mejora no solo de la calidad del servicio, sino tambi\u00e9n, de la experiencia de los turistas.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Alojamiento<\/h2>\n<p>El sector tur\u00edstico ha experimentado muchos avances en lo que a experiencias de pago se refiere. De hecho, ya existen hoteles que permiten realizar el test in y el try mediante el <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/2021\/05\/20\/reconocimiento-facial-biometrico-hoteles-face2travel\/\">reconocimiento facial<\/a> o de forma on-line, sin tenerlo que llevar a cabo de forma presencial.<\/p>\n<p>El objetivo de la aplicaci\u00f3n de todas estas mejoras tecnol\u00f3gicas reside en conseguir que la estancia del turista sea lo m\u00e1s satisfactoria posible aport\u00e1ndole una mayor comodidad y favoreciendo su lealtad hacia el establecimiento.<\/p>\n<p>La <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/2020\/06\/11\/tokenizacion-sector-hotelero-pagos\/\">tokenizaci\u00f3n<\/a> aporta un gran valor tanto para las cadenas hoteleras como para los clientes, permitiendo simplificar el momento del cobro. De esta forma, los hoteles pueden cobrar a sus clientes por los servicios disfrutados sin necesidad de tener que pasar por la recepci\u00f3n del resort para abonar el pago. Todo esto, contribuye en una mejora de la experiencia de usuario, permitiendo realizar un pago casi invisible.<\/p>\n<p>Pero m\u00e1s all\u00e1 de todos estos servicios, otra de las t\u00e9cnicas que contribuye a una buena experiencia de cliente es la personalizaci\u00f3n a lo largo de todo el proceso.<\/p>\n<h3>\u00bfConoces la realidad del viajero?<\/h3>\n<p>En algunos hoteles, en los que sus clientes son recurrentes, se invierte mucho en conocer las necesidades del turista para ofrecerle sugerencias relacionadas con sus gustos en todo lo referente a excursiones, contrataci\u00f3n de servicios complementarios, and so forth.<\/p>\n<p>Todo est\u00e1 enfocado a anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecerle m\u00e1s de lo que espera, incluso antes de que \u00e9ste desarrolle esa necesidad. Sorprender al turista se convierte en algo necesario para todos aquellos agentes del sector tur\u00edstico que buscan retener, fidelizar y entusiasmar a su p\u00fablico.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de esto, existen funcionalidades relacionadas directamente con el turismo que aportan gran valor como es el\u00a0Dynamic Forex Conversion, que permite a los clientes extranjeros la posibilidad de abonar el pago en su moneda native conociendo en tiempo actual el tipo de cambio.<\/p>\n<p class=\"image-credits\">Im\u00e1genes cedidas: <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/iXpuwXVuz8E\">CRYSTALWEED en Unsplash<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes tecnohotelnews.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El turismo ha sido un sector duramente castigado como consecuencia de la disaster sanitaria, por eso acompa\u00f1ar al hu\u00e9sped para que viva una experiencia inolvidable se ha convertido en algo basic. 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